Wie kann ich ChatGPT im Kundenservice einsetzen?

Mit Crisp verbinden Sie Ihre Kundenkanäle und Wissensquellen mit ChatGPT. Das Modell beantwortet wiederkehrende Anfragen im direkten Kundenkontakt und unterstützt Ihr Team als Copilot im Posteingang. Komplexe Fälle werden an Menschen übergeben.

Kann ChatGPT mit der Wissensdatenbank meines Unternehmens antworten?

Ja. Crisp kann Antworten auf Ihrer Website, der Crisp-Wissensdatenbank, Antwort-Snippets, hochgeladenen Dateien und dem Verlauf Ihrer Unterhaltungen aufbauen.

Wann sollte der KI-Chatbot eine Unterhaltung an einen Menschen übergeben?

Definieren Sie Regeln für sensible Kontoänderungen, Zahlungsstreitigkeiten, rechtliche Anfragen, VIP-Kunden, unsichere Antworten oder den ausdrücklichen Wunsch nach einer Person.

Welche Kundenservice-Kanäle kann ChatGPT in Crisp unterstützen?

Ein ChatGPT-gestützter Crisp-Chatbot kann im Website-Chat, auf WhatsApp, Instagram, Messenger, per E-Mail und SMS sowie auf Telegram, Line und Viber antworten.

Ist ChatGPT für Kundenunterhaltungen sicher einsetzbar?

Ja. Kundendaten werden über Crisp sicher verarbeitet und gespeichert. Ein- und Ausgaben, die an die Business-Dienste und die API von OpenAI gesendet werden, werden standardmäßig nicht zum Trainieren der Modelle verwendet. Berechtigte Kunden können zudem wählen, ob OpenAI die relevanten Daten in Europa oder den USA verarbeitet und speichert. Crisp lässt Sie Wissensquellen, automatisierte Workflows und Übergaberegeln kontrollieren, während sensible Themen oder Fälle mit hohem Entscheidungsbedarf bei Ihrem Team bleiben.

Welche weiteren KI-Modelle kann ich in Crisp verwenden?

Crisp unterstützt außerdem Claude, Mistral, Gemini und von Crisp privat betriebene Modelle, ohne dass Sie Kanäle oder Support-Workflows neu aufbauen müssen.

ChatGPT

Machen Sie ChatGPT zu einem Kundenservice-Agenten, der Ihr Unternehmen kennt

Verbinden Sie ChatGPT mit Ihrem KI-Chatbot und dem Crisp-Posteingang, um wiederkehrende Fragen auf allen Kanälen zu lösen. Wenn menschliches Urteilsvermögen gefragt ist, erhält Ihr Team die Unterhaltung mit dem vollständigen Kontext.

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Antworten auf Basis Ihres Unternehmenswissens
Verbinden Sie Website, Wissensdatenbank, Antwort-Snippets, Dateien und frühere Unterhaltungen. Crisp ergänzt ChatGPT um Ihren Geschäftskontext, damit Antworten relevanter und konsistenter werden.
Automatisierung mit menschlicher Kontrolle
Hugo, der KI-Agent von Crisp, nutzt ChatGPT für wiederkehrende Anfragen und übergibt Zahlungsstreitigkeiten, sensible Themen, VIP-Kunden und unsichere Antworten an die richtige Person.
Ein trainierter Agent auf allen Kanälen
Nutzen Sie dieselben ChatGPT-Workflows im Website-Chat, auf WhatsApp, Instagram, Messenger und per E-Mail, während alle Unterhaltungen in Crisp zentral sichtbar bleiben.

Machen Sie ChatGPT zu einem vollständigen KI-Kundenservice-System

Crisp liefert das Unternehmenswissen, den Kundenkontext, No-Code-Workflows, Kanäle, Routing-Regeln, Schutzmechanismen, menschliche Übergaben und Analysen, die ChatGPT für den operativen Kundenservice benötigt.

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Beyond the wrapper

Go beyond a simple ChatGPT wrapper with an AI agent trained on your business

Connect multiple data sources to train a custom AI model

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Answers Snippets

Made to train the AI on everything that is not accessible publicly. It is the perfect feature to improve your AI on a weekly basis after analyzing what went wrong. Accessible through Q&A format, companies can add up to 1000 letters for each questions and answer, in a multilingual format.

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Knowledge Base

Made to leverage your help articles maintained and published within your Crisp Workspaces, it's the most efficient form of data training as the content is reindexed automatically after each article's update.

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Website Crawl

Made to take advantage of the existing content published on companies' websites, Crisp's content scraper helps you to train an AI on your web content such as blogs or marketing website.

