Paras vastaus vaatii tiimityötä
Hyödynnä yhteistyötyökalujen kokonaisuutta, joka auttaa tiimejä työskentelemään yhdessä tehokkaasti asiakastukikokemuksen parantamiseksi. Asiakaspalvelijat voivat helposti tuoda kollegoita keskusteluihin tai siirtää keskusteluja oikeille henkilöille.
14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta
Keskitä asiakkaiden pyynnöt
Asiakaspalvelijasi pääsevät aina käsiksi tarvittaviin tietoihin tarjotakseen parhaat vastaukset.
Jaa tietoja välittömästi
Mainitse toinen tiimin työntekijä, jotta hän voi osallistua keskusteluun.
Lisää yhteistyötä
Monikanavaiset pyynnöt eivät ole enää haaste.
Paranna yhteistyötä sisäisten muistiinpanojen avulla
Sisäiset muistiinpanot ovat yksinkertainen mutta erittäin kätevä ominaisuus, jonka avulla voit tehdä muistiinpanoja asiakkaista tai liidistäsi live chat keskustelujen aikana. Nämä muistiinpanot voivat sisältää tärkeitä yksityiskohtia aiemmista vuorovaikutustilanteista, asiakkaan mieltymyksistä tai muista olennaisista tiedoista. Kun asiakkaasi palaa seuraavan kerran, voit nopeasti ymmärtää hänen asiayhteytensä ja tarpeensa vilkaisemalla sisäisiin keskusteluihisi. Tämä ominaisuus parantaa tiimin yhteistyötä mahdollistamalla näkemysten ja päivitysten reaaliaikaisen jakamisen chat-käyttöliittymässä. Sisäiset muistiinpanot varmistavat, että kaikki tiimisi jäsenet ovat ajan tasalla ja linjassa keskenään, mikä takaa saumattoman ja yksilöllisen asiakaskokemuksen. Kun seuraat asiakkaiden vuorovaikutusta ja oivalluksia, tiimisi voi tarjota tehokkaampaa ja tietoon perustuvaa tukea, mikä viime kädessä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.
Ota ohjat, kun kollegasi eivät ole paikalla
Crisp muistutukset ovat tehokas ominaisuus, jonka avulla voit asettaa mukautettuja muistiinpanoja ja ajoittaa ne avaamaan keskustelut uudelleen tiettynä ajankohtana. Näin varmistetaan, että tärkeät jatkotoimenpiteet asiakkaiden tai kollegoiden kanssa eivät koskaan jää väliin. Asettamalla muistutuksia voit pingata kollegoita jatkamaan keskustelua tai ottamaan uudelleen yhteyttä asiakkaisiin sopivimmalla hetkellä. Tämä ominaisuus on erityisen hyödyllinen seurantakäyntien hallinnoinnissa, tarkistuskäyntien aikatauluttamisessa ja sen varmistamisessa, ettei mitään kriittisiä tehtäviä jää tekemättä. Crisp muistutukset auttavat sinua pysymään organisoituna ja ennakoivana asiakaskohtaamisissasi, mikä lisää tukitiimisi yleistä tehokkuutta ja vaikuttavuutta.
Crisp ei ole vain yhteistyötyökalut, tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, joita all-in-one-viestiratkaisumme tarjoaa
600 000 brändiä käyttää jo Crispia asiakaskokemuksen parantamiseen. Katso heidän suosittelunsa!
Emma
Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.
Valitsimme Crisp alusta alkaen sen joustavuuden ja sen mahdollistaman automaatiotason vuoksi.
Nautimme todella API:n mahdollisuuksien hyödyntämisestä, niin paljon että siitä on tullut meille mini-taustajärjestelmä.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp on tullut Reedsyn keskeinen voimavara, joka antaa tiimille mahdollisuuden tarjota nopeita, yksilöllisiä vastauksia ja tehostaa asiakastukea tekoälypohjaisten ratkaisujen avulla.
Tutustu muihin ominaisuuksiin, joita chat-widget tarjoaa
Mobiili- ja työpöytäsovellus
Uudista tapa, jolla olet vuorovaikutuksessa liidien ja asiakkaiden kanssa mobiili- ja työpöytäsovellustemme avulla, jotka on suunniteltu antamaan sinulle hallinnan keskusteluista mistä tahansa sijainnista.
Lue lisää
Widgetin mukauttaminen
Chat-ikkunasi tulisi heijastaa verkkosivustosi identiteettiä. Crisp chat -ohjelmiston avulla jokainen osa voidaan mukauttaa vahvistamaan brändisi identiteettiä ja parantamaan brändikokemustasi.
Lue lisää
Mobiili- ja työpöytäsovellus
Uudista tapa, jolla olet vuorovaikutuksessa liidien ja asiakkaiden kanssa mobiili- ja työpöytäsovellustemme avulla, jotka on suunniteltu antamaan sinulle hallinnan keskusteluista mistä tahansa sijainnista.
Widgetin mukauttaminen
Chat-ikkunasi tulisi heijastaa verkkosivustosi identiteettiä. Crisp chat -ohjelmiston avulla jokainen osa voidaan mukauttaa vahvistamaan brändisi identiteettiä ja parantamaan brändikokemustasi.
Monikielinen Live Chat
Lue lisääTue asiakkaitasi kaikkialla maailmassa tarjoamalla livechatin, joka on käännetty useille kielille. Crisp tunnistaa automaattisesti asiakkaiden kielen ja mukautuu tähän. Se on paras työkalu, jolla voit personoida asiakaspalvelun, jos sinulla on monikielinen verkkosivusto.
Reaaliaikainen chat-käännös
Lue lisääCrispin tekoälypohjainen käännöstyökalu mahdollistaa tukihenkilöiden kääntää asiakasviestejä reaaliajassa ja vastata asiakkaan kielellä ilman, että heidän tarvitsee olla sujuvia.
Kohdennetut viestit
Lue lisääRakenna skenaarioita, jotka laukaisevat kohdennettuja viestejä sitouttaaksesi paremmin verkkosivustosi kävijöihin, liideihin tai asiakkaisiin.
Videokeskustelu
Lue lisääUnohda kolmannen osapuolen sovellusten asennukset tai jaettavat linkit. Käytä Crispin etävisuaalista tukityökalua ollaksesi vuorovaikutuksessa liidien ja asiakkaiden kanssa videopuheluiden kautta, vain yhdellä napsautuksella.
Valmiina käynnistämään sisäiset huomautukset