Para a Codage, Crisp provou ser mais do que apenas uma ferramenta de mensagens - tornou-se uma solução essencial na sua missão de levar os cuidados de pele personalizados a um público internacional. A Codage começou com uma visão: criar soluções de cuidados de pele personalizadas através de interações profundas e individualizadas com os clientes. Inicialmente, a comunicação era gerida através de e-mails e formulários, mas à medida que a Codage crescia para servir 50 países, a necessidade de uma plataforma centralizada e eficiente tornou-se crucial.

Crisp surgiu como a solução, proporcionando um centro multicanal para as diversas consultas dos clientes da Codage - quer se tratasse de consumidores à procura de conselhos sobre produtos, parceiros a discutir colaborações profissionais ou clientes a marcar sessões personalizadas de cuidados da pele. A capacidade da Crisp de lidar com a comunicação multilingue permitiu à Codage manter uma experiência de elevado contacto com cada cliente, independentemente do pedido.

Ao integrar Shopify, Klaviyo e Crisp, a Codage ganhou ainda mais controlo e conetividade nas suas operações. Com a integração de Shopify, a equipa da Codage pode ver os detalhes das encomendas e responder a questões relacionadas com as compras em Crisp, oferecendo aos clientes uma assistência rápida e no local. Entretanto, a integração com a Klaviyo permite à Codage alinhar estas interações com campanhas de correio eletrónico personalizadas, reforçando a experiência personalizada que os clientes esperam.

Com os fluxos de mensagens personalizáveis da Crisp, os especialistas internos da Codage e os técnicos de cuidados da pele podem agora interagir com os clientes com precisão, oferecendo conselhos personalizados e informações sobre os produtos. A plataforma garante que nenhuma interação é perdida, aliviando a preocupação da equipa em deixar passar uma mensagem e mantendo o compromisso da Codage com a excelência. A equipa de apoio da Crisp tem sido fundamental, fornecendo orientação reativa que permite à Codage concentrar-se naquilo que faz melhor: fornecer cuidados de pele especializados a cada cliente único. Atualmente, Crisp é uma parte essencial do compromisso da Codage de redefinir a beleza personalizada através de interações perfeitas e significativas em todo o mundo.