🤔 Mitä ovat sähköpostimuistiinpanot?

Sähköpostimuistiinpanot ovat parempi tapa hoitaa sisäistä yhteistyötä, kun ratkaistaan asiakkaiden tiedusteluja. Sähköpostin sisällä tapahtuvan reaaliaikaisen yhteistyön avulla voit välittää tietoja eteenpäin ja tehostat näin työtä.

🕑 Milloin voin käyttää sähköpostimuistiinpanoja?

Voit käyttää yksityistä muistiinpanoa keskustelun sisällä aina, kun tunnet tarvetta vaihtaa tietoja sisäisesti kollegasi kanssa. Sisäisiä muistiinpanoja voidaan käyttää myös tapana mainita jollekin varoittaakseen häntä meneillään olevasta keskustelusta.

Sisäiset muistiinpanot livechattia varten

Keskitä asiakkaiden pyynnöt
Asiakaspalvelijasi pääsevät aina käsiksi tarvittaviin tietoihin. Sisäiset muistiinpanot ovat aina saatavilla.
Jaa tietoja välittömästi
Mainitse toinen tiimin työntekijä, jotta hän voi osallistua keskusteluun.
Lisää yhteistyötä
Monikanavainen pyyntö onnistuu myös kätevästi

Paranna yhteistyötä sisäisten muistiinpanojen avulla

Sisäiset muistiinpanot ovat yksinkertainen mutta erittäin kätevä ominaisuus, jonka avulla voit tehdä muistiinpanoja asiakkaista tai liidistäsi live chat keskustelujen aikana. Nämä muistiinpanot voivat sisältää tärkeitä yksityiskohtia aiemmista vuorovaikutustilanteista, asiakkaan mieltymyksistä tai muista olennaisista tiedoista. Kun asiakkaasi palaa seuraavan kerran, voit nopeasti ymmärtää hänen asiayhteytensä ja tarpeensa vilkaisemalla sisäisiin keskusteluihisi. Tämä ominaisuus parantaa tiimin yhteistyötä mahdollistamalla näkemysten ja päivitysten reaaliaikaisen jakamisen chat-käyttöliittymässä. Sisäiset muistiinpanot varmistavat, että kaikki tiimisi jäsenet ovat ajan tasalla ja linjassa keskenään, mikä takaa saumattoman ja yksilöllisen asiakaskokemuksen. Kun seuraat asiakkaiden vuorovaikutusta ja oivalluksia, tiimisi voi tarjota tehokkaampaa ja tietoon perustuvaa tukea, mikä viime kädessä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.

Aloita tänään

Pysy järjestyksessä Crisp muistutusten avulla

Crisp muistutukset ovat tehokas ominaisuus, jonka avulla voit asettaa mukautettuja muistiinpanoja ja ajoittaa ne avaamaan keskustelut uudelleen tiettynä ajankohtana. Näin varmistetaan, että tärkeät jatkotoimenpiteet asiakkaiden tai kollegoiden kanssa eivät koskaan jää väliin. Asettamalla muistutuksia voit pingata kollegoita jatkamaan keskustelua tai ottamaan uudelleen yhteyttä asiakkaisiin sopivimmalla hetkellä. Tämä ominaisuus on erityisen hyödyllinen seurantakäyntien hallinnoinnissa, tarkistuskäyntien aikatauluttamisessa ja sen varmistamisessa, ettei mitään kriittisiä tehtäviä jää tekemättä. Crisp muistutukset auttavat sinua pysymään organisoituna ja ennakoivana asiakaskohtaamisissasi, mikä lisää tukitiimisi yleistä tehokkuutta ja vaikuttavuutta.

Aloita tänään

Crisp ei ole vain sisäiset huomautukset, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa

Usein kysytyt kysymykset

🤔 Mitä ovat sähköpostimuistiinpanot?
Sähköpostimuistiinpanot ovat parempi tapa hoitaa sisäistä yhteistyötä, kun ratkaistaan asiakkaiden tiedusteluja. Sähköpostin sisällä tapahtuvan reaaliaikaisen yhteistyön avulla voit välittää tietoja eteenpäin ja tehostat näin työtä.
🕑 Milloin voin käyttää sähköpostimuistiinpanoja?
Voit käyttää yksityistä muistiinpanoa keskustelun sisällä aina, kun tunnet tarvetta vaihtaa tietoja sisäisesti kollegasi kanssa. Sisäisiä muistiinpanoja voidaan käyttää myös tapana mainita jollekin varoittaakseen häntä meneillään olevasta keskustelusta.

600 000 brändiä käyttää jo Crisp -sivustoa asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa !

Decathlon

Pystymme mittaamaan ja hallitsemaan kaikkia kanavia tehokkaasti ja lisäämään asiakastyytyväisyyttä sekä ratkaisuaikaa merkittävästi verrattuna aiempiin ratkaisuihin kuten Intercom ja Zendesk.

Carlos Costa

Foca

Sen jälkeen kun aloitimme Crispin käytön, olen nähnyt ohjelmiston kehittyvän hienosti.

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.

Kaikki on heti käyttövalmista ja Crispin tuki on erinomaista... Olemme kokeilleet monia muita ratkaisuja, mutta Crisp on ainoa, jolla pystyimme tekemään kaiken helposti samassa sovelluksessa.

Emma

Mitä todella pidän Crispissä on palvelun luotettavuus, yleinen käyttöliittymä ja sen nopeus, sekä se että kyseessä on paljon muutakin kuin asiakasviestintä - tarjolla on kokonainen galaksi todella hyödyllisiä lisäosia (useimmat ilman lisämaksuja).

Reedsy

Tutustu muihin ominaisuuksiin, joita chat-widget tarjoaa

App
Muuta tapaa, jolla puhut liidiesi ja asiakkaidesi kanssa, mobiili- ja työpöytäsovelluksiemme ansiosta.
Lue lisää
Co-Browsing
Opasta asiakkaitasi co-browsingin avulla ja auta heitä välittömästi
Lue lisää
Widgetin mukauttaminen
Tee chat-ikkunasta osa verkkosivustoasi Crisp mukautusvaihtoehtojen avulla. livechatin jokainen osa voidaan mukauttaa vahvistamaan brändisi identiteettiä.
Lue lisää

Monikielinen Live Chat
Tue asiakkaitasi kaikkialla maailmassa tarjoamalla livechatin, joka on käännetty useille kielille. Crisp tunnistaa automaattisesti asiakkaiden kielen ja mukautuu tähän. Se on paras työkalu, jolla voit personoida asiakaspalvelun, jos sinulla on monikielinen verkkosivusto.
Lue lisää
Reaaliaikainen chat-käännös
Keskustele asiakkaiden kanssa heidän äidikielellään reaaliaikaisen chat-kääntäjän avulla
Lue lisää
Kohdennetut viestit
Suunnittelee skenaarioita, jotka lähettävät automaattisesti kohdennettuja viestejä, joilla verkkosivusi kävijät ja asiakkaat sitoutetaan tehokkaammin palveluusi.
Lue lisää
Videokeskustelu
Ole vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ääni- tai videokeskustelun kautta tuodaksesi inhimillisyyttä palveluun
Lue lisää