Conheça a melhor alternativa ao Zendesk
Descubra como o Crisp se destaca em relação ao Zendesk, analisando usabilidade, integração e suporte. Confira nossa tabela comparativa para identificar qual plataforma de helpdesk oferece a melhor solução para as necessidades do seu negócio.
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Procurando concorrentes para o Zendesk?
Zendesk, uma plataforma de software de atendimento ao cliente nascida em Copenhague em 2007, busca aprimorar as experiências dos clientes com suporte simplificado e gestão eficiente de respostas. Ao oferecer um robusto sistema de bilhética, suporte via chat ao vivo, análises abrangentes e uma gama de integrações com outras ferramentas, a Zendesk procura tornar a gestão de consultas e tickets de suporte mais simples e elegante. Esses recursos, coletivamente, permitem que as empresas ofereçam assistência oportuna e eficaz aos seus clientes.
De forma semelhante, Crisp oferece uma plataforma de experiência do cliente, mas se destaca por uma interface amigável, que facilita o uso e a iniciação. Embora compartilhe recursos principais com a Zendesk, como chat ao vivo, automações e múltiplas integrações, a ênfase do Crisp na simplicidade visa minimizar a curva de aprendizado para novos usuários. Ao se dedicar a soluções de suporte acessíveis, o Crisp busca aumentar a satisfação do cliente, tornando-se uma opção potencialmente atraente para empresas ansiosas por adotar rapidamente práticas de atendimento ao cliente eficazes e modernas.
Mensagens para clientes simples e sem esforço
As equipes da
Zendesk? criaram uma ferramenta de qualidade, mas o UX ainda deixa margem para melhorias, tanto para agentes quanto para clientes.
Ao escolher o Crisp, suas equipes entram em um universo totalmente novo, onde o design inteligente e a autonomia se transformam na base da nossa plataforma de comunicação com o cliente.
Basta conferir rapidamente nossos programas de chat ao vivo para perceber a clara diferença entre os dois mundos e entender como podemos elevar o padrão do atendimento.
Construir uma verdadeira experiência multi-canal de apoio ao cliente
Os tempos mudaram, e o atendimento ao cliente também. Com o Crisp, você vai além do chat em tempo real básico que é oferecido pela
Zendesk, entregando uma experiência integrada que conecta WhatsApp, e-mails e redes sociais em uma caixa de entrada unificada.
Com Crisp, pode ligar o seu chat ao vivo a uma caixa de entrada de equipa que lhe permitirá ligar canais de comunicação social como Facebook, Twitter, e-mails ou mesmo WhatsApp Business.
Ferramentas como chatbots com IA e notas internas ajudam a organizar e acelerar os fluxos de trabalho, garantindo que sua equipe entregue um suporte eficiente e de alta qualidade.
Torne os seus clientes mais autónomos
Em comparação com o nosso concorrente, o Crisp oferece uma cobertura mais alargada do ciclo de vida do cliente com vantagens importantes que melhoram o seu sistema de apoio. A nossa IA Chatbot pode ser treinada com qualquer conteúdo, tornando-a altamente adaptável às suas necessidades. Ela se integra perfeitamente ao ecossistema Crisp, fornecendo respostas automáticas às perguntas dos clientes. Isto reduz a carga de trabalho da sua equipa e permite que os clientes encontrem soluções rapidamente por si próprios. Com Crisp, todos ganham: a sua equipa lida com menos pedidos e os seus clientes obtêm ajuda instantânea sempre que precisam.
Leve a experiência do cliente a um novo patamar
As melhores empresas percebem que a criação de uma experiência de cliente de classe mundial constrói um crescimento sustentável.
Por outro lado, os websites e o software tendem a tornar-se cada vez mais complexos, em cada fase do ciclo de vida do cliente. Para ajudar os clientes, Crisp oferece a possibilidade de co-pilotar com os seus utilizadores para os ajudar.
Pode mesmo assumir o controlo do seu ecrã sem quaisquer plugins adicionais. Com o nosso software de co-pistagem, os nossos clientes podem ajudar os seus utilizadores em tempo real, fechar mais negócios e compreender melhor as questões UX.
Nossos preços claros e acessíveis
Diferente do
Zendesk, o Crisp oferece uma política de preços simples e transparente.
O modelo fixo da Crisp garante o mesmo custo, sem aumentar à medida que seu negócio cresce ou as conversas se acumulam. Aqui, você sabe exatamente o que vai pagar.
Escale com confiança
Se você está comandando uma pequena startup ou liderando uma gigante global, o Crisp oferece a flexibilidade e sofisticação para escalar a sua comunicação com os clientes. Seu design simples e elegante garante uma interação fluida e eficaz, independentemente do porte da sua empresa.
