Para Prixz, la primera farmacia digital de México, Crisp se convirtió rápidamente en algo más que una herramienta: transformó la forma en que los pacientes reciben asistencia y atención. Al gestionar numerosas consultas a través de canales como WhatsApp Business, el correo electrónico y las redes sociales, Prixz encontró en Crisp la solución para centralizar todas las conversaciones a la perfección en una única plataforma. Este cambio permitió a la farmacia interactuar eficazmente con los pacientes a través de su canal preferido, haciendo que cada interacción fuera personal e inmediata.
Una característica destacada ha sido la adaptabilidad de Crisp. Los flujos de trabajo configurables y las API de Crisp permiten a Prixz adaptar respuestas y procesos automatizados a través de WhatsApp Business, optimizando las interacciones con los pacientes. Por ejemplo, los pacientes que hacen pedidos reciben ahora notificaciones instantáneas en WhatsApp para confirmar, seguir y completar sus pedidos, lo que les mantiene tranquilos e informados en todo momento. Este nivel de transparencia ha mejorado enormemente la confianza y la satisfacción de los pacientes con Prixz.
El equipo de atención al cliente de Crisp también ha marcado una gran diferencia, ofreciendo apoyo personalizado en cada reto técnico, especialmente con integraciones críticas. Su asistencia práctica ha permitido a Prixz centrarse en su misión de ofrecer una asistencia sanitaria accesible al tiempo que amplía sus servicios sin problemas. Crisp no sólo ha ayudado a Prixz a ofrecer una asistencia fiable y eficiente, sino que también ha allanado el camino para el crecimiento, contribuyendo a establecer un nuevo estándar para la asistencia sanitaria digital en México.