Kunstmatige intelligentie om je teams en klanten te ondersteunen
Aangedreven door een geavanceerd machine‑learningmodel verwerkt Crisp AI meerdere databronnen om een kunstmatige intelligentie te trainen die zich gedraagt als jouw team en tegelijk de klantervaring vereenvoudigt.
Pas aan naar hartelust
Toonaangevende AI‑technologie voor bedrijven wereldwijd
Een virtuele assistent die spreekt zoals jij
Stap in het tijdperk van een augmented klantervaring
Genereer onmiddellijke, vooraf geschreven** antwoorden
Maak kennis met Overlay, je nieuwe site‑zoekwidget
Omnichannel conversatie‑ervaringen, aangedreven door kunstmatige intelligentie
Je eigen workflows bouwen met drag‑and‑drop
Wees zeker van elk antwoord
Het MagicReply‑botblok maakt het mogelijk een betrouwbaarheidsniveau in te stellen om hallucinaties te voorkomen en het imago van je merk te beschermen. Als de AI het antwoord niet vindt, zegt hij dat – je team pakt het dan op.
Laat je AI klinken als je merk
Definieer de toon, het gedrag en de persoonlijkheid van je bot met een aangepaste prompt. Houd gesprekken in lijn met je merkstem – van informeel tot formeel, vriendelijk tot expert.
Bouw je perfecte AI Agent in 4 stappen
Stap 1Train je AI
Leer Crisp over uw product of bedrijf met behulp van de openbare en privébronnen die u al hebt. Wij bladeren automatisch voor u door uw website, maar u kunt ook PDF's importeren en Knowledge Base-artikelen schrijven.
2Een workflow maken
3Workflow testen en implementeren
4Valideren en meten
Meet de kwaliteit van AI op elke stap van de journey
Door AI‑gestuurde service‑interacties consequent te evalueren, zie je waar je AI‑agents tekortschieten en kun je ze verbeteren – door interne kennis aan te passen of de prompts van de chatbot te wijzigen – zodat je een echt datagedreven strategie rond AI‑support opbouwt.
Belangrijke zaken die je niet wilt missen
Alle plannen bevatten fair use van AI
Je hoeft geen $1 per opgelost gesprek te betalen
Tot 30 dagen gratis proef
Ontgrendel een langere proefperiode via geavanceerde instellingen.
Geavanceerd rechtenbeheer
Alleen eigenaren van de workspace kunnen AI‑training starten en gegevens wijzigen om schade te voorkomen
Zie wat men vindt van de AI‑virtuele assistent
Emma
Crisp is geweldig geweest en het eerste wat me echt aantrok, als techneut, was de grootte van de chat widget.
We hebben vanaf het begin voor Crisp gekozen vanwege de flexibiliteit en het niveau van automatisering dat het toestond.
We genieten er echt van om met de mogelijkheden van de API te kunnen spelen, zo zeer dat het voor ons een mini-backoffice is geworden.
Hoxton Mix
Reedsy
Crisp is een centrale troef geworden voor Reedsy, waardoor het team in staat is om snelle, gepersonaliseerde antwoorden te geven en de klantenondersteuning effectiever te maken met behulp van AI-oplossingen.
Nog twijfels?
Hier is de vergelijking van de 5 leidende aanbieders
Vergelijk de 5 leidende klantenservice‑platformen en zie hoe zij AI in hun platform integreren. Meer weten? Voor elke aanbieder hieronder is er een aparte gids.
Intercom (Fin AI)
FreshDesk (Freddy AI)
Tidio (Lyro AI)
Zendesk
HelpScout
Crisp
| Intercom (Fin AI) | FreshDesk (Freddy AI) | Tidio (Lyro AI) | Zendesk | HelpScout | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Interne data‑ingestie | ||||||
| AI‑copiloot | ||||||
| Dynamische prijzen | ||||||
| Gehost in de EU | ||||||
| AI‑schrijfassistent | ||||||
| AI‑agent & MCP | ||||||
| Zie gedetailleerde vergelijking | Meer informatie | Meer informatie | Meer informatie | Meer informatie | Meer informatie |
Hoe gebruik je AI voor klantenservice?
AI gebruiken voor klantenservice betekent NLP‑technologie inzetten om interacties tussen je bedrijf en je klanten te ondersteunen of te automatiseren – via kanalen als chat, e‑mail, WhatsApp of Instagram, en zelfs telefoon. Maar dat is niet alles. Kunstmatige intelligentie helpt supportteams intern ook, met tools die grote impact maken.
