Tiimin kokoaminen yhden työkalun ympärille kasvun edistämiseksi
Päiväni alkaa Crispillä, sillä tarjoamme palvelua, jota käytetään kaikkialla maailmassa (pääasiassa Brasiliassa, Argentiinassa, Meksikossa ja Algeriassa). Crisp auttaa minua ymmärtämään paremmin asiakaskokemusta ja pääsemään lähemmäksi käyttäjiäni kaikkialla maailmassa.
Crispin ansiosta käyttäjämme voivat jättää viestin käyttäessään työkalua. He ovat erittäin kiireisiä ihmisiä, joten he eivät voi käyttää paljon aikaa yhteydenpitoon puhelimitse tiimin kanssa. Voisi ajatella, että toimialamme ei sovi Crisp kaltaisille työkaluille, mutta se on väärin. Crispin avulla pystymme tarjoamaan paremman asiakaskokemuksen teollisuusyritysten energiajohtajille.
Olen käyttänyt aiemmin monia asiakaspalvelutyökaluja, ja minun on sanottava, että Crisp on paras. Ei ainoastaan niiden tarjoamien ominaisuuksien vaan myös reaktiivisuuden osalta. Heidän asiakaspalvelunsa on mahtavaa.
Olemme aloittaneet Crispin käytön 2 vuotta sitten se on ollut superhyvää. Siitä lähtien he ovat jatkuvasti parantaneet työkalua.
Tiimin kokoaminen yhden työkalun ympärille.
Crisp on muutakin kuin asiakaspalvelutyökalu, sillä se on loistava keskustelunvälitystyökalu markkinointi- ja myyntitiimeille. Käyttämällä Hubspot -integraatiota voimme synkronoida sen kautta luodut liidit CRM-alustalle, joten myynnillämme ja markkinoinnillamme on ajantasaiset tiedot käden ulottuvilla.
Voimme helposti ohjata keskustelun myynti- ja markkinointitiimille keskustelun alkuperän mukaan. WhatsApp-integraatio on erittäin hyödyllinen, koska voimme muuttaa yritystilin jaetuksi postilaatikoksi.