De media, gestionamos 2.500 conversaciones al mes, una cifra bastante elevada para nosotros. Cuando organizamos un evento en directo, el número de conversaciones se dispara y sólo una herramienta potente y profundamente integrada con nuestro back-end puede ayudarnos a crear una gran experiencia para el cliente. Por eso nos encanta Crisp.
Utilizamos Crisp a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente: preventa, venta y toda la parte de posventa, y atención al cliente, programación, incorporación, configuración y respuesta a las preguntas de los clientes.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un chatbot?
Con Crisp se puede crear un chatbot que responda a los clientes en varios canales, lo que es muy útil.
El chatbot nos ayuda a responder a las preguntas más repetitivas, llegando hasta el 10% de la demanda de forma automatizada, todo ello configurado dentro de Crisp de forma fácil y flexible. "