Lisää chat-yhteistyötä
Tuo sisäiset keskustelut chat-keskusteluihin
14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta
Keskitä asiakkaiden pyynnöt
Asiakaspalvelijasi pääsevät aina käsiksi tarvittaviin tietoihin. Sisäiset muistiinpanot ovat aina saatavilla.
Jaa tietoja välittömästi
Mainitse toinen tiimin työntekijä, jotta hän voi osallistua keskusteluun.
Lisää yhteistyötä
Monikanavainen pyyntö onnistuu myös kätevästi
Paranna yhteistyötä sisäisten muistiinpanojen avulla
Sisäiset muistiinpanot ovat yksinkertainen mutta erittäin kätevä ominaisuus, jonka avulla voit tehdä muistiinpanoja asiakkaista tai liidistäsi live chat keskustelujen aikana. Nämä muistiinpanot voivat sisältää tärkeitä yksityiskohtia aiemmista vuorovaikutustilanteista, asiakkaan mieltymyksistä tai muista olennaisista tiedoista. Kun asiakkaasi palaa seuraavan kerran, voit nopeasti ymmärtää hänen asiayhteytensä ja tarpeensa vilkaisemalla sisäisiin keskusteluihisi. Tämä ominaisuus parantaa tiimin yhteistyötä mahdollistamalla näkemysten ja päivitysten reaaliaikaisen jakamisen chat-käyttöliittymässä. Sisäiset muistiinpanot varmistavat, että kaikki tiimisi jäsenet ovat ajan tasalla ja linjassa keskenään, mikä takaa saumattoman ja yksilöllisen asiakaskokemuksen. Kun seuraat asiakkaiden vuorovaikutusta ja oivalluksia, tiimisi voi tarjota tehokkaampaa ja tietoon perustuvaa tukea, mikä viime kädessä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.
Pysy järjestyksessä Crisp muistutusten avulla
Crisp muistutukset ovat tehokas ominaisuus, jonka avulla voit asettaa mukautettuja muistiinpanoja ja ajoittaa ne avaamaan keskustelut uudelleen tiettynä ajankohtana. Näin varmistetaan, että tärkeät jatkotoimenpiteet asiakkaiden tai kollegoiden kanssa eivät koskaan jää väliin. Asettamalla muistutuksia voit pingata kollegoita jatkamaan keskustelua tai ottamaan uudelleen yhteyttä asiakkaisiin sopivimmalla hetkellä. Tämä ominaisuus on erityisen hyödyllinen seurantakäyntien hallinnoinnissa, tarkistuskäyntien aikatauluttamisessa ja sen varmistamisessa, ettei mitään kriittisiä tehtäviä jää tekemättä. Crisp muistutukset auttavat sinua pysymään organisoituna ja ennakoivana asiakaskohtaamisissasi, mikä lisää tukitiimisi yleistä tehokkuutta ja vaikuttavuutta.
Crisp ei ole vain sisäiset huomautukset, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa
Usein kysytyt kysymykset
500 000 brändiä käyttää jo Crisp -sivustoa asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa !
Decathlon
Sen jälkeen kun aloitimme Crispin käytön, olen nähnyt ohjelmiston kehittyvän hienosti.
Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.
Kaikki on heti käyttövalmista ja Crispin tuki on erinomaista... Olemme kokeilleet monia muita ratkaisuja, mutta Crisp on ainoa, jolla pystyimme tekemään kaiken helposti samassa sovelluksessa.
Emma
Reedsy
Koen mielenrauhaa tietäessäni, että kuka tahansa tiimistäni voi käydä hoitamaan asiaa, vaikken olisi itse paikalla.
Tutustu muihin ominaisuuksiin, joita chat-widget tarjoaa
Monikielinen Live Chat
Lue lisääTue asiakkaitasi kaikkialla maailmassa tarjoamalla livechatin, joka on käännetty useille kielille. Crisp tunnistaa automaattisesti asiakkaiden kielen ja mukautuu tähän. Se on paras työkalu, jolla voit personoida asiakaspalvelun, jos sinulla on monikielinen verkkosivusto.
Reaaliaikainen chat-käännös
Lue lisääKeskustele asiakkaiden kanssa heidän äidikielellään reaaliaikaisen chat-kääntäjän avulla
Kohdennetut viestit
Lue lisääSuunnittelee skenaarioita, jotka lähettävät automaattisesti kohdennettuja viestejä, joilla verkkosivusi kävijät ja asiakkaat sitoutetaan tehokkaammin palveluusi.
Videokeskustelu
Lue lisääOle vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ääni- tai videokeskustelun kautta tuodaksesi inhimillisyyttä palveluun
Valmiina käynnistämään sisäiset huomautukset