Ontdek hoe Intercom zich verhoudt tot Zendesk

Crisp, de snelgroeiende software voor klantervaring

Crisp is een heel goed alternatief als u klantervaringsplatforms zoals Intercom en Zendesk vergelijkt. Hierdoor kunnen bedrijven een echt multichannel klantenservicesysteem aanbieden dat eenvoudig, modern en vooral productief is. De kern van Crisp is een intuïtief chatplatform dat zowel voor supportteams als klanten moeiteloos te gebruiken is. Het sterke punt is dat het eenvoudig blijft zonder functies te verliezen, zoals co-browsing en gedeelde inboxen, en samenwerkingstools. Terwijl Intercom en Zendesk geavanceerde tools voor klantondersteuning bieden, brengt Crisp een meer gebruiksvriendelijke en kosteneffectieve oplossing - vooral interessant voor kleine tot middelgrote bedrijven die de klantervaring willen verbeteren zonder verstrikt te raken in te veel complexiteit.

Wat is Intercom

Intercom werd in 2011 opgericht door vier medeoprichters en staat vandaag de dag bekend om het feit dat het bedrijven in staat stelt om klantcommunicatie te schalen met behulp van een omnichannel messenger, marketing automatisering en analytics. Veel gebruikers vinden het vooral leuk vanwege de functie van realtime messaging en de mogelijkheid om een gezamenlijke inbox voor supportteams te creëren. En een gepersonaliseerde communicatie met klanten is verzekerd met Intercom. Maar sommige gebruikers vinden het vrij duur bij het schalen van functies. Ook Zendesk is een directe concurrent van Intercom. Hoewel het meer een traditionele aanpak biedt met geavanceerde ticketing, is de soepele interface van live chat van Intercom aantrekkelijker voor gebruikers die op zoek zijn naar conversatiegerichte klantenservice.

Toegang tot een gedetailleerde vergelijking tussen Crisp en Intercom

Wat is Zendesk

Zendesk werd in 2007 opgericht door drie Deense ondernemers in Kopenhagen en staat vooral bekend om zijn volledig uitgeruste ticketing-systeem dat gemakkelijk en effectief integreert tussen verschillende communicatiekanalen, samen met de automatiseringen. Het is perfect voor grote bedrijven met gestructureerde workflows, rapportagetools en schaalbare supportoplossingen. Gebruikers houden van Zendesk's capaciteit in het stroomlijnen van de ondersteuning van een klant over verschillende platforms, waardoor het makkelijker wordt voor de gebruiker om grote hoeveelheden vragen te beheren. Sommigen vinden de gebruikersinterface een beetje gedateerd vergeleken met Intercom. De functies van beide platforms zijn echter sterk: Zendesk blinkt uit in automatisering en ticketing in meer gecompliceerde serviceomgevingen, terwijl Intercom sterk is op het gebied van de conversatie-interface.

Toegang tot een gedetailleerde vergelijking tussen Crisp en Zendesk