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Conversations' history

Made to improve AI's knowledge about your business, conversations' are the hidden gems of your Crisp helpdesk. Willing to switch from another provider? Make sure to transfer them too.

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File Importer

Upload any file, from PDFs to CSVs, and turn internal docs into AI-ready knowledge your team and customers can use instantly.

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Automatisieren Sie Routinefälle und übergeben Sie Entscheidungen an Ihr Team

Erstellen Sie Übergabepfade für Zahlungen, Kontozugriff, negative Stimmung, VIP-Kunden oder den ausdrücklichen Wunsch nach einer Person.

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Help anyone in your team resolve conversations faster with an AI-powered co-pilot

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Nicht jeder Geschäftsprozess braucht künstliche Intelligenz

Nutzen Sie den No-Code-Builder von Crisp für Qualifizierung, Routing, Datenerfassung, Kontoprüfungen und API-Aufrufe. Setzen Sie ChatGPT erst dort ein, wo flexible Sprache und zusätzlicher Kontext nötig sind.

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Machen Sie jede KI-Unterhaltung zur Grundlage für Verbesserungen

Messen Sie automatisierte Lösungsquote, Erstantwortzeit, CSAT, Übergaberate und Volumen, um gut gelöste Themen und Wissenslücken zu erkennen.

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Crisp bietet nicht nur einen ChatGPT-Chatbot für den Kundenservice, entdecken Sie alle Funktionen, die unsere All-in-One-Messaging-Lösung bietet

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich ChatGPT im Kundenservice einsetzen?
Mit Crisp verbinden Sie Ihre Kundenkanäle und Wissensquellen mit ChatGPT. Das Modell beantwortet wiederkehrende Anfragen im direkten Kundenkontakt und unterstützt Ihr Team als Copilot im Posteingang. Komplexe Fälle werden an Menschen übergeben.
Kann ChatGPT mit der Wissensdatenbank meines Unternehmens antworten?
Ja. Crisp kann Antworten auf Ihrer Website, der Crisp-Wissensdatenbank, Antwort-Snippets, hochgeladenen Dateien und dem Verlauf Ihrer Unterhaltungen aufbauen.
Wann sollte der KI-Chatbot eine Unterhaltung an einen Menschen übergeben?
Definieren Sie Regeln für sensible Kontoänderungen, Zahlungsstreitigkeiten, rechtliche Anfragen, VIP-Kunden, unsichere Antworten oder den ausdrücklichen Wunsch nach einer Person.
Welche Kundenservice-Kanäle kann ChatGPT in Crisp unterstützen?
Ein ChatGPT-gestützter Crisp-Chatbot kann im Website-Chat, auf WhatsApp, Instagram, Messenger, per E-Mail und SMS sowie auf Telegram, Line und Viber antworten.
Ist ChatGPT für Kundenunterhaltungen sicher einsetzbar?
Ja. Kundendaten werden über Crisp sicher verarbeitet und gespeichert. Ein- und Ausgaben, die an die Business-Dienste und die API von OpenAI gesendet werden, werden standardmäßig nicht zum Trainieren der Modelle verwendet. Berechtigte Kunden können zudem wählen, ob OpenAI die relevanten Daten in Europa oder den USA verarbeitet und speichert. Crisp lässt Sie Wissensquellen, automatisierte Workflows und Übergaberegeln kontrollieren, während sensible Themen oder Fälle mit hohem Entscheidungsbedarf bei Ihrem Team bleiben.
Welche weiteren KI-Modelle kann ich in Crisp verwenden?
Crisp unterstützt außerdem Claude, Mistral, Gemini und von Crisp privat betriebene Modelle, ohne dass Sie Kanäle oder Support-Workflows neu aufbauen müssen.

600.000 Marken nutzen bereits Crisp, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Sehen Sie sich ihre Erfahrungsberichte an!

Emma

Wir haben über 20 Produkte evaluiert, und Crisp war das Beste

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.

Edoardo Moreni

Emma

Wir haben uns von Anfang an für Crisp entschieden, weil es so flexibel ist und so viele Automatisierungen ermöglicht.

Wir genießen es sehr, mit den Möglichkeiten der API zu arbeiten - so sehr, dass es für uns zu einem Mini-Backoffice geworden ist.

Hoxton Mix

Crisp ist wahrscheinlich einer meiner Lieblingsaspekte meines Unternehmens. Es ist einfach großartig.

Reedsy

Emmanuel Nataf

Reedsy

Crisp ist für Reedsy zu einer zentralen Ressource geworden, die das Team in die Lage versetzt, schnelle, personalisierte Antworten zu geben und den Kundensupport durch KI-gestützte Lösungen effektiver zu gestalten.

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