Bekijk andere testimonials

Verbetering van het product door terugkoppeling

Scherpe gebruiksresultaten
Meer dan 582 000 berichten uit 37 000 gesprekken
Belangrijke Crisp integraties.
Twitter
Messenger
Email
Crisp heeft ons bedrijf veel voordelen geboden

Ten eerste, Crisp is een Frans bedrijf, wij zijn een Frans bedrijf dus we waren super blij om met hen te werken. Ten tweede, het is de tool die het beste concurrentievoordeel heeft op zijn markt met een chat widget die super licht is, makkelijk te integreren en met een hoge waarde voor de prijs met hun onbeperkte strategie.

Onze klantenservice team behandelt honderden berichten per dag op Crisp. Op wekelijkse basis analyseren we de gesprekken om de feedback van klanten te begrijpen en kijken we naar de klanttevredenheidsscores. We taggen elk gesprek dankzij een speciale functie in Crisp, dus als we een hoog aantal terugkerende feedback zien, wordt dit automatisch doorgestuurd naar het productteam voor verbeteringen.

Het idee is om de wereldwijde klantervaring te verbeteren met behulp van gegevens die beschikbaar zijn in Crisp.

Bouwen aan een meertalige klantenservice.

In een vroeg stadium voelden we de behoefte aan een live chat software die gesprekken in real-time kon vertalen. We konden niet omgaan met telefonische ondersteuning in 15 of 20 talen, maar een website chat zou ons kunnen helpen om dit te doen. Sinds de dag dat we Crisp gebruiken, kunnen we meer dan 100 talen spreken, waardoor we een meertalige klantenservice kunnen opbouwen.

Het was onze eerste behoefte en een van de redenen waarom we besloten over te stappen van Intercom naar Crisp. Daarna begonnen we andere interessante functies op te merken, zoals de chatbot waarmee we begonnen te spelen, zodat we een aantal interessante workflows voor de klantenservice kunnen bouwen. Door Crisp te verbinden met onze Facebook Inbox en onze Instagram DM, centraliseren we al onze berichten op één centrale plek waardoor we veel productiever zijn omdat we kunnen profiteren van alle geweldige functies die beschikbaar zijn in de software.

  • Eerlijk prijsbeleidCrisp biedt gratis en betaalde plannen aan. Al onze plannen worden geleverd met een vaste prijs, zodat u kunt verwachten wat u aan het einde van de maand betaalt.Meer informatie
  • Geen betrokkenheidWe willen dat je vrij bent om te vertrekken als je wilt. Dat is waarom Crisp plannen komen met geen enkele betrokkenheid.Meer informatie
  • Gratis proefabonnementOoit iets gekocht zonder enige vorm van proces? Daarom komen al onze plannen met een proefperiode van 14 dagen zonder dat er CC's nodig zijn...Meer informatie

Klaar om uw klantbetrokkenheid te vergroten?