Om te beginnen kan AI directe antwoorden geven op veelgestelde vragen op basis van je helpcentrum, eerdere gesprekken of interne documentatie. Dit verkort de wachttijden en ontlast je team.
Daarnaast kan AI teams helpen door de toon te verfijnen, grammatica te corrigeren of een conceptantwoord voor te stellen. Moderne AI‑tooling voor supportteams versterkt het zelfvertrouwen.
Verder kan AI klantintenties detecteren, in realtime antwoorden suggereren of taken uitvoeren zoals terugbetalingen verwerken of profielen bijwerken – allemaal met minimale menselijke input.
Ga er niet van uit dat 100% van de gesprekken of taken wordt geautomatiseerd, maar een deel wel.
Begin met betrouwbare bronnen: helpartikelen, website‑content zoals blogs of merkplatformen, en eerdere chats; interne data zoals prijzen, onboarding‑workflows en alles wat AI laat spreken als jij. Definieer daarna een duidelijke toon en fallback‑regels om de ervaring behulpzaam en veilig te houden.
Goed ingezet wordt AI meer dan een assistent – het wordt een altijd beschikbare teamgenoot die je support schaalbaar maakt en toch persoonlijk houdt.
Hoe kan AI de klantenservice van je bedrijf verbeteren?
AI verbetert je supportervaring door workflows te automatiseren en tegelijkertijd de productiviteit van teams te verhogen. Het handelt repetitieve vragen direct af, zodat klanten zonder wachttijd antwoord krijgen – ook buiten kantooruren.
Voor je team werkt AI als een virtuele assistent. Het stelt antwoorden voor, vat gesprekken samen en herkent intenties, naast vele andere use‑cases die de ervaring stroomlijnen. AI helpt niet alleen workflows te verbeteren, maar geeft teams ook meer slagkracht.
Uiteindelijk vermindert AI de werkdruk dankzij perfecte bedrijfskennis, verhoogt het de klanttevredenheid door snellere afhandeling en helpt het je support te schalen zonder te veel uit te geven.
Waarom is AI niet alleen goed voor je klanten maar ook voor je bedrijf?
AI helpt je klanten sneller en betrouwbaarder geholpen te worden, wat ook echte voordelen oplevert voor je support‑ en succes‑teams. Het verlaagt supportkosten door repetitieve vragen te automatiseren en tickets te voorkomen, zodat je team zich kan richten op wat ertoe doet.
Het levert 24/7 directe antwoorden en zorgt voor consistente service, ook buiten kantooruren of tijdens piekmomenten. Aan agent‑zijde haalt AI nodeloos werk weg door antwoorden voor te stellen, gesprekken samen te vatten en op het juiste moment de juiste info aan te reiken – zo blijft je team scherp en productief.
Wanneer overdracht nodig is, draagt AI het gesprek over met volledige context, wat wrijving en oplostijd vermindert. Omdat het is getraind op jouw content en klantdata.
En als het supportvolume groeit, hoef je je team niet van de ene op de andere dag op te schalen. AI wordt je frontlinie, helpt de vraag te managen en houdt support beheersbaar.
Bij Crisp is AI niet zomaar een feature. Het is de basis voor een snellere, duurzamere klantervaring.
Hoe uw volgende AI-provider voor klantenservice te kiezen
Deze 6 belangrijke elementen zijn er om bedrijven te helpen navigeren door het concurrerende landschap van AI-oplossingen voor klantenservice.
Zorg ervoor dat uw volgende provider aan deze voorwaarden voldoet!
Met de snelle evolutie van kunstmatige intelligentie moeten bedrijven ervoor zorgen dat ze de juiste AI-provider voor hun bedrijf kiezen. Om te helpen bij het beslissingsproces hebben we 6 essentiële factoren verzameld.
Nauwkeurigheid
AI is alleen nuttig als je op de antwoorden kunt vertrouwen. Zoek naar een oplossing die elk antwoord verankert in je eigen data zoals je helpdesk, documenten of CRM. Zo krijgen klanten betrouwbare antwoorden, geen hallucinaties, en verspilt je team geen tijd aan het corrigeren van fouten.
Controle
Gemakkelijke installatie
Integratie
Schaalbaarheid
Transparantie
