Crisp - это гораздо больше, чем простой виджет чата для вашего сайта
Многие компании до сих пор считают Crisp простым чатом, но для нас это гораздо больше, чем просто чат. Вы можете увидеть программное обеспечение чата на нашем сайте, но то, что находится за ним, и есть настоящая ценность. Foca - это место, куда люди приходят, чтобы сэкономить деньги на своей подписке, разделяя счет с людьми, которые ищут ту же услугу. В настоящее время компания сосредоточена на испанском рынке, так как продукт совершенствуется каждый день.
В повседневной работе мы используем Crisp в качестве чата для обслуживания клиентов, чтобы поддерживать большое количество разговоров, которые мы получаем от наших клиентов. Мы используем все преимущества быстрого доступа к общей папке входящих сообщений. Это очень помогает нам обрабатывать гораздо большее количество разговоров каждый день, сохраняя при этом одинаковый тон голоса. .
Нам нужно обучать наших пользователей, потому что никто не делает того, что делаем мы сейчас. Для нас очень важно быстро менять что-то на нашем сайте или в нашем центре помощи. Аналитика статей базы знаний очень хороша. Это помогает нам лучше понять, что работает, а что нет.
Мы начали использовать Crisp 2 года назад, и это было очень здорово. С тех пор они не перестают совершенствовать инструмент".
Отправка автоматизированных последовательностей миллионам пользователей в масштабах компании.
Crisp - это не просто инструмент для обслуживания клиентов, он предлагает нашему менеджеру по маркетингу большие возможности. Используя Crisp, вы можете отправлять целевые кампании конкретным людям, которые совершили определенные действия на вашем сайте или в вашем продукте. Уровень персонализации, который вы можете получить, огромен. Неважно, на кого вы ориентируетесь - на 10 пользователей или на 10 миллионов пользователей - это одно и то же.
Несмотря на то, что наш технический директор уже имел опыт использования других крупных поставщиков программного обеспечения для обслуживания клиентов, мы решили выбрать Crisp, потому что он действительно подходит для нашей модели ценообразования. Цена за ценность просто безумна. Мы можем делать буквально все, что нам нужно.