Tutustu siihen, miten ZohoDesk vertautuu Genesys Cloud CX

Mikä on paras ohjelmisto yrityksellesi? Haluatko verrata ZohoDesk ja Genesys Cloud CX? Tutustu yksityiskohtaiseen näihin kahteen ohjelmistoon ja niiden eroihin.

Käytä Crisp ilmaiseksi Siirry vertailutaulukkoon

14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta

Tutustu siihen, miten ZohoDesk vertautuu Genesys Cloud CX

Nauti yksityiskohtaisesta vertailutaulukosta ominaisuuksista ja hinnoittelusta

Hinnoittelu

ZohoDesk

Korkein hinnoittelu$50 / mo / agent
Chat sisältyy1
Lisäkäyttäjä$50 / mo / agent
YhteystiedotUnlimited
Vuosilaskutus 20 käyttäjälle$12 000

Genesys Cloud CX

Korkein hinnoittelu$155 / mo / seat
Chat sisältyy1
Lisäkäyttäjä$155 / mo / seat
YhteystiedotUndisclosed
Vuosilaskutus 20 käyttäjälle$37 200

	ZohoDesk	Genesys Cloud CX
Hinnoittelu
Korkein kuukausipaketti, joka näkyy hinnoittelusivulla Korkein hinnoittelu	$50 / mo / agent	$155 / mo / seat
Kalleimpaan tilaukseen sisältyvien käyttäjien lukumäärä Chat sisältyy	1	1
Kunkin lisäkäyttäjän hinta, joka lisätään kuukausittaiseen laskuun Lisäkäyttäjä	$50 / mo / agent	$155 / mo / seat
Suunnitelmassa sallittujen yhteyksien määrä Yhteystiedot	Unlimited	Undisclosed
Vuosilaskutus 20 käyttäjälle Vuosilaskutus 20 käyttäjälle	$12 000	$37 200
Jaettu postikansio
Alusta, joka toimii selaimessa, eikä tarvitse ladata mitään ohjelmistoja Pilvipalveluna toimiva
Kyky työskennellä Androidista tai iOS-laitteista Mobiilisovellukset
Mahdollisuus asentaa omia sovelluksia Windowsille ja MacOS:lle Työpöytäsovellukset
Mittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä erityisten kyselytutkimusten avulla Asiakkaiden arviot
Reititä keskustelut manuaalisesti tai automaattisesti Reitityssäännöt
Vastaanottaa asiakaspalvelualustojen suoria viestejä ja vastata niihin Facebook, Twitter, Instagram, Sähköposti ja WhatsApp
Tee reaaliaikaista yhteistyötä tiimin ja mainintojen kanssa Yksityiset muistiinpanot ja maininnat
Määritä hälytykset tiettyjen tapausten seurantaa varten Muistutukset
Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja omien API-rajapintojen avulla API
Estä loukkaavia kävijöitä tai asiakkaita ottamasta sinuun yhteyttä Vierailijoiden estäminen
Jaa tiedostoja useiden kanavien kautta Tiedostojen jakaminen
Käyttää viestien malleja jaetusta kirjastosta Valmiit vastaukset
Lisää yhteydenottolomake verkkosivustollesi Yhteydenottolomake
Keskitä tukipyynnöt kunkin asiakkaan omaksi näkymäksi Asiakasportaali
Tee sähköpostipeitenimistäsi ja jaetusta postilaatikostasi yhteistoiminnallisia Jaettu sähköposti
Livechat
Saat kävijöiden tiedot, kun saat viestin Vierailijoiden tiedot
Live-chat ladataan Javascriptin avulla Javascript-integraatio
Työnnä ennakoivia viestejä chatboxin kautta Keskustelun laukaisu
Rakenna mukautettuja käyttäytymismalleja Javascript-koodin avulla Livechat Web SDK
Katso, mitä käyttäjä kirjoittaa ennen viestin lähettämistä Viestin esikatselu
Käännä viestit automaattisesti useilla kanavilla Live kääntäjä
Lähetä yhteenveto keskustelusta Chatin transkriptio
Personoi tapa, jolla chatbox näytetään Mukauttaminen
Pääset asiakkaiden näytölle selaamaan yhdessä ilman lisäosaa Yhteisselailu
Mahdollisuus käyttää useiden verkkosivustojen kautta Multisite
Aloita ääni- tai videopuhelu live-chatista ilman lisäosaa Video- ja äänipuhelut
Aika, joka kuluu livechatin lataamiseen Vaikutus nopeuteen	-	-
Estä ohjelmiston tarjoajan näkyminen Brändäyksen poistaminen
Mukauta live-chat-konteksti asiakkaiden kieleen Monikielinen
Chatbot
Suunnittele skenaarioita ilman koodaustaitoja Chatbot rakentaja
Testaa chatbotin työnkulkua luonnostilassa Skenaarioluonnokset
Lomakkeidn ja liidien kerääminen chatbotin avulla Syöttökentät
Slider-tila useiden kuvien näyttämiseen keskustelussa Karusellit
Yksi malli, jolla voit vastata kysymyksiin useissa kanavissa Monikanavainen
Sulautettu kolmannen osapuolen ratkaisu Mukautettu iframe
Käynnistä chatbot avainsanojen perusteella Avainsanojen vaikutukset
Käyttäytymisen mukauttaminen erityisolosuhteisiin Ehtolohkot
Esikoulutetut tekoälymallit, jotka ovat valmiita käytettäviksi Tekoäly
Yhdistä ulkoisia tietoja tai luo chatbot-skenaarioita Chatbot API
Saat syvällistä data-analyysia siitä, miten chatbotit toimivat Analytiikka
Tekoäly
Yhdistämällä useita tieto- ja sisältölähteitä voit luoda mukautettuja tekoälyagentteja Sisäinen tiedonsiirto
Tekoälyavusteinen virtuaalinen avustaja tiimeille Copilot
Tekoälyn ansiosta vastauksia ehdotetaan automaattisesti Virtuaalinen avustaja
Automatisoitu keskustelujen luokittelu Luokittelu
Muunna ääniviestit tekstiksi Puheesta tekstiksi
Saat välittömän yhteenvedon keskustelustasi Yhteenveto
Tekoälymallit, jotka osaavat puhua käyttäjien kieltä Monikielinen tekoäly
Hyödynnä talon sisäistä, yksityistä, räätälöityä LLM:ää Custom LLM
Kampanjat
Kohdennettujen käyttäjien luettelon personointi Kohdennusvaihtoehdot
Dynaamisten tietojen lisääminen malleihin Dynaamiset tiedot
Push-ketjut useilla kanavilla Sähköposti ja chat-ketjut
Tallenna ja hallitse sähköposti- tai chat-malleja Mallit
Tietopankki
Luo neuvontakeskus asiakkaillesi ja liidillesi Tietopankki
Personoi vuorovaikutusta Javascriptin avulla Web SDK
Suojaa artikkelisi salasanalla Salasanalla suojattu
Tee artikkelisi saatavaksi useilla kielillä Monikielinen
Mukauta tietopankkisi ulkoasua ja tuntumaa Personointi
Liitä tietopankki, joka on käytettävissä toimialueellasi Mukautettu verkkotunnus
Yhteyksien hallinta
Yksityiskohtainen näkymä asiakkaiden tietoihin Käyttäjäprofiili
Luo mukautettu luettelo käyttäjistä Edistyneet suodattimet
Merkitse käyttäjäryhmä kootaksesi ne yhden lipun alle Tunnisteet ja segmentit
Yhdistä postilaatikkosi johtaviin CRM-järjestelmiin CRM integraatiot
Yhdistä postilaatikkosi Zapier:iin Zapier Integrointi
Tuo yhteystiedot tiedostosta Yhteystietojen tuonti
Näet käyttäjien toiminnan verkkosivustollasi Käyttäjän toiminta
Katso yksityiskohtainen hinnoittelu	Lue lisää	Lue lisää

