Voor Codage bleek Crisp meer te zijn dan alleen een messaging tool - het werd een essentiële oplossing in hun missie om gepersonaliseerde huidverzorging aan een internationaal publiek aan te bieden. Codage begon met een visie: op maat gemaakte huidverzorgingsoplossingen creëren door middel van diepgaande, geïndividualiseerde klantinteracties. Aanvankelijk werd de communicatie beheerd via e-mails en formulieren, maar toen Codage uitgroeide tot 50 landen, werd de behoefte aan een gecentraliseerd, efficiënt platform cruciaal.

Crisp het platform biedt een multichannel hub voor de uiteenlopende vragen van klanten van Codage - of het nu gaat om consumenten die productadvies zoeken, partners die professionele samenwerkingen bespreken of klanten die gepersonaliseerde huidverzorgingssessies boeken. Crispdankzij de mogelijkheid om meertalige communicatie te verwerken, kon Codage een persoonlijke ervaring voor elke klant handhaven, ongeacht het verzoek.

Door de integratie van Shopify, Klaviyo en Crisp kreeg Codage nog meer controle en connectiviteit over al haar activiteiten. Dankzij de integratie met Shopify kan het team van Codage bestelgegevens bekijken en reageren op aankoopgerelateerde vragen binnen Crisp, waardoor klanten snel en ter plekke geholpen kunnen worden. Ondertussen stelt de integratie van Klaviyo Codage in staat om deze interacties af te stemmen op aangepaste e-mailcampagnes, waardoor de persoonlijke ervaring die klanten zijn gaan verwachten, wordt versterkt.

Met de aanpasbare berichtenstromen van Crispkunnen de interne experts en huidverzorgingscoaches van Codage klanten nu nauwkeurig benaderen en advies op maat en productinzichten bieden. Het platform zorgt ervoor dat er geen interactie wordt gemist, waardoor het team minder bezorgd hoeft te zijn dat ze een bericht over het hoofd zien en Codage's streven naar uitmuntendheid kan handhaven. Crisphet ondersteuningsteam van Codage heeft een belangrijke rol gespeeld bij het bieden van responsieve begeleiding, zodat Codage zich kan richten op datgene waar ze het beste in zijn: het leveren van deskundige huidverzorging aan elke unieke klant. Vandaag de dag is Crisp een belangrijk onderdeel van het streven van Codage om gepersonaliseerde schoonheid te herdefiniëren door middel van naadloze, betekenisvolle interacties wereldwijd.