Qwokka pomaga firmom SaaS, markom e-commerce i przedsiębiorstwom B2B2C transformować obsługę klienta dzięki AI i automatyzacji. Cel jest jasny: zautomatyzować co najmniej 30% rozmów w pierwszym miesiącu i stopniowo osiągnąć 70–80% automatycznego rozwiązywania zgłoszeń w zależności od kontekstu.
Założona przez przedsiębiorcę, który zautomatyzował 80% obsługi klienta w e-commerce generującym 4 mln € przychodu, Qwokka wnosi praktyczną, sprawdzoną w terenie wiedzę.
Obecnie wspierają firmy SaaS generujące ponad 100 mln € przychodu w automatyzacji obsługi klienta z wykorzystaniem AI.
Ich podejście łączy audyt wsparcia, ustrukturyzowaną implementację Crisp AI oraz ciągłą optymalizację.
Integrują również Crisp z istniejącym ekosystemem (CRM, narzędzia wewnętrzne, platformy e-commerce) za pomocą n8n, MCP lub natywnych API.
Poza automatyzacją Qwokka pomaga firmom zmniejszyć liczbę zgłoszeń i przekształcić wsparcie w strategiczny motor doświadczenia klienta.
Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień procesów biznesowych, koncentrując się na poprawie wydajności i doświadczenia użytkownika. Obejmuje to usprawnianie przepływów pracy, redukowanie wąskich gardeł i wdrażanie najlepszych praktyk w zakresie integracji i optymalizacji Crisp.
Rozwój
Doświadczenie w tworzeniu stron internetowych i programowaniu, obejmujące technologie front-end i back-end. Umiejętność tworzenia responsywnych stron internetowych, aplikacji internetowych oraz integracji różnych interfejsów API i usług stron trzecich w celu zwiększenia funkcjonalności i doświadczenia użytkownika.
Automatyzacja
Wdrażanie rozwiązań z zakresu automatyzacji w celu usprawnienia operacji, zmniejszenia nakładu pracy ręcznej i zwiększenia wydajności. Obejmuje to wykorzystanie narzędzi automatyzacji i skryptów do automatyzacji zadań, poprawy dokładności i zmniejszenia liczby błędów w integracji i optymalizacji Crisp.
Zarządzanie projektami
Doświadczenie w zarządzaniu projektami, w tym w planowaniu, realizacji i monitorowaniu projektów integracyjnych Crisp. Obejmuje to alokację zasobów, planowanie zadań i śledzenie postępów w celu zapewnienia pomyślnego wdrożenia i optymalizacji funkcji Crisp.
Aplikacja internetowa
Doświadczenie w tworzeniu aplikacji internetowych, w tym technologii front-end i back-end. Umiejętność tworzenia responsywnych aplikacji internetowych, integrowania różnych interfejsów API i usług stron trzecich oraz zapewniania optymalnej wydajności i doświadczenia użytkownika dzięki integracji z Crisp.
Znajdź więcej ekspertów Crisp, którzy pomogą Ci w pełni wykorzystać Crisp
