Yhdistä chatbotit ja tiimit parempaan yhteistyöhön, ei kilpailuun

Sukella asiakaspalvelun tulevaisuuteen, jossa tekoälyllä varustettu chatbot liittoutuu ihmisten tunneälyn kanssa ja muuttaa yritysten tapaa käsitellä keskustelukokemuksia.

Aloita tänäänLisätietoja chatbot

14 päivän ilmainen kokeilujakso - ei sitoumusta

Paljasta vallankumouksellisen kokemuksen salaisuudet

Tutustu kaikkikanavaiseen asiakaspalveluumme chatbot

Keskitä

Hauskaa millä tahansa kanavalla, keskustelunopeudella

Kaikkikanavainen chatbot saapuville viesteille kanavasta riippumatta

Vain yksi chatbot skenaario riittää käynnistämään tekoälyn avulla annetut automaattiset vastaukset

Ota yhteyttä

Proaktiivinen ja räätälöity vuorovaikutus, joka ilahduttaa asiakkaita

Mittaa ja paranna tyytyväisyyttä CSAT-kyselyillä

Kerää saumattomasti arvokasta palautetta chatissa tai muissa kanavissa, jolloin saat välitöntä tietoa ja parannuksia, joiden avulla asiakaspalvelutiimisi voi jatkuvasti parantaa asiakastyytyväisyyttä ja edistää liiketoiminnan erinomaisuutta.

Aloita tänään

Monikielinen ja monikanavainen, muutamalla klikkauksella

Erinomainen monikielisissä keskusteluissa mukautettujen chatbot kokemusten avulla. Pidä saumattomasti yhteyttä maailmanlaajuiseen yleisöön ja kommunikoi vaivattomasti heidän kielellään. Paranna käyttäjäkokemuksia, laajenna tavoittavuuttasi ja hoida kansainvälisiä yhteyksiä monikielisten chatbot -vuorovaikutusten avulla.

Aloita tänään

Siirry tyylikkäästi bottien ja tiimien välillä

Ihmiset ja chatbotit täydentävät toisiaan, koska ne tarjoavat vahvaa synergiaa ja asiantuntemusta. Chatbotit ovat erinomaisia rutiinikyselyjen tehokkaassa käsittelyssä, kun taas agentit tuovat empatiaa, ongelmanratkaisutaitoja ja inhimillistä otetta monimutkaisiin tai tunnepitoisiin vuorovaikutustilanteisiin.

Aloita tänään

Automatisoi

Tekoäly ja luonnollisen kielen prosessointi eivät ole pelkkiä muotisanoja

Kaikkien työnkulkujen ei tarvitse sisältää tekoälyä

Mukautettu tekoäly, joka käyttäytyy ja kuulostaa aivan kuten sinä itse

Rakenna

Luo chatbotteja. Ota käyttöön. Ja aloita jo tänään

Kaikkikanavaisen viestinnän ei tarvitse olla tylsää. Crisp Chatbot avulla voit luoda viestikokemuksen, joka mukautuu monikanavastrategiaasi.

Rakenna merkityksellisiä chatbot skenaarioita

Hyödynnä chatbot API tekoälyn rakentamiseen Chatbot

Haluatko mennä tavallista chatbot -alustaa syvemmälle? Crisp avulla voit luoda tekoälyyn perustuvia työnkulkuja käyttämällä erityistä chatbot API . Saatavilla on 5 eri API -kirjastoa, ja olemme helpottaneet tietojesi liittämistä asiakaspalvelualustaan. Yhdistä vain kolmannen osapuolen LLM-työkalu, kuten Dialogflow, OpenAI, Llama tai Claude, ja tuo tekoäly asiakaskokemukseesi!

Lue lisää
// Receive a message from a visitor
CrispClient.on("message:send", async (message) => {
  const sessionId   = message.session_id;
  const userMessage = message.text;

  const response = await openai.chat.completions.create({
    model    : "gpt-4o",
    messages : [{ role: "user", content: userMessage }]
  });

  const aiReply = response.choices[0].message.content;

  CrispClient.website.sendMessageInConversation(
    message.website_id, sessionId,
    {
      type    : "text",
      content : aiReply,
      from    : "operator",
      origin  : "chat"
    }
  );
});

Rakenna unelmiesi työnkulut koodittomalla chatbot -rakentajalla

Alla on chatbot malleja ja käyttötapausesimerkkejä, jotka voit varastaa ja mukauttaa omaan yritykseesi.

