Maak kennis met onze Crispy Partner

Alexandre Guillaud

Krijg hulp van onze getalenteerde partner om je crisp ervaring naar een hoger niveau te tillen.

Gebruik Crisp gratis

14 dagen gratis proberen — Geen verplichting

Wie is Alexandre Guillaud

partnership-partner-who-alexandre-guillaud-illustration

Hier is een overzicht van mijn profiel en expertise:

Meer dan 7 jaar ervaring bij grote bedrijven, eerst in vaste dienst (PSG, Roland-Garros, Weezevent, Ulysse) en daarna als freelancer (Bpi France, Leetchi, DIJO, Bene Bono, Pams, Merci Michel).
Expertise op diverse gebieden: teammanagement, toolconfiguratie, chatbot-ontwikkeling, audits en organisatorische aanbevelingen, CSAT-onderzoeken, verbetering van interne processen, werving en het opzetten van onboarding-trajecten.
Zeer leergierig en autodidactisch, via boeken (Delivering Happiness), podcasts (Le Client van Marine Deck) en een persoonlijke Notion-database waarin ik best practices voor klantrelaties verzamel.
Uitstekend in het anticiperen op klantverwachtingen en het vertalen daarvan naar concrete bedrijfsverbeteringen.

Tot slot:
Ik ben zeer gepassioneerd over klantenservice en geloof dat merken zich meer zouden moeten laten inspireren door bedrijven die sterk investeren in hun klantrelaties - door snel en effectief te reageren en helder te communiceren met hun klanten (zoals bijvoorbeeld Asphalte, waar ik een groot fan van ben!)

Paris, France

Neem nu contact op met Alexandre Guillaud Vind Alexandre Guillaud op LinkedIn

Hoe kan Alexandre Guillaud je helpen?

Projectbeheer
Expertise in projectbeheer, waaronder planning, uitvoering en bewaking van Crisp integratieprojecten. Dit omvat de toewijzing van resources, het plannen van taken en het bijhouden van de voortgang om een succesvolle implementatie en optimalisatie van Crisp functies te garanderen.
Expert in klantenondersteuning
Deskundige klantenservice bieden, waaronder het oplossen van problemen, klantenservice en het verzamelen van feedback. Dit omvat het gebruik van Crisp om klantinteracties te beheren, supporttickets bij te houden en tijdige en effectieve klantondersteuning te garanderen.
Procesoptimalisatie
Identificeren en implementeren van verbeteringen in bedrijfsprocessen, met de nadruk op het verbeteren van de efficiëntie en gebruikerservaring. Dit omvat het stroomlijnen van workflows, het verminderen van knelpunten en het implementeren van best practices voor Crisp integratie en optimalisatie.
Ontwikkeling
Expertise in webontwikkeling en -programmering, waaronder front-end en back-end technologieën. Vaardig in het maken van responsieve websites, webapplicaties en het integreren van verschillende API's en diensten van derden om de functionaliteit en gebruikerservaring te verbeteren.
Consulting
Deskundig advies en begeleiding bieden bij best practices voor Crisp integratie en optimalisatie. Dit omvat strategieontwikkeling, procesontwerp en implementatieplanning om optimaal gebruik van Crisp functies en mogelijkheden te garanderen.
Automatisering
Automatiseringsoplossingen implementeren om activiteiten te stroomlijnen, handmatige inspanningen te verminderen en de efficiëntie te verbeteren. Dit omvat het gebruik van automatiseringstools en scripts om taken te automatiseren, de nauwkeurigheid te verbeteren en fouten te verminderen bij Crisp integratie en optimalisatie.