Para a Prixz, a primeira farmácia digital do México, o Crisp tornou-se rapidamente mais do que uma ferramenta - transformou a forma como os pacientes recebem apoio e cuidados. Ao lidar com inúmeras consultas em canais como WhatsApp Business, e-mail e redes sociais, a Prixz encontrou em Crisp a solução para centralizar todas as conversas numa única plataforma. Esta mudança permitiu à farmácia interagir com os pacientes de forma eficiente no seu canal preferido, fazendo com que cada interação fosse pessoal e imediata.
Uma caraterística que se destaca é a adaptabilidade do Crisp. Crispos fluxos de trabalho configuráveis e as APIs da Prixz permitem adaptar respostas e processos automatizados em WhatsApp Business, optimizando as interações com os pacientes. Por exemplo, os pacientes que efectuam encomendas recebem agora notificações instantâneas em WhatsApp para confirmar, acompanhar e concluir as suas encomendas, mantendo-os tranquilos e informados em cada passo do processo. Este nível de transparência aumentou consideravelmente a confiança e a satisfação dos pacientes com a Bricks.
Crispa equipa de apoio ao cliente da Bricks também fez uma enorme diferença, oferecendo apoio personalizado em todos os desafios técnicos, especialmente nas integrações críticas. A sua assistência prática permitiu que a Bricks se concentrasse na sua missão de cuidados de saúde acessíveis, ao mesmo tempo que expandia os serviços sem problemas. Crisp não só apoiou a Bricks na prestação de cuidados fiáveis e eficientes, como também abriu caminho para o crescimento, ajudando a estabelecer um novo padrão para os cuidados de saúde digitais no México.