HelpScout vs Tawkto in 2026: bezahlte Inbox oder kostenloser Chat?
Tawkto ist ein kostenloses Live-Chat-Widget mit Besucherüberwachung. HelpScout ist eine einfache bezahlte Shared Inbox. Vergleichen Sie Funktionen und Preise für ein Team von 1-50 Personen.
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| HelpScout | Tawkto | |
|---|---|---|
| Preisgestaltung | ||
Teuerster Plan | $5900/mo | Free + add-ons |
Inklusive Chat-Sitz | Unlimited | Unlimited |
Zusätzlicher Sitz | - | Free |
Kontakte | Unlimited | Unlimited |
Jährliche Abrechnung für 20 Benutzer | $70,800 | Free + add-ons |
| Gemeinsamer Posteingang | ||
Cloud-gehostet | ||
Mobil Apps | ||
Schreibtisch Apps | ||
Bewertungen der Kunden | ||
Weiterleitungs-Regeln | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email & WhatsApp | ||
Private Notizen & Erwähnungen | ||
Erinnerungen | ||
API | ||
Besuchsverbot | ||
Gemeinsame Nutzung von Dateien | ||
Antworten aus der Konserve | ||
Kontakt-Formular | ||
Kundenportal | ||
Gemeinsame E-Mail | ||
| Livechat | ||
Details für Besucher | ||
Javascript-Integration | ||
Chat-Auslöser | ||
Livechat Web-SDK | - | |
Nachricht Vorschau | ||
Live übersetzen | ||
Chat-Mitschrift | ||
Personalisierung | ||
Co-Browsing | ||
Multisite | ||
Video- und Audioanrufe | ||
Geschwindigkeitsauswirkungen | - | - |
Entfernung von Markenzeichen | from $19 / mo | |
Mehrsprachig | ||
| Chatbot | ||
Chatbot Baukasten | ||
Entwurf von Szenarien | ||
Eingabefelder | ||
Karussells | ||
Mehrkanalige | ||
Benutzerdefinierter iframe | ||
Schlüsselwort-Intentionen | ||
Bedingungsblöcke | ||
Künstliche Intelligenz | ||
Chatbot API | ||
Analytik | ||
| Künstliche Intelligenz | ||
Interne Datenübernahme | ||
Kopilot | ||
Virtueller Assistent | ||
Kategorisierung | ||
Sprache-zu-Text | ||
Zusammenfassung | ||
Mehrsprachige KI | ||
Benutzerdefinierte LLM | ||
| Kampagnen | ||
Optionen für die Ausrichtung | ||
Dynamische Daten | ||
E-Mail- und Chat-Sequenzen | ||
Schablonen | ||
| Wissensbasis | ||
Wissensbasis | ||
Web-SDK | ||
Passwort geschützt | ||
Mehrsprachig | ||
Personalisierung | ||
Benutzerdefinierter Domänenname | ||
| Kontakt-Management | ||
Benutzerprofil | - | |
Erweiterte Filter | - | |
Tags & Segmente | ||
CRM integrationen | ||
Zapier Integration | ||
Kontakt importieren | - | |
Benutzeraktivität | - | |
| Siehe detaillierte Preise | Erfahren Sie mehr über HelpScout | Erfahren Sie mehr über Tawkto |
FAQ über HelpScout vs Tawkto
Diese FAQ bietet einen vergleichenden Überblick über HelpScout und Tawkto und deckt Schlüsselbereiche wie Preise, Posteingangsfunktionen, livechat, chatbot Funktionen, KI-Funktionen, Kampagnen, Wissensdatenbanklösungen und Kontaktmanagement ab. Nutzen Sie diesen Leitfaden, um die Stärken der einzelnen Plattformen schnell zu verstehen und die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.
Wie unterscheiden sich die Preismodelle?
HelpScout bietet einen High-End-Tarif für 5900 $/Monat mit unbegrenzten Chat-Sitzplätzen, unbegrenzten Kontakten und einer jährlichen Ersparnis von 70.800 $, während Tawkto ein kostenloses Basis-Preismodell mit Add-ons und kostenlosen zusätzlichen Sitzplätzen verwendet.
Was zeichnet den Posteingang aus?
