Maak kennis met het beste alternatief voor Zendesk

Hoe verhouden de AI-functies van Crisp zich tot die van Zendesk? Is een omnichannel gedeelde inbox efficiënter dan het ticketsysteem van Zendesk? Wat maakt Crisp een aantrekkelijke concurrent van Zendesk? Waarom stappen kleine bedrijven over van Zendesk naar Crisp? Ontdek waarom Crisp een geweldige concurrent van Zendesk is en hoe het zich verhoudt tot het toonaangevende ticketsysteem.

Gebruik Crisp gratis Zie gedetailleerde vergelijking

14 dagen gratis proberen - geen verplichting

alternative-hero-scene-man-character-texture

alternative-hero-scene-man-chair-texture

alternative-hero-scene-woman-character-texture

alternative-slug-hero-scene-woman-chair-texture

Op zoek naar alternatieven voor Zendesk?

Zendesk, een klantenservice softwareplatform dat in 2007 in Kopenhagen is ontstaan, streeft ernaar om klantervaringen te verbeteren met gestroomlijnde ondersteuning en efficiënt responsbeheer. Door een robuust ticketsysteem, live chatondersteuning, uitgebreide analyses en een reeks integraties met andere tools aan te bieden, probeert Zendesk het beheren van klantvragen en supporttickets eenvoudiger en eleganter te maken. Deze functies stellen bedrijven in staat om tijdige en effectieve hulp aan hun klanten te bieden.

In een vergelijkbare lijn biedt Crisp een klantenervaringplatform, maar onderscheidt zich met een gebruiksvriendelijke interface die het gemakkelijk maakt om te gebruiken en mee te beginnen. Hoewel het kernfuncties deelt met Zendesk, zoals live chat, automatiseringen en meerdere integraties, richt Crisp zich op eenvoud om de leercurve voor nieuwe gebruikers te minimaliseren. Door zich toe te leggen op toegankelijke ondersteuningsoplossingen, richt Crisp zich op verbeterde klanttevredenheid, waardoor het een potentieel aantrekkelijke optie is voor bedrijven die snel effectieve en moderne klantenservicepraktijken willen adopteren.

Reden #1

Eenvoudig en moeiteloos berichten versturen naar klanten

Wat de teams bij
Zendesk hebben gebouwd is geweldig, maar er is één ding dat ze zouden kunnen verbeteren: UX. Of het nu gaat om agenten of klanten, het design bij Zendesk is voor verbetering vatbaar.
Door Crisp te gebruiken, opent u uw teams voor een compleet nieuwe wereld waar design en autonomie de sleutels zijn om aan de slag te gaan met ons klantcommunicatieplatform. Kijk gewoon even naar wat onze live chat-software biedt, zodat u een idee kunt krijgen van de verschillen tussen de twee bedrijven.

Meer informatie

Reden #2

Bouw een echte multichannel klantenondersteuningservaring

Standalone live chat is niet meer voldoende. Klanten willen onmiddellijke ondersteuning op meerdere kanalen.
Met Crisp kunt u uw live chat koppelen aan een team-inbox waarmee u sociale mediakanalen zoals Facebook, Twitter, e-mails of zelfs WhatsApp kunt verbinden.
Crisp live chat biedt ook de mogelijkheid om chatbots te bouwen en te profiteren van speciale functies zoals opgeslagen antwoorden of interne notities om de samenwerking tussen teams te vergroten.

Meer informatie

Reden #3

Maak uw klanten autonomer

Vergeleken met onze concurrent biedt Crisp een bredere dekking van de klantlevenscyclus met belangrijke voordelen die uw ondersteuningssysteem verbeteren. Onze AI Chatbot kan worden getraind met elke inhoud, waardoor het zeer aanpasbaar is aan uw behoeften. Hij integreert naadloos met het Crisp ecosysteem en geeft automatisch antwoord op vragen van klanten. Dit vermindert de werkdruk op uw team en stelt klanten in staat om zelf snel oplossingen te vinden. Met Crisp wint iedereen: uw team behandelt minder aanvragen en uw klanten krijgen onmiddellijk hulp wanneer ze die nodig hebben.

Meer informatie

Reden #4

Breng de ervaring van klanten naar een ander niveau

De beste bedrijven beseffen dat een klantervaring van wereldklasse zorgt voor duurzame groei.

Aan de andere kant worden websites en software steeds complexer, in elke fase van de levenscyclus van de klant. Om klanten te helpen, biedt Crisp de mogelijkheid om samen met uw gebruikers te browsen om hen te helpen.

U kunt zelfs de controle over hun scherm overnemen zonder extra plugins. Met onze co-browsing software kunnen onze klanten hun gebruikers in real-time helpen, meer deals sluiten en UX-problemen beter begrijpen.

