Descubre cómo se compara ZohoDesk con Proprofs

¿Cuál es el mejor software para su empresa? ¿Quiere comparar ZohoDesk con Proprofs? Disfrute de una revisión detallada de estos dos software.

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Descubre cómo se compara ZohoDesk con Proprofs

A continuación, podrás observar una tabla comparativa detallada sobre las características y precios de ambos

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Precios
ZohoDesk
  • Plan más alto$50 / mo / agent
  • Asiento de chat incluido1
  • Asiento adicional$50 / mo / agent
  • ContactosUnlimited
  • Facturación anual para 20 usuarios$12.000
Proprofs
  • Plan más alto$99 / mo / user
  • Asiento de chat incluido1
  • Asiento adicional$99 / mo / user
  • ContactosUnlimited
  • Facturación anual para 20 usuarios$23.760
Bandeja de entrada compartida
Livechat
Chatbot
Inteligencia artificial
Campañas
Base de conocimientos
Gestión de contactos
ZohoDeskProprofs
Precios
El plan mensual más alto que aparece en la página de precios
Plan más alto
$50 / mo / agent$99 / mo / user
Número de plazas incluidas en el plan más alto
Asiento de chat incluido
11
El coste de cada asiento adicional añadido a la factura mensual
Asiento adicional
$50 / mo / agent$99 / mo / user
Número de contactos permitidos para el plan
Contactos
UnlimitedUnlimited
Factura anual para 20 usuarios
Facturación anual para 20 usuarios
$12.000$23.760
Bandeja de entrada compartida
Plataforma que funciona en el navegador, sin necesidad de descargar ningún software
Alojado en la nube
Posibilidad de trabajar desde Android o iOS
Móvil Apps
Posibilidad de instalar aplicaciones específicas para Windows y MacOS
Escritorio Apps
Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas específicas
Valoraciones de los clientes
Enrutar las conversaciones de forma manual o automática
Reglas de enrutamiento
Recibir y responder a los mensajes directos de las plataformas de atención al cliente
Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp
Colaborar en tiempo real con los compañeros de equipo y las menciones
Notas y menciones privadas
Configurar alertas para el seguimiento de casos específicos
Recordatorios
Construir comportamientos personalizados a través de APIs dedicadas
API
Prohibir que los visitantes o clientes abusivos se pongan en contacto con usted
Prohibición de visitas
Compartir archivos a través de múltiples canales
Intercambio de archivos
Acceder a las plantillas de los mensajes desde una biblioteca compartida
Respuestas enlatadas
Añada un formulario de contacto en su sitio web
Formulario de contacto
Centralizar los tickets en una vista individual para cada cliente
Portal del cliente
Haz que tus alias de correo electrónico y buzón compartido sean colaborativos
Correo electrónico compartido
Livechat
Obtenga los datos de los visitantes cuando reciba un mensaje
Detalles de los visitantes
El chat en vivo se carga mediante Javascript
Integración de Javascript
Empuje de mensajes proactivos a través del chatbox
Activación del chat
Construir comportamientos personalizados utilizando código Javascript
Livechat SDK web
Ver lo que el usuario escribe antes de enviar el mensaje
Mensaje de avance
Traduce automáticamente los mensajes en múltiples canales
Traducir en directo
Envía un resumen de la conversación
Transcripción del chat
Personalizar la forma en que se muestra el chatbox
Personalización
Acceda a la pantalla de los clientes para coexistir con ellos sin necesidad de un plugin adicional
Co-navegación
Posibilidad de utilizarlo a través de varios sitios web
Multisitio
Inicie una llamada de audio o vídeo desde el chat en vivo sin necesidad de un plugin adicional
Llamadas de vídeo y audio
El tiempo que tarda el chat en vivo en cargarse por completo
Impacto de la velocidad
--
Evitar que se muestre el vendedor de la marca
Eliminación de la marca
Adaptar el contexto del chat en vivo al idioma de los clientes
Multilingüe
Chatbot
Crear escenarios sin necesidad de conocimientos de codificación
Chatbot constructor
Experimente el flujo de trabajo del chatbot en modo borrador
Borrador de escenarios
Captación de formularios y clientes potenciales mediante chatbot
Campos de entrada
Modo deslizante para mostrar varias imágenes en una conversación
Carruseles
Una plantilla para responder a preguntas en varios canales
Multicanal
Solución de terceros integrada
Iframe personalizado
Activar el chatbot basado en palabras clave
Palabras clave
Adaptar el comportamiento en condiciones específicas
Bloques de condiciones
Modelos de IA preentrenados y listos para usar
Inteligencia artificial
Conectar datos externos o crear escenarios de chatbot
Chatbot API
Obtenga análisis de datos exhaustivos sobre el rendimiento de sus chatbots
Analítica
Inteligencia artificial
Combine múltiples fuentes de datos y contenidos para crear agentes de IA personalizados
Ingesta interna de datos
Asistente virtual para equipos basado en inteligencia artificial
Copiloto
Respuestas sugeridas automáticamente gracias a la IA
Asistente virtual
Categorización automática de conversaciones
Categorización
Transformar mensajes de audio en textos
De voz a texto
Obtén un resumen instantáneo de tu conversación
Resumen
Modelos de IA capaces de hablar el idioma de sus usuarios
Inteligencia artificial multilingüe
Aproveche un LLM interno, privado y personalizado
LLM personalizado
Campañas
Personalizar la lista de usuarios objetivo
Opciones de focalización
Inserte datos dinámicos en sus plantillas
Datos dinámicos
Secuencias de empuje en varios canales
Secuencias de correo electrónico y chat
Guardar y gestionar plantillas de correo electrónico o de chat
Plantillas
Base de conocimientos
Cree un centro de ayuda para sus clientes y clientes potenciales
Base de conocimientos
Personalizar las interacciones con Javascript
SDK web
Proteja sus artículos con una contraseña
Protegido por contraseña
Haga que sus artículos estén disponibles en varios idiomas
Multilingüe
Personalice el aspecto de su base de conocimientos
Personalización
Adjunte la base de conocimientos disponible a su dominio
Nombre de dominio personalizado
Gestión de contactos
Vista detallada de la información de sus clientes
Perfil del usuario
Additional fees to be paid
Crear una lista personalizada de usuarios
Filtros avanzados
Etiquetar grupos de usuarios para reunirlos bajo una bandera
Etiquetas y segmentos
Conecte su bandeja de entrada con los principales CRM
CRM integraciones
Conecte su bandeja de entrada con Zapier
Zapier Integración
Importar un contacto desde un archivo
Importación de contactos
Vea la actividad de los usuarios en su sitio web
Actividad de los usuarios
Ver precios detalladosMás informaciónMás información
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Crisp el software de experiencia del cliente de rápido crecimiento

