Medir a disponibilidade, o tempo de resposta e o comportamento de cada parte do negócio é a chave para compreender a jornada do usuário. Quando um usuário executa uma ação em um serviço comercial digital, o proprietário da aplicação precisa saber e, portanto, se o serviço não está funcionando, a equipe técnica e a equipe de suporte também precisam saber. É aí que entram as etapas de monitoramento do desempenho do aplicativo. Portanto, o monitoramento deve evoluir de apenas olhar as métricas de hardware para analisar códigos de aplicações e transações comerciais. O desempenho de uma aplicação deve ser medido com uma visão centrada no usuário. Isto forma a base do monitoramento do desempenho da aplicação (APM). Resumindo, a monitorização do desempenho das aplicações é a estratégia e prática de monitorizar e acompanhar continuamente o desempenho das aplicações de negócio e a experiência dos utilizadores finais à medida que estes acedem às aplicações para compreender as tendências, isolar anomalias e obter uma visão accionável para a resolução de problemas e optimização do código.