Scherpe gebruiksresultaten
Meer dan 34.000 berichten uit 5.000 gesprekken
Belangrijke Crisp integraties.
Dichter bij de klanten komen.
Crisp heeft ons om verschillende redenen geholpen onze doelen te bereiken. In eerste instantie merkten we dat het een nieuw communicatiekanaal creëerde tussen ons en onze leads of klanten. Het stelde ons in staat om meer feedback te krijgen en onze klantenservice te verbeteren door betere en snellere antwoorden te sturen. Het is echt krachtig voor ons geweest omdat we in staat waren om dingen waarvan we niet eens wisten dat het niet goed was in de ogen van onze klanten te lokaliseren.
Daarom heeft het een sterke impact gehad op ons verkoopvolume, snel na de installatie.
Beem Energy maakt zonne-energie betaalbaar voor iedereen die elektrische autonomie in zijn huis wil brengen. Het is zo gemaakt dat het gemakkelijk te installeren en aan te sluiten is. Het vereist geen technische kennis dankzij een specifieke methode die iedereen toelaat om het overal op te hangen. U kunt heel snel uw eigen elektriciteit creëren.
Help de klant gedurende zijn hele levenscyclus:
Dankzij de kennisbank kunnen we een 24/7 klantendienst aanbieden, dus zelfs als we niet beschikbaar zijn, kunnen onze klanten een antwoord vinden op hun vragen. We zijn nog maar net begonnen met de hulpartikelen, maar het voelt alsof het veel kan betekenen voor onze klantervaring.
Het kennismanagement systeem dat in Crisp is ingebouwd maakt het super eenvoudig om ermee om te gaan. We hebben het gecombineerd met de chatbot zodat onze klanten automatisch direct antwoord krijgen, 's avonds laat of in het weekend, en dat is geweldig! Het geeft ons meer tijd om ons te richten op wat echt belangrijk is, terwijl onze klanten meer autonomie krijgen gedurende hun hele levenscyclus.