Crisp facilita a las empresas de todo el mundo la mejora de la experiencia del cliente tanto en el móvil como en el escritorio. Gracias a un software todo en uno, Crisp permite centralizar más de 10 canales en una sola bandeja de entrada. WhatsApp así, desde un solo lugar se puede acceder a: Messenger, correos electrónicos, Live chat, llamadas telefónicas o incluso Viber o Line.

Más que canales, Crisp le permite reunir a sus equipos en torno a la bandeja de entrada para mejorar la colaboración y reducir el tiempo de resolución de cada conversación. Combinado con datos accesibles al alcance de su mano, Crisp le ayuda a personalizar cada interacción en cada canal para construir la mejor experiencia de cliente posible.

¿Quiere conectar Crisp con otras herramientas que le gustan? No hay problema Crisp ofrece muchas integraciones con herramientas líderes del sector para que pueda empezar a utilizar Crisp. Haga que sus datos fluyan sin problemas entre varios entornos en unos pocos clics.

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¿Qué es ZohoDesk

¿Quién dice que el servicio de atención al cliente es inflexible? Zoho Desk simplifica las operaciones de atención al cliente y ofrece una experiencia duradera al cliente. Mejora la productividad de los agentes y la accesibilidad a los clientes, a la vez que hace más cómodas las operaciones comerciales, lo que, en última instancia, aumenta las oportunidades de venta. Fundada en 1996 por Sridhar Vembu y Tony Thomas, Zoho Desk ofrece contratos a largo plazo y bloqueos sin complicaciones. Ofrece servicios de atención al cliente excepcionales para nuevas empresas, PYMES y empresas con un software sensacional que se integra en cualquier estructura organizativa mejor que cualquier otra cosa.

Acceda a una comparación entre Crisp y ZohoDesk

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¿Qué es Proprofs

ProProfs es un software creado para sacar a relucir la versión más brillante de la plantilla de una empresa. ProProfs hace más inteligentes a los empleados y deja más satisfechos a los clientes. Sameer Bhatai, CEO y fundador de ProProfs, creó la empresa en 2010. La empresa obtiene su felicidad complaciendo a los usuarios, aumentando sus ventas y conversiones con sobreimpresiones y ventanas emergentes existentes, y utilizando el chat en directo para ayudar a los clientes en tiempo real.

Acceda a una comparación entre Crisp y Proprofs

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¿Estás preparado para mejorar la experiencia de tus clientes?