A Qwokka ajuda empresas SaaS, marcas de e-commerce e negócios B2B2C a transformar seu suporte ao cliente por meio de IA e automação. O objetivo é claro: automatizar pelo menos 30% das conversas no primeiro mês e alcançar progressivamente 70–80% de resolução automatizada dependendo do contexto.
Fundada por um empreendedor que automatizou 80% do suporte de um e-commerce com faturamento de 4 M€, a Qwokka traz uma expertise prática e comprovada no campo.
Atualmente, apoiam empresas SaaS que geram mais de 100 M€ em receita na automação do suporte ao cliente com IA.
Sua abordagem combina auditoria de suporte, implementação estruturada do Crisp AI e otimização contínua.
Também integram o Crisp com o ecossistema existente (CRM, ferramentas internas, plataformas de e-commerce) via n8n, MCP ou APIs nativas.
Além da automação, a Qwokka ajuda empresas a reduzir o volume de tickets e a transformar o suporte em um motor estratégico da experiência do cliente.
Identificar e implementar melhorias nos processos empresariais, centrando-se no aumento da eficiência e da experiência do utilizador. Isto inclui a racionalização dos fluxos de trabalho, a redução de estrangulamentos e a implementação das melhores práticas para a integração e otimização do Crisp.
Desenvolvimento
Experiência em desenvolvimento e programação Web, abrangendo as tecnologias front-end e back-end. Competências na criação de sítios Web reactivos, aplicações Web e integração de várias API e serviços de terceiros para melhorar a funcionalidade e a experiência do utilizador.
Automatização
Implementar soluções de automatização para simplificar as operações, reduzir o esforço manual e aumentar a eficiência. Isto inclui a utilização de ferramentas e scripts de automatização para automatizar tarefas, melhorar a precisão e reduzir erros na integração e otimização do Crisp.
Gestão de projectos
Experiência em gestão de projectos, incluindo planeamento, execução e monitorização de projectos de integração de Crisp. Isto inclui a atribuição de recursos, a programação de tarefas e o acompanhamento dos progressos para garantir a implementação e otimização bem sucedidas das funcionalidades do Crisp.
Aplicação Web
Experiência no desenvolvimento de aplicações Web, incluindo tecnologias de front-end e back-end. Competências na criação de aplicações Web com capacidade de resposta, na integração de várias API e serviços de terceiros e na garantia de um desempenho e de uma experiência do utilizador óptimos com a integração Crisp.
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