Lue lisää

Workflows

Kolmannen osapuolen tietojen työntäminen

HTTP-kutsu

Ehdollinen logiikka

Verkkosivuston käyttäytyminen

Tuotteen käyttäytyminen

Mukautetut vastaukset

Automatisoidut reititykset

Drip-kampanjat

Merkittäviä asioita, joita et halua jättää väliin

  • Yritystason turvallisuus

    Hyödy huipputason turvatoimista, jotka takaavat tietojen optimaalisen suojan.

  • Jopa 30 päivän ilmainen kokeilu

    Avaa jopa 30 päivän kokeilujakso edistyneiden ominaisuuksien konfiguroinnin avulla.

  • Jatkuva koulutus

    Hyödy mukautetusta tekoälymallista, joka on koulutettu erityisesti omiin tietoihin.

Vieläkö epäilet?
Vertaa Crisp johtavien chatbot palveluntarjoajien kanssa

Katso, mikä chatbot -ohjelmisto sopii parhaiten yrityksellesi. Olemme tehneet yrityksesi kannalta helpoksi vertailla tekoälyasiakaspalvelua chatbot muiden ratkaisujen tarjoajien kanssa.

Intercom (fin)

Drift

Tidio

FreshChat

SmartSupp

Crisp

Intercom (fin)DriftTidioFreshChatSmartSuppCrisp
Custom LLM
Monikielinen
Verkkokoukut
Analytiikka
Ei koodia -rakentaja
Kaikkikanavainen
Katso yksityiskohtainen vertailuLue lisääLue lisääLue lisääLue lisääLue lisää

Katso heidän suosittelunsa ja arvionsa Crisp AI:sta Chatbot

Decathlon

Pystymme mittaamaan ja hallitsemaan kaikkia kanavia tehokkaasti ja lisäämään asiakastyytyväisyyttä sekä ratkaisuaikaa merkittävästi verrattuna aiempiin ratkaisuihin kuten Intercom ja Zendesk.

Carlos Costa
Foca

Sen jälkeen kun aloitimme Crispin käytön, olen nähnyt ohjelmiston kehittyvän hienosti.

Chris Sees
Hoxton Mix

Crisp on ollut mahtava, ja koska olen tekniikkapuolen ihmisiä, minua oikeasti kiehtoi siinä ensimmäiseksi keskusteluwidgetin koko.

Kaikki on heti käyttövalmista ja Crispin tuki on erinomaista... Olemme kokeilleet monia muita ratkaisuja, mutta Crisp on ainoa, jolla pystyimme tekemään kaiken helposti samassa sovelluksessa.

Emma

Mitä todella pidän Crispissä on palvelun luotettavuus, yleinen käyttöliittymä ja sen nopeus, sekä se että kyseessä on paljon muutakin kuin asiakasviestintä - tarjolla on kokonainen galaksi todella hyödyllisiä lisäosia (useimmat ilman lisämaksuja).

Reedsy
Tiphaine Bruel
SSShake

Koen mielenrauhaa tietäessäni, että kuka tahansa tiimistäni voi käydä hoitamaan asiaa, vaikken olisi itse paikalla.

Mihin AI Chatbot käytetään?

Tekoälyohjelmisto chatbot on kehittynyt työkalu, joka on suunniteltu automatisoimaan toistuvia vuorovaikutustoimenpiteitä verkkosivustoilla, mobiililaitteissa apps ja sosiaalisen median alustoilla, kuten esimerkiksi WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram tai SMS. Tekoälyä hyödyntäen nämä botit ymmärtävät ja käsittelevät käyttäjän luonnollisella kielellä tekemiä kyselyitä ja tarjoavat välittömiä ja asianmukaisia vastauksia ympäri vuorokauden. Ne pystyvät hoitamaan monenlaisia tehtäviä, kuten vastaamaan usein kysyttyihin kysymyksiin ja opastamaan käyttäjiä verkkosivuston navigoinnissa sekä avustamaan liiketoimissa ja ajanvarauksissa.

