Meu dia começa com Crisp, pois estamos prestando um serviço que é utilizado em todo o mundo (principalmente no Brasil, Argentina, México e Argélia). Crisp me ajuda a entender melhor a experiência do cliente enquanto me aproximo dos meus usuários em todo o mundo.
Graças ao Crisp, nossos usuários podem deixar uma mensagem enquanto estão usando nossa ferramenta. Eles são pessoas super ocupadas, portanto não podem gastar muito tempo para se conectar por telefone com a equipe. Pode-se pensar que a nossa indústria não é uma boa opção para ferramentas como a Crisp, mas está errada. Usando o Crisp, somos capazes de fornecer uma melhor experiência ao cliente para gestores de energia em empresas industriais.
Eu tenho usado muitas ferramentas de atendimento ao cliente no passado e tenho que dizer que o Crisp é o melhor. Não só pelas características que eles fornecem, mas também em termos de reatividade. O seu serviço ao cliente é fantástico.
Começamos a usar o Crisp há 2 anos atrás, tem sido super legal. Desde então, eles continuaram a melhorar a ferramenta.
Reunindo a equipe em torno de uma ferramenta.
Mais do que uma ferramenta de atendimento ao cliente, o Crisp é uma ótima ferramenta de conversação para as equipes de marketing e vendas. Utilizando a integração Hubspot, podemos sincronizar os leads gerados pelo Crisp com o nosso CRM para que as nossas vendas e marketing tenham dados actualizados na ponta dos dedos.
Podemos facilmente encaminhar a conversa para a equipe de vendas e marketing, dependendo da origem da conversa. A integração do WhatsApp é super útil porque podemos transformar a conta de negócios em uma caixa de entrada compartilhada.