Meer informatie

Reden #5

We zijn transparant over onze prijzen

Vergeleken met
Zendesk komt Crisp met een eenvoudige prijsstelling die onbeperkt gebruik van het product biedt.
Crisp biedt een vaste prijs voor elk bedrijf, ongeacht het aantal agenten, contacten of de groei van uw bedrijf.
Vanaf 0$/maand komt Crisp met een gratis live chat die veel dieper kan gaan dan alleen een eenvoudige chat widget. Bekijk het eens!

Meer informatie

Gebouwd voor schaal
Of je nu het brein bent achter een bruisende start-up of het schip bestuurt bij een Fortune 500 gigant, Crisp is jouw go-to voor schaalbare klantcommunicatie. Gemaakt met eenvoud en raffinement, ongeacht de grootte van je bedrijf, kun je moeiteloos en stijlvol in contact komen met klanten.
Eenvoudige gegevensmigratie
Overstappen naar Crisp? Je zult blij zijn om te weten dat de overstap niet alleen haalbaar is, maar ook eenvoudig. Uw overstap zal soepel en probleemloos verlopen, zodat u uw chats, artikelen in het Helpcentrum en contactpersonen kunt migreren.
Beleid voor eerlijke prijzen
Crisp biedt een reeks van zowel gratis als betaalde plannen, ontworpen om tegemoet te komen aan verschillende bedrijfsbehoeften en tegelijkertijd transparantie en voorspelbaarheid in facturering te garanderen. Alle plannen hebben een vaste prijs, wat betekent dat er geen verborgen kosten of onverwachte kosten zijn.
We zijn er om te helpen
We zijn bijna 24 uur per dag en 5 dagen per week beschikbaar. Dit schema zorgt ervoor dat we tijdens het grootste deel van de werkweek tijdig hulp kunnen bieden, zodat we je de hele week kunnen helpen met al je vragen.
Veiligheid bij elke stap
Bij Crisp is jouw veiligheid nooit een bijzaak, maar onze basis. We zetten ons in om uw gegevens te beschermen met geavanceerde beveiligingsmaatregelen, zodat elke interactie wordt afgeschermd met de hoogste normen voor privacy en compliance.
Geen betrokkenheid
Je hebt de vrijheid om je service op elk moment en zonder boete te upgraden, downgraden of annuleren. Deze flexibiliteit is perfect voor bedrijven die te maken hebben met seizoensgebonden schommelingen of bedrijven die op weg zijn naar snelle groei.

Wat Zendesk s gebruikers vertellen over Crisp?

With its ease of use Crisp has been immediatly adopted from our support team! Moving from zendesk for such a great solution has been a relief!

Ex Zendesk, Tawk.to, Pipedrive, Intercom user turned Evangelist of Crisp: Attention to detail to the UI, it is smooth, responsive and the team seems to really care about the product. Something I can appreciate.

I have been using Crisp for a while now, after using Intercom and Zendesk. Zendesk interface was just discouraging for some of us. Crisp is simple to use, yet powerful, and not so expensive.

I have been using Zendesk for quite a while and have also tried Intercom but for my purpose Crisp definitely is the best by far.

Zendesk, Freshdesk, Helpscout pricing per agent doesn’t work for our scale. I really like @crisp_im but for each things I love playing with their product, I have a pretty lame support interaction w/ my questions

Ontdek hoe Zendesk zich verhoudt tot Crisp

Geniet van een gedetailleerde vergelijkingstabel met functies en prijzen

Prijsstelling

Zendesk

Hoogste Planfrom $115/mo/agent
Chat Seat Inbegrepen1
Extra zitplaatsfrom $115/mo/agent
ContactenUnlimited
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$27.600

Crisp

Hoogste Plan$295/mo
Chat Seat Inbegrepen20
Extra zitplaats$10 / mo / agent
Contacten200 000
Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers$3.540

