Crisp is, in de kern, een website chat, het is een ondersteuningssysteem voor uw website. Maar het doet veel meer dan dat. Crisp is een belangrijk onderdeel van uw klantenondersteuning.
Crisp is geweldig geweest voor ons en het eerste wat me echt aantrok als, een tech-man, was de grootte van de chat widget. Het maakt gebruik van VanillaJS, wat betekent dat het geen afhankelijkheid heeft en het heeft veel diensten verspreid over de hele wereld. Je hebt geen enkel probleem met latency. Dat was het eerste wat me echt aantrok omdat er geen concurrentie was op dat gebied. Ze hebben hier echt goed werk geleverd. Het lijkt mij dat het is gemaakt door slimme mensen.
Naarmate de tijd verstrijkt, blijft Crisp innoveren, tijdens het browsen doorheen de plugin sectie, worden er de hele tijd dingen toegevoegd. Wij zijn het soort mensen die graag met dingen spelen. MagicBrowse is iets geweldigs. In staat zijn om klanten in real-time te helpen is een belangrijke troef.
Het heeft een invloed op groei en conversie.
Crisp is een belangrijke conversietool voor ons, dus de mogelijkheid om klanten te converteren via de tool heeft het van onschatbare waarde gemaakt, omdat het iets is dat we op hetzelfde niveau plaatsen als Google Ads en onze PPC-campagnes. Het is iets waar we elke maand een bepaald bedrag in stoppen en het helpt om meer klanten te krijgen.
Wij denken dat onze websites zeer intuïtief en makkelijk te gebruiken zijn, maar dat is niet altijd het geval voor iedereen. Als iemand een bericht stuurt om te zeggen "hoe kan ik kopen" kunnen wij kijken en zien wat zij zien en ze naar de juiste plek leiden.