Ontdek hoe Zendesk zich verhoudt tot Jivochat

Crisp, de snelgroeiende software voor klantervaring

Crisp maakt het gemakkelijk voor bedrijven over de hele wereld om de klantervaring zowel op mobiel als desktop te verbeteren. Dankzij Crisp's alles-in-één multichannel platform kunnen bedrijven meer dan 10 kanalen centraliseren in één inbox. WhatsApp, Messenger, E-mails, Live chat, Telefoongesprekken of zelfs Viber of Line zijn direct beschikbaar vanuit één uniforme inbox.

Meer dan alleen kanalen, Crisp laat je je teams rond de inbox verzamelen om de samenwerking te verbeteren en de oplostijd van elk gesprek te verkorten. Gecombineerd met data die binnen handbereik is, helpt Crisp je om elke interactie op elk kanaal te personaliseren om de best mogelijke klantervaring te creëren.

Wil je Crisp verbinden met andere tools die je graag gebruikt? Geen probleem! Crisp biedt veel integraties met toonaangevende tools in de industrie, zodat je aan de slag kunt met Crisp. Laat je data naadloos stromen tussen meerdere omgevingen in een paar klikken.

Wat is Zendesk

Het bedrijf is er trots op de software te bouwen die de beste klantervaringen biedt. Zendesk stimuleert bedrijfsgroei en helpt bedrijven om klanten via alle kanalen te ondersteunen. Het customer service platform helpt bedrijven om de ervaringen van gebruikers te personaliseren om uitstekende klantenservice te leveren. Opgericht door Mikkel Svane, Alexander Aghassipour en Morten Primdahl in 2007, heeft het bedrijf inmiddels klanten over de hele wereld en definieert zichzelf als de wereldleider in de ticketing systeem industrie. Het bedrijf helpt vragen van klanten te beantwoorden en levert zinvolle gesprekken, ongeacht het traject van de koper. Met tal van functies zoals een ticketingsysteem, een CRM of een kennisbanksoftware, helpt de klantenservice software bedrijven over de hele wereld. Wat betreft concurrentie is het gebruikelijk om Crisp, Freshworks, Gorgias of Intercom te noemen als de belangrijkste concurrenten van Zendesk.

Toegang tot een gedetailleerde vergelijking tussen Crisp en Zendesk

Wat is Jivochat

Jivo beschermt bedrijven met 24/7 klantendiensten die garanderen dat er geen bericht voorbij gaat zonder antwoord dankzij een live chat software geïnstalleerd op de website van het bedrijf. Dankzij Jivo wordt voorkomen dat verzoeken van klanten zelfs buiten de openingstijden worden gemist. Meer dan een website-widget helpt het platform bij het monitoren van beoordelingen, het analyseren en oplossen van zwakke punten in elke fase van de handelspijplijn en leadbronnen. Timur Valishev richtte Jivochat in 2012 op om de duurzaamheid van klantrelaties te verbeteren en berichten te beschermen in één inclusieve app die optreedt tegen het lekken van gegevens. Bijgevolg helpt het bij het analyseren van het meest effectieve kanaal en het optimaliseren van de workflow om de verkoop te stimuleren.

Meer dan een live chat widget ontwikkelt het platform zich tot een alles-in-één gedeelde inbox om gesprekken, gegevens en teams te centraliseren rond één tool.

Meestal wordt gezegd dat Crisp, Tidio en LiveAgent de belangrijkste concurrenten van Jivochat zijn.

Toegang tot een gedetailleerde vergelijking tussen Crisp en Jivochat