Crisp

Crisp, nopeasti kasvava asiakaskokemusohjelmisto

Crisp helpottaa yrityksiä ympäri maailmaa parantamaan asiakaskokemusta sekä mobiilialustoilla että työpöydällä. Crispin all-in-one-monikanava-alustan ansiosta ratkaisumme mahdollistaa yli 10 kanavan keskittämisen yhteen postilaatikkoon. WhatsApp, Messenger, sähköpostit, live chat, puhelut tai jopa Viber tai Line ovat käytettävissä suoraan yhdestä yhtenäisestä postilaatikosta.

Crisp tarjoaa enemmän kuin vain kanavat, se antaa sinun koota tiimisi postilaatikon ympärille parantaaksesi yhteistyötä ja lyhentääksesi kunkin keskustelun ratkaisuun kuluvaa aikaa. Yhdistettynä sormenpäilläsi saatavilla oleviin tietoihin Crisp auttaa sinua personoimaan jokaisen vuorovaikutuksen jokaisessa kanavassa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen rakentamiseksi.

Haluatko yhdistää Crispin muihin käyttämiisi työkaluihin? Se ei ole ongelma! Crisp tarjoaa monia integraatioita alan johtavien työkalujen kanssa, jotta voit aloittaa Crispin käytön. Saat tietosi virtaamaan saumattomasti useiden ympäristöjen välillä muutamalla klikkauksella.

Kokeile Crisp ilmaiseksi

ZohoDesk

Mikä on
ZohoDesk?

Kuka sanoo, että asiakaspalvelu on tinkimätöntä? Zoho Desk on yrittänyt vuosia tehostaa asiakaspalvelutoimintoja samalla kun se tarjoaa pitkäkestoista asiakaskokemusta. Alusta parantaa agenttien tuottavuutta ja asiakastukea samalla kun se tekee liiketoiminnasta helpompaa, mikä lopulta lisää myyntimahdollisuuksia. Sridhar Vembun ja Tony Thomasin vuonna 1996 perustama Zoho Desk tarjoaa vaivattomia pitkäaikaisia sopimuksia ja sitoumuksia. Se tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua suuryrityksille, joka sulautuu mihin tahansa organisaatiorakenteeseen.

Pääsy yksityiskohtaiseen vertailu Crisp ja ZohoDesk

Genesys Cloud CX

Mikä on
Genesys Cloud CX?

Saat hyviä tuloksia Genesys Cloud CX asiakaspalvelun kokonaisvaltaisella alustalla, jossa asiakkaat ovat ilahtuneita jokaisesta vuorovaikutuksesta ja joka innostaa työntekijöitä työskentelemään joka päivä. Cloud CX tekee tästä unelmasta totta. Alusta tarjoaa intuitiivisen suunnittelun vaivatonta asiakaskokemusta varten. Genesys on vankka CX-ohjelmisto, jossa on hienoja ominaisuuksia, jotka stimuloivat sujuvia keskusteluja. Tämä tekoälyllä parannettu yhtenäinen asiakaskokemusalusta sijoittuu korkeimmalle toteutuskyvyltään modernisoimaan kontaktikeskuksesi.

Genesys Cloud CX kilpailijoita ovat TalkDesk, Crisp tai 3CX.

Pääsy yksityiskohtaiseen vertailu Crisp ja Genesys Cloud CX

Lisää kilpailijoita