Tekoälyasiakaspalvelu chatbot hyödyntää koneoppimisalgoritmeja parantaakseen vuorovaikutustaan ajan mittaan, oppii aiemmista keskusteluista parantaakseen ymmärrystään asiakaskyselyistä ja parantaakseen vastauksiaan. Nykyaikainen tekoälypalvelu Chatbot hyödyntää vuorovaikutuksen parantamiseksi muita tietolähteitä, kuten verkkosisältöä, helpdesk-sisältöä ja muita mukautettuja lähteitä. Tämä kyky oppia ja mukautua tekee tekoäly-chatboteista tehokkaan voimavaran yrityksille, jotka pyrkivät tarjoamaan laadukasta ja tehokasta asiakaspalvelua ilman jatkuvaa ihmisen väliintuloa.

basic vuorovaikutuksen lisäksi kehittyneet tekoälychatbotit voivat myös integroitua kolmannen osapuolen tietokantaan ja ulkoisiin tietolähteisiin, kuten CRM tai CDP, tarjotakseen henkilökohtaisia suosituksia ja tukea käyttäjän historian ja mieltymysten perusteella. Tällainen personointi ja tehokkuus rutiinitiedustelujen käsittelyssä ei ainoastaan lisää asiakastyytyväisyyttä, vaan antaa myös ihmisagenttien keskittyä monimutkaisempiin asioihin, mikä parantaa asiakaspalvelukokemusta kokonaisuudessaan.

Kuinka hyviä chatbotit ovat?

Viestit chatbot ja agentit työskentelevät paremmin tiiminä. Yhdessä he hoitavat enemmän vuorovaikutustilanteita tehokkaammin. Automaattisen chatbot -ohjelmiston integroiminen keskustelukokemukseen tarkoittaa, että loppukäyttäjä saa nopean ja sujuvan kokemuksen - ilman kitkaa tai turhautumista. Asiakas aloittaa keskustelun bot kanssa, ja kun ongelma on tunnistettu, käyttäjä ohjataan saumattomasti oikean tiimin luo. Chatbotit auttavat tiimiäsi säästämään aikaa ja palauttamaan tehokkuutta asiakaspalveluun. OpenAI:n ja ChatGPT:n johtaman hämmästyttävän tekoälyvallankumouksen myötä yritykset voivat nyt hyötyä huimasta chatbot -kokemuksesta enemmän kuin koskaan ennen. Esimerkiksi jotkut yritykset sanovat, että tekoäly Chatbot voi auttaa ratkaisemaan jopa 50 prosenttia tukityöstä automaattisesti.

Millaisia chatbotteja on olemassa?

Chatbotteja on monenlaisia. bot -alustaohjelmisto tarjoaa kuitenkin yleensä 3 tyyppiä, joiden on tarkoitus vastata vaatimuksiisi, kun rakennat tekoälyä hyödyntävää automatisoitua chatbot. Skriptatut chatbotit: Skriptatut chatbot ovat sellaisia, joissa vuorovaikutus asiakkaiden kanssa tapahtuu ennalta määritellyn työnkulun kautta. NLP-chatbotit: Niissä käytetään tekoälyteknologiaa tuomaan käyttäjäkokemus toiselle tasolle. NLP-keskustelurobotit pystyvät luomaan käyttäjän syötteen, ymmärtämään käyttäjän pyynnön ja rakentamaan sen jälkeen tarkimman mahdollisen vastauksen ennen oikean tiedon lähettämistä asiakkaalle. Sosiaaliset viesti-chatbotit: Nämä botit on integroitu sosiaaliseen mediaan ja viestinvälitykseen apps, kuten Facebook Messenger , Slack, Telegram, WhatsApp, jne. kuuluvat tähän luokkaan. Tämä luokka voidaan kuitenkin sisällyttää käsikirjoitettujen chatbot luokkaan.

Kriteerit, joita kannattaa tarkkailla seuraavaa chatbot palveluntarjoajaa valitessasi

Nämä 6 voimavaraa auttavat yrityksiä selviytymään asiakaspalvelun tekoälyyn perustuvien automaattisten bottien kilpailumaisemassa.

Varmista, että seuraava palveluntarjoajasi tarkistaa nämä laatikot!

Tekoälyn ja suurten kielimallien räjähdysmäisen kasvun myötä yritysten on varmistettava, että ne valitsevat oikean chatbot -ratkaisun yritykselleen. Auttaaksemme yrityksiä tässä prosessissa olemme koonneet 6 avaintekijää.

Miten se toimii?

1

Yhdistä tietolähteet tekoälymalliin

2

Upota tekoälylaukaukset bot skenaarioosi

3

Parantaa asiakaspalvelua

Oletko valmis parantamaan asiakaskokemustasi?

Aloita tänään

Tuote

Yhtiö

Resurssit

Laillinen

Järjestelmän tila
© 2024 Crisp IM SAS
Crisp on rakennettu Ranskasta 🇫🇷
Valmistettu Euroopassa