Klienci i leady muszą polegać na Twoich usługach, aby budować zaufanie i efektywność w swoich firmach. Prezentacja wydajności aplikacji i monitorowanie stanu systemu w czasie rzeczywistym jest doskonałym sposobem na pokazanie dostępności i niezawodności Twoich usług. Status systemu może również stać się atutem sprzedażowym dla zespołów sprzedaży i marketingu.
Pomiar dostępności, czasu reakcji i zachowania każdej części firmy jest kluczem do zrozumienia podróży użytkownika. Kiedy użytkownik wykonuje działanie na cyfrowej usłudze biznesowej, właściciel aplikacji musi o tym wiedzieć, a zatem, jeśli usługa nie działa, zespół techniczny i zespół wsparcia również muszą o tym wiedzieć. To właśnie tutaj wkracza monitorowanie wydajności aplikacji. Tak więc, monitorowanie musi ewoluować od zwykłego patrzenia na wskaźniki sprzętowe do analizowania kodów aplikacji i transakcji biznesowych. Wydajność aplikacji powinna być mierzona z perspektywy użytkownika. Stanowi to podstawę monitorowania wydajności aplikacji (APM). Podsumowując, monitorowanie wydajności aplikacji jest strategią i praktyką ciągłego monitorowania i śledzenia wydajności aplikacji biznesowych oraz doświadczeń użytkowników końcowych, którzy uzyskują dostęp do aplikacji, w celu zrozumienia trendów, wyizolowania odchyleń i uzyskania użytecznego wglądu w celu rozwiązania problemów i optymalizacji kodu.
Monitorowanie wydajności aplikacji skupia się na śledzeniu pięciu podstawowych komponentów wydajności aplikacji: czas działania systemu (Runtime Architecture), monitorowanie rzeczywistego użytkownika, transakcje biznesowe, monitorowanie komponentów, analityka i raportowanie. Monitorowanie wydajności aplikacji polega na analizowaniu, jak działają aplikacje i czy zachowują się odpowiednio; jeśli aplikacje nie działają w pożądany sposób, wówczas zbierane są dane na temat źródła problemu; zebrane dane są analizowane i pokazywane jako zachowania nieprawidłowe; następuje korekta środowiska aplikacji w celu rozwiązania podobnych problemów przed ich wystąpieniem. Podczas konfigurowania rozwiązania APM należy rozważyć trzy kategorie danych: wskaźniki metryczne, śledzenie i pliki dziennika. Wskaźniki to wymierne wartości, które można wykorzystać do zrozumienia stanu określonego procesu. Wskaźniki metryczne są często porównywane ze zdefiniowanym poziomem bazowym w celu analizy stanu systemu lub procesu.
Rozwiązanie APM jest ważne dla użytkowników, ponieważ pozwala zrozumieć zachowanie aplikacji, wykrywać problemy zanim dotkną one użytkowników i szybko je rozwiązywać. Z biznesowego punktu widzenia rozwiązanie APM jest ważne, ponieważ skraca średni czas rozwiązywania problemów (MTTR), co oznacza, że problemy z wydajnością są rozwiązywane szybciej i skuteczniej, dzięki czemu zmniejsza się ich wpływ na wyniki firmy.