Bekijk andere testimonials

Het creëren van een geautomatiseerde klantenservice

Scherpe gebruiksresultaten
Meer dan 36000 berichten uit 1200 gesprekken
Belangrijke Crisp integraties.
Email
Dialogflow
Het creëren van een geautomatiseerde klantenservice met behulp van chatbot en kennisbank

Met de teams van Hotel B&B hebben we een interne helpdesk gecreëerd die zich richt op het helpen van onze hotelkeepers om autonomer te zijn. We combineerden de chatbot en de kennisbank om in realtime hulp te bieden en het totale aantal vragen dat we elke dag van onze managers ontvangen te verminderen

De interne kennisbank is super handig omdat we artikelen, gidsen en how to artikelen kunnen schrijven die onze business managers kunnen helpen om begeleid te worden in hun dagelijkse taken

Naast Crisp was het doel om een proof of concept te creëren, zodat we het idee konden opschalen naar de B2C-markt en geautomatiseerde klantenservice konden bieden aan de mensen die op onze website surfen

Tegenwoordig assisteert de chatbot hotelmanagers bij hun dagelijkse taken door real-time assistentie te bieden die een AI-chatbot en een interne kennisbank combineert

Een AI Chatbot maken met Dialogflow en Crisp

Om de chatbot slimmer te maken, hebben we DialogFlow geïntegreerd. Dit is een NLP-platform dat verbinding kan maken met conversatiesoftware zoals Crisp. Met behulp van deze tool hebben we een machine learning model gecreëerd dat steeds beter wordt

Dit was mogelijk dankzij de API die beschikbaar zijn in Crisp. Ze zijn gemakkelijk integreerbaar met een grote suite van tools. Dat was een van de redenen waarom wij voor Crisp hebben gekozen in plaats van een ander platform op de markt.

  • Eerlijk prijsbeleidCrisp biedt gratis en betaalde plannen aan. Al onze plannen worden geleverd met een vaste prijs, zodat u kunt verwachten wat u aan het einde van de maand betaalt.Meer informatie
  • Geen betrokkenheidWe willen dat je vrij bent om te vertrekken als je wilt. Dat is waarom Crisp plannen komen met geen enkele betrokkenheid.Meer informatie
  • Gratis proefabonnementOoit iets gekocht zonder enige vorm van proces? Daarom komen al onze plannen met een proefperiode van 14 dagen zonder dat er CC's nodig zijn...Meer informatie

Klaar om uw klantbetrokkenheid te vergroten?