O Crisp permite-nos gerir vários pontos de comunicação diferentes em relação à nossa companhia. O chat em tempo real e a base de conhecimento trabalham juntos para nos dar uma vista completa do que está e não está a funcionar no SSSHAKE e o que podemos melhorar. Sendo uma equipa pequena, nós estamos bastante limitados no tempo, logo ser capaz de criar uma base de conhecimento no Crisp em vez de no nosso website ajudou-nos. Permite que nos foquemos mais no produto e no desenvolvimento interno. Assim que atualizamos o FAQ no Crisp, está disponível para as nossas pistas e clientes.
Como um empresário e alguém que realmente adora o produto, queríamos que o Crisp fosse exatamente o que procurávamos.
Obviamente não foi possível, ou não sabíamos como o fazer, mas a equipa de apoio ao cliente tem sido muito reativa e tem-nos ajudado a encontrar soluções. Quando eles não tinham soluções, adicionavam um pedido ao seu projeto, é ótimo sentirmo-nos apoiados.
Mudando de Intercom para o Crisp:
De início estávamos a usar o Intercom mas apercebemo-nos que era demasiado expansivo, por isso quando estávamos à procura de uma alternativa foi-nos recomendado o Crisp por vários amigos. Desde então temos usado o Crisp, e a é a ferramentas perfeita para nós neste momento.
O Crisp tornou-nos mais acessíveis em termos de nos fazerem questões à vontade e ajudar os nossos clientes no contexto em vez de estar a trocar emails. Eu acho que qualquer um pode beneficiar do Crisp mas pequenas empresas podem encontrar uma verdadeira vantagem usando-o porque poupa bastante tempo e é muito potente.