Wyraźne wyniki użytkowania
Ponad 608 935 wiadomości z 29 799 rozmów
Kluczowe integracje Crisp
Bardzo odporne narzędzie o bardzo wysokim poziomie dostępności
Obsługujemy ponad 1000 połączeń przychodzących dziennie i ponad 3000 połączeń wychodzących. Crisp pomaga nam dużo, ponieważ możemy lepiej obsługiwać szczyt wysokiej aktywności. Zrobiliśmy więcej niż tylko dodanie widgetu czatu na żywo do naszej strony internetowej. Używamy Crisp API do łączenia się z naszym backendem, aby wstrzyknąć kontekstowe dane dla naszych agentów
Stworzyliśmy naszą własną bazę wiedzy (FAQ) przy użyciu Crisp. Pomaga nam ona stworzyć zestaw najczęściej zadawanych pytań i powstrzymać klientów przed natychmiastowym kontaktem z nami, pomagając zmniejszyć całkowitą ilość rozmów, które nasz zespół musi obsłużyć
Postawiliśmy na Crisp już na początku, w 2017 roku. Od tego czasu wciąż ulepszają narzędzie, dodając czat wideo, udostępnianie ekranu i wiele innych świetnych funkcji
Tworzenie chatbota do automatyzacji prostych pytań
Niedawno stworzyliśmy chatbota, który odpowiada na podstawowe pytania. Pomaga on naszym klientom być kierowanym do ich osobistej przestrzeni lub do dedykowanych dokumentacji, zapisanych w bazie wiedzy, którą również stworzyliśmy przy użyciu Crisp.