Migração simples e eficiente
A transição para uma nova plataforma é fácil e sem contratempos. Migrar chats, artigos do centro de ajuda, contatos, recursos de inteligência artificial e atalhos é um processo simples e rápido, permitindo que as equipes continuem atendendo seus clientes sem interrupções.
Modelo de preços justo e claro
Um modelo de preços fixos elimina as surpresas financeiras. Com opções de planos gratuitos e pagos, as empresas podem escolher a alternativa que melhor atende às suas necessidades, sempre com total transparência e sem taxas extras.
Estamos aqui para ajudar você
Nossa equipe está disponível quase 24 horas por dia, funcionando 5 dias por semana, para garantir assistência sempre que você precisar. Conte conosco para resolver suas dúvidas ao longo de toda a semana de trabalho.
Segurança em primeiro lugar
No Crisp, a segurança dos seus dados é prioridade. Aplicamos tecnologia de ponta para proteger cada interação e manter os mais altos padrões de privacidade e conformidade.
Liberdade para decidir
Sem taxas escondidas ou multas, você pode ajustar ou cancelar seu plano quando quiser. O Crisp oferece a flexibilidade que o seu negócio precisa.
O que dizem os utilizadores de Zendesk s sobre Crisp?
Descubra como Zendesk se compara com Crisp
Faça uma análise detalhada das funcionalidades, preços e benefícios entre e em . Nossa tabela comparativa ajuda você a tomar a melhor decisão para o seu negócio.
- Plano Mais Elevadofrom $115/mo/agent
- Assento de Chat Incluído1
- Assento adicionalfrom $115/mo/agent
- ContatosUnlimited
- Faturamento anual para 20 usuários$27.600
- Plano Mais Elevado$295/mo
- Assento de Chat Incluído20
- Assento adicional$10 / mo / agent
- Contatos200 000
- Faturamento anual para 20 usuários$3.540
| Zendesk | Crisp | |
|---|---|---|
| Fixação de preços | ||
Plano Mais Elevado | from $115/mo/agent | $295/mo |
Assento de Chat Incluído | 1 | 20 |
Assento adicional | from $115/mo/agent | $10 / mo / agent |
Contatos | Unlimited | 200 000 |
Faturamento anual para 20 usuários | $27.600 | $3.540 |
| Caixa de entrada compartilhada | ||
Hospedado na nuvem | ||
Aplicativos para celular | ||
Aplicativos para desktop | ||
Avaliações de clientes | ||
Regras de roteamento | ||
Facebook, Twitter, Instagram, Email and WhatsApp | ||
Notas e menções privadas | ||
Lembretes | ||
API | ||
Bloqueio de visitantes | ||
Compartilhamento de arquivos | ||
Respostas automáticas | ||
Formulário de contato | ||
Portal do cliente | ||
Correio eletrónico partilhado | ||
| Chat software | ||
Detalhes dos visitantes | ||
Integração com Javascript | ||
Ação automática no chat | ||
Chat software SDK da Web | - | |
Pré-visualização de mensagens | ||
Tradução em tempo real | ||
Transcrição do chat | ||
Personalização | ||
Co-navegação | ||
Suporte para múltiplos sites | ||
Chamadas de vídeo e áudio | ||
Impacto na velocidade | - | 1,6s |
Remoção da marca | ||
Suporte multilíngue | ||
| Chatbot | ||
Chatbot empreiteiro | ||
Cenários preliminares | ||
Campos de entrada | ||
Carrosséis | ||
Multicanal | ||
Iframe personalizado | ||
Intenções da palavra-chave | ||
Blocos de condições | ||
Inteligência artificial | ||
Chatbot API | ||
Analítica | ||
| Inteligência artificial | ||
Ingestão de dados internos | ||
Copiloto | ||
Assistente virtual | ||
Categorização | ||
Discurso para texto | ||
Resumo | ||
IA multilingue | ||
LLM personalizado | ||
| Campanhas | ||
Opções de direcionamento | ||
Dados dinâmicos | ||
Sequências de e-mail e Chat | ||
Modelos | ||
| Base de conhecimento | ||
Base de conhecimento | ||
SDK da Web | ||
Protegido por senha | ||
Multilíngüe | ||
Personalização | ||
Nome de domínio personalizado | ||
| Gestão de contactos | ||
Perfil do usuário | ||
Filtros avançados | ||
Etiquetas & Segmentos | ||
CRM integrações | ||
Zapier Integração | ||
Contato importação | ||
Atividade do usuário | ||
| Ver preços pormenorizados | Explore as funcionalidades | Explore as funcionalidades |
