Cuando Bakerbloom exploró por primera vez Crisp, el software parecía estar diseñado para grandes empresas. Sin embargo, a medida que el equipo integraba Crisp en sus operaciones diarias, pronto quedó claro que las funciones de Crisperan igual de valiosas para las pequeñas empresas. Bakerbloom, que a menudo depende de una sola persona para gestionar las comunicaciones con los clientes, descubrió que Crisp era increíblemente adaptable.

Una de las características más destacadas para Bakerbloom es la capacidad de Crisppara consolidar los mensajes de los clientes desde varias plataformas, como Instagram y el correo electrónico. Antes, las comunicaciones se gestionaban por separado, lo que generaba ineficiencias. Ahora, Crisp lo reúne todo en una plataforma unificada, mejorando la organización y simplificando los flujos de trabajo, algo que tanto Bakerbloom como sus clientes agradecen.

Antes de Crisp, Bakerbloom gestionaba las comunicaciones con los clientes manualmente, basándose en Gmail. Esta configuración no era ideal para gestionar un número creciente de solicitudes de clientes a través de múltiples canales. Crisp la capacidad multicanal sin fisuras de Bakerbloom le permitió abandonar Gmail, consolidar todos los mensajes en un único lugar y obtener respuestas más rápidas y fluidas.

Más allá de sus características técnicas, el equipo de soporte de Crispha sido inestimable para Bakerbloom. Proporcionan orientación oportuna y perspicaz que ha hecho que la plataforma sea fácil de implementar y un placer de usar a diario. Las respuestas de soporte llegan rápidamente, a menudo en cuestión de minutos, lo que genera confianza en el software y permite a Bakerbloom centrarse en ofrecer un servicio al cliente excepcional.

Crisplas funcionalidades de CRM, como el etiquetado y la creación de tickets, también permiten a Bakerbloom adaptar la plataforma a flujos de trabajo específicos. La incorporación de nuevos miembros del equipo es más fácil con Crisp, ya que todos los historiales de comunicación y los datos organizados están fácilmente disponibles, por lo que los nuevos empleados pueden ponerse al día rápidamente sin necesidad de una amplia orientación. Crisp se ha convertido no sólo en una herramienta, sino en una piedra angular del compromiso de Bakerbloom con la excelencia en el servicio al cliente.