Gedeelde Inbox

Livechat

Chatbot

Kunstmatige intelligentie

Campagnes

Kennisbank

Contactbeheer

	Zendesk	Crisp
Prijsstelling
Hoogste maandelijkse plan zoals weergegeven op de prijzen pagina Hoogste Plan	from $115/mo/agent	$295/mo
Aantal zetels in het hoogste plan Chat Seat Inbegrepen	1	20
De kosten voor elke extra stoel toegevoegd aan de maandelijkse factuur Extra zitplaats	from $115/mo/agent	$10 / mo / agent
Aantal toegestane contacten voor het plan Contacten	Unlimited	200 000
Jaarlijkse factuur voor 20 gebruikers Jaarlijkse facturering voor 20 gebruikers	$27.600	$3.540
Gedeelde Inbox
Platform dat werkt in de browser, zonder software te hoeven downloaden Cloud-gehost
Mogelijkheid om te werken vanuit Android of iOS Mobiel Apps
Mogelijkheid om speciale programma's voor Windows en MacOS te installeren Desktop Apps
De tevredenheid van de klanten meten door middel van specifieke enquêtes Beoordelingen van klanten
Gesprekken handmatig of automatisch routeren Routing regels
Centraliseer inkomende berichten van berichten-apps Facebook, Twitter, Instagram, Email &amp WhatsApp
Werk in real-time samen met teamgenoten Privé nota's & vermeldingen
Waarschuwingen instellen voor de follow-up van specifieke gevallen Herinneringen
Bouw aangepaste functionaliteiten via speciale API's API
Bezoekers of klanten die misbruik maken, verbieden contact met u op te nemen Bezoeker Bannen
Bestanden delen via meerdere kanalen Bestanden delen
Templates voor berichten openen vanuit een gedeelde bibliotheek Voorgeprogrammeerde antwoorden
Voeg een contactformulier toe aan uw website Contactformulier
Centraliseer tickets in een individueel overzicht voor elke klant Klantenportaal
Maak uw e-mailaliassen en gedeelde mailbox gezamenlijk Gedeelde e-mail
Livechat
Ontvang de gegevens van bezoekers wanneer u een bericht ontvangt Bezoekers details
De live chat wordt geladen met behulp van Javascript Javascript-integratie
Push proactieve berichten via de chatbox Chat trigger
Bouw aangepaste gedragingen met behulp van Javascript code Livechat Web SDK	-
Zie wat de gebruiker schrijft voordat het bericht wordt verzonden Bericht Sneak-peek
Automatisch vertalen van berichten op meerdere kanalen Live vertalen
Stuur een samenvatting van het gesprek Chat transcript
Personaliseer de manier waarop de chatbox wordt weergegeven Aanpassing
Toegang tot het scherm van klanten om te co-browsen zonder extra plugin Co-browsen
Mogelijkheid om via meerdere websites te worden gebruikt Multisite
Start een audio- of videogesprek vanuit de live chat zonder extra plugin Video- en audiogesprekken
De tijd die de live chat nodig heeft om volledig geladen te zijn Snelheidsimpact	-	1,6s
Voorkom dat de verkoper van het merk wordt weergegeven Branding verwijderen
De live chat-context aanpassen aan de taal van de klant Meertalig
Chatbot
Maak scenario's zonder codeervaardigheden Chatbot bouwer
Ervaar chatbot-workflow in conceptmodus Ontwerp scenario's
Formulier en lead capture via chatbot Invoervelden
Schuifmodus om meerdere afbeeldingen in een conversatie weer te geven Carrousels
Eén sjabloon om vragen op meerdere kanalen te beantwoorden Meerkanaals
Ingebedde oplossing van derden Aangepast iframe
Chatbot triggeren op basis van trefwoorden Trefwoord intenties
Het gedrag aanpassen aan specifieke omstandigheden Conditieblokken
Voorgetrainde AI-modellen die klaar zijn voor gebruik Kunstmatige intelligentie
Verbind externe gegevens of stel chatbot-scenario's op Chatbot API
Ontvang diepgaande gegevensanalyses over hoe uw chatbots presteren Analytics
Kunstmatige intelligentie
Combineer meerdere gegevens- en inhoudsbronnen om aangepaste AI-agenten te maken Interne gegevensinvoer
AI-gestuurde virtuele assistent voor teams Copiloot
Antwoorden worden automatisch voorgesteld dankzij AI Virtuele assistent
Geautomatiseerde gesprekscategorisatie Categorisering
Audioberichten omzetten in teksten Spraak-naar-tekst
Direct een samenvatting van je gesprek Samenvatting
AI-modellen die de taal van uw gebruikers spreken Meertalige AI
Maak gebruik van een in-house, private, op maat gemaakte LLM Aangepaste LLM
Campagnes
Personaliseer de lijst van beoogde gebruikers Targeting opties
Dynamische gegevens invoegen in uw sjablonen Dynamische gegevens
Push-sequenties op meerdere kanalen E-mail- en chatsequenties
E-mail- of chatsjablonen opslaan en beheren Sjablonen
Kennisbank
Creëer een helpcentrum voor uw klanten en leads Kennisbank
Interacties personaliseren met Javascript Web SDK
Beveilig uw artikelen met een wachtwoord Beveiligd met een wachtwoord
Maak uw artikelen beschikbaar in meerdere talen Meertalig
Pas de look en feel van uw kennisbank aan Personalisering
Maak de kennisbank beschikbaar voor uw domein Aangepaste domeinnaam
Contactbeheer
Gedetailleerd overzicht van de informatie over uw klanten Gebruikersprofiel
Creëer aangepaste lijst van gebruikers Geