Muitas empresas ainda consideram o Crisp como uma simples conversa ao vivo mas, para nós, é muito mais do que isso. Você pode ver o software de bate-papo ao vivo em nosso site, mas o que está por trás é onde está o verdadeiro valor. Foca é um lugar onde as pessoas vão para poupar dinheiro em sua assinatura, compartilhando a conta com pessoas que estão à procura do mesmo serviço. No momento, a empresa está focada no mercado espanhol, já que o produto está sendo melhorado a cada dia.
Em nosso dia a dia, usamos o Crisp como nosso chat de atendimento ao cliente para suportar a grande quantidade de conversas que recebemos de nossos clientes. Tiramos grande proveito dos atalhos que estão disponíveis a partir da caixa de entrada compartilhada. Isso nos ajuda muito a lidar com muito mais conversas todos os dias, mantendo o mesmo tom de voz.
Precisamos educar os nossos usuários porque ninguém está fazendo o que fazemos agora. É super importante para nós mudar as coisas rapidamente no nosso site ou no nosso centro de ajuda. A analítica para os artigos da base de conhecimento é super boa. Ajuda-nos a compreender melhor o que funciona ou não.
Começamos a usar o Crisp há 2 anos atrás, tem sido super bom. Desde então, eles não pararam de melhorar a ferramenta.
Enviando seqüências automatizadas em escala para milhões de usuários.
Mais do que uma ferramenta de atendimento ao cliente, a Crisp oferece ao nosso gerente de marketing grandes possibilidades. Usando o Crisp, você pode enviar campanhas direcionadas a indivíduos específicos que fizeram algo específico em seu site ou em seu produto. O nível de personalização que você pode obter é enorme. Se você está visando 10 usuários ou 10M usuários, é o mesmo.
Embora o nosso CTO tivesse experiência anterior na utilização de outros grandes fornecedores de software de atendimento ao cliente, decidimos optar pela Crisp porque realmente funcionou com o nosso modelo de preços. O preço por valor é simplesmente insano. Nós podemos fazer literalmente tudo o que precisamos.