Normaal gesproken gebruiken we meerdere middelen om te communiceren met onze website bezoekers: het goede oude telefoontje of mail. Door Crisp te gebruiken, kwamen we dichter bij onze website bezoekers, zowel op leveranciersniveau als op eindklantniveau.
Naast het feit dat het een chat widget voor website is, is het een motor die ons in staat stelt om echt goede hulp en service te bieden aan onze klanten, met een onmiddellijk antwoord en een gemakkelijke oplossing voor de problemen die ze op dat moment kunnen hebben. Normaal gesproken krijgen we een telefoontje of krijgen we input van een klant en dan moeten we ze een oplossing geven. Dankzij Crisp worden oplossingen onmiddellijk gebracht en kunnen we vragen beantwoorden die we vroeger niet konden beantwoorden.
Hoe gebruikt u Crisp als sales tool?
Crisp is een sales tool die helpt om real-time hulp te bieden aan website bezoekers, wanneer ze het echt nodig hebben. Crisp helpt ons op twee manieren. De eerste is voor conversies en de tweede voor sales assistentie. Ja, de live chat heeft ons geholpen om een aantal website bezoekers om te zetten in terugkerende klanten.
De implementatie was super eenvoudig en de klantenservice is behulpzaam en reactief. Ze maakten het echt makkelijk om te doen. Ze hebben altijd een oplossing of een workaround voor de dingen die we willen doen. Eerlijk gezegd kan ik niets slechts zeggen over Crisp."