Maak kennis met onze Crispy Partner

Yoann Tasset

Krijg hulp van onze getalenteerde partner om je crisp ervaring naar een hoger niveau te tillen.

Gebruik Crisp gratis

14 dagen gratis proberen - geen verplichting

Wie is Yoann Tasset

partnership-partner-who-yoann-tasset-illustration

Met meer dan 10 jaar ervaring in Customer Relations heb ik gewerkt als Head of Care en Operations, waarbij ik startups en scale-ups zoals Showroomprivé, Schoolmouv, Theodo, Alan, Bene Bono, Riot Security, Oeni en Whympr heb ondersteund.

Als Operations expert is mijn missie helder: operationele teams helpen hun Customer Success doelstellingen te bereiken door middel van processtructurering en automatisering. Dit omvat:

Analyse en optimalisatie van CX-processen om de Customer Experience te verbeteren
Implementatie van AI-agents en geautomatiseerde workflows om terugkerende vragen te verminderen
De afgelopen twee jaar heb ik me gespecialiseerd in de integratie van AI-agents, met name binnen applicaties, waarbij ik in elke fase betrokken ben om de User Experience te optimaliseren
Na meer dan 30 bedrijven te hebben ondersteund, heb ik geleerd dat een succesvolle klantervaring draait om het creëren van sterkere verbindingen

Om dit te bereiken, luisteren we niet alleen naar klanten - we helpen hen hun verhaal te vertellen. Het verhaal van hun tevredenheid, gevormd door een continu evolerende, innovatieve service.

Ik heb drie AI-agents ontworpen en geïmplementeerd (Whympr, Iphigenie en Oeni) die de ondersteuningsverzoeken met 50% hebben verminderd.
Mijn doel voor dit jaar? Het ontwikkelen en implementeren van meer dan tien nieuwe AI-agents.

Paris, France

Neem nu contact op met Yoann Tasset Vind Yoann Tasset op LinkedIn

Hoe kan Yoann Tasset je helpen?

Projectbeheer
Expertise in projectbeheer, waaronder planning, uitvoering en bewaking van Crisp integratieprojecten. Dit omvat de toewijzing van resources, het plannen van taken en het bijhouden van de voortgang om een succesvolle implementatie en optimalisatie van Crisp functies te garanderen.
Expert in klantenondersteuning
Deskundige klantenservice bieden, waaronder het oplossen van problemen, klantenservice en het verzamelen van feedback. Dit omvat het gebruik van Crisp om klantinteracties te beheren, supporttickets bij te houden en tijdige en effectieve klantondersteuning te garanderen.
Procesoptimalisatie
Identificeren en implementeren van verbeteringen in bedrijfsprocessen, met de nadruk op het verbeteren van de efficiëntie en gebruikerservaring. Dit omvat het stroomlijnen van workflows, het verminderen van knelpunten en het implementeren van best practices voor Crisp integratie en optimalisatie.
Ontwikkeling
Expertise in webontwikkeling en -programmering, waaronder front-end en back-end technologieën. Vaardig in het maken van responsieve websites, webapplicaties en het integreren van verschillende API's en diensten van derden om de functionaliteit en gebruikerservaring te verbeteren.
Consulting
Deskundig advies en begeleiding bieden bij best practices voor Crisp integratie en optimalisatie. Dit omvat strategieontwikkeling, procesontwerp en implementatieplanning om optimaal gebruik van Crisp functies en mogelijkheden te garanderen.
Automatisering
Automatiseringsoplossingen implementeren om activiteiten te stroomlijnen, handmatige inspanningen te verminderen en de efficiëntie te verbeteren. Dit omvat het gebruik van automatiseringstools en scripts om taken te automatiseren, de nauwkeurigheid te verbeteren en fouten te verminderen bij Crisp integratie en optimalisatie.