Wie unterscheiden sich die Optionen von livechat?
Wie unterscheiden sich die Möglichkeiten von Chatbots?
Wie werden KI-Funktionen integriert?
Wie sind die Kampagneninstrumente aufgebaut?
Wie sehen die Lösungen für Wissensdatenbanken im Vergleich aus?
Wie sieht es mit dem Kontaktmanagement aus?
Crisp, die schnell wachsende Kundenerfahrungs-Software
Crisp macht es Unternehmen auf der ganzen Welt leicht, die Kundenerfahrung sowohl auf dem Handy als auch auf dem Desktop zu verbessern. Dank der All-in-One-Multichannel-Plattform von Crisp ermöglicht unsere Lösung die Zentralisierung von mehr als 10 Kanälen in einer Inbox. WhatsApp, Messenger, E-Mails, Live-Chat, Telefonanrufe oder sogar Viber oder Line sind direkt aus einem einheitlichen Posteingang verfügbar.
Mehr als nur Kanäle: Crisp ermöglicht es Ihnen, Ihre Teams um den Posteingang zu versammeln, um die Zusammenarbeit zu verbessern und die Zeit bis zur Lösung jedes Gesprächs zu verkürzen. Kombiniert mit Daten, die Ihnen auf Knopfdruck zur Verfügung stehen, hilft Ihnen Crisp, jede Interaktion auf jedem Kanal zu personalisieren, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu schaffen. Hugo AI arbeitet in demselben Posteingang, entwirft Antworten und hilft Gespräche zu lösen, ohne eine Rechnung pro Lösung, wenn das Volumen wächst.
Möchten Sie Crisp mit anderen Tools verknüpfen, die Sie lieben? Kein Problem! Crisp bietet zahlreiche Integrationen mit führenden Tools der Branche, sodass Sie mit Crisp sofort loslegen können. Lassen Sie Ihre Daten mit wenigen Klicks nahtlos zwischen verschiedenen Umgebungen fließen.
Was ist
HelpScout?
HelpScout hat sich zum Ziel gesetzt, Kunden nicht länger wie Nummern zu behandeln, sondern den besten Kundenservice zu bieten. HelpScout wurde 2011 von Nick Francis, Jared McDaniel und Denny Swindle mitbegründet. Die Kundenservice-Software zielt darauf ab, die Effizienz der Kundenbetreuung, des E-Mail-Managements und der Support-Automatisierung zu verbessern.
Von G2-Kunden zum besten ROI" gewählt, unterstützt, hinterfragt und identifiziert sie Ihr aktuelles Kundenbeziehungssystem und Ihre Prozesse, um Ihnen zu helfen, schnelle Fortschritte bei der Gewinnung loyaler Käufer zu machen.
Die Plattform ermöglicht es Kundenmanagement-Teams, weniger zu tun, aber es besser zu machen, dank der Antwort-Automatisierung, die zu einer nahtlosen Kundenbeziehung beiträgt, die den besten ROI hervorbringt.
Die meisten Konkurrenten von Helpscout sind Intercom, Freshworks oder Crisp.
Zugang zu einer detaillierten vergleich zwischen Crisp und HelpScout
Was ist
Tawkto?
Tawk.to ist eine Chat-Plattform, die eine nahtlose Kommunikation über ein Chat-Widget auf der Website ermöglicht. Das Unternehmen behauptet, Geschäftskunden zu helfen, sich selbst zu helfen, mit anpassbaren Wissensdatenbank-Funktionen, die potenzielle Kunden begeistern und das Kundensupport-Team motivieren. Außerdem können Unternehmen damit die Aktivitäten ihrer Kunden in Echtzeit überwachen.
Robert D'Assisi und Shankar Karupp gründeten das Unternehmen im Jahr 2010. Im Jahr 2023 ist die Live-Chat-Software immer noch die Nummer 1 in der kostenlosen Live-Chat-Branche. TawkTo ermöglicht es Unternehmen, die Fragen ihrer Kunden schneller und kontextbezogen zu beantworten und so eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten.
Zu den Konkurrenten von TawkTo zählen Tidio, Crisp oder Freshchat.
Zugang zu einer detaillierten vergleich zwischen Crisp und Tawkto
