Los clientes y los clientes potenciales necesitan confiar en sus servicios para generar confianza y eficacia en sus empresas. Mostrar el rendimiento de la aplicación y supervisar el estado de su sistema en tiempo real es la forma perfecta de mostrar la disponibilidad y la fiabilidad de sus servicios. El estado de su sistema también puede convertirse en una ventaja comercial para sus equipos de ventas y marketing.
Medir la disponibilidad, el tiempo de respuesta y el comportamiento de todas y cada una de las partes del negocio es clave para entender el viaje del usuario. Cuando un usuario realiza una acción en un servicio empresarial digital, el propietario de la aplicación necesita saberlo y, por lo tanto, si el servicio no funciona, el equipo técnico y el equipo de asistencia también necesitan saberlo. Ahí es donde entra en juego la monitorización del rendimiento de las aplicaciones. Así pues, la monitorización debe evolucionar desde la mera observación de las métricas de hardware hasta el análisis de los códigos de la aplicación y las transacciones empresariales. El rendimiento de una aplicación debe medirse con una visión centrada en el usuario. Esto constituye la base de la supervisión del rendimiento de las aplicaciones (APM). En resumen, la supervisión del rendimiento de las aplicaciones es la estrategia y la práctica de supervisar y hacer un seguimiento continuo del rendimiento de las aplicaciones empresariales y de la experiencia de los usuarios finales cuando acceden a las aplicaciones para comprender las tendencias, aislar las anomalías y obtener información procesable para la resolución de problemas y la optimización del código.
La supervisión del rendimiento de las aplicaciones se centra en el seguimiento de cinco componentes principales del rendimiento de las aplicaciones: Arquitectura de tiempo de ejecución de la aplicación, monitorización del usuario real, transacción comercial, monitorización de componentes, análisis e informes. La supervisión del rendimiento de las aplicaciones funciona analizando el rendimiento de las mismas y si se comportan de forma adecuada; si las aplicaciones no se comportan de la forma deseada, se recopilan datos sobre el origen del problema; se analizan los datos recopilados y se muestra que no se comportan correctamente; y se corrige el entorno de la aplicación para resolver cualquier problema similar antes de que se produzca. A la hora de configurar una solución APM, hay que tener en cuenta tres categorías de datos: métricas, trazas y archivos de registro. Una métrica es una medida cuantificada que puede utilizarse para comprender el estado de un proceso específico. Las métricas suelen compararse con una línea de base definida para analizar el estado del sistema o del proceso.
La APM es importante para que pueda entender el comportamiento de su aplicación, detectar los problemas antes de que sus usuarios se vean afectados y resolverlos rápidamente. En términos empresariales, una solución de APM es importante porque reduce el tiempo medio de resolución (MTTR), lo que significa que los problemas de rendimiento se resuelven más rápida y eficazmente, de modo que se reduce el impacto en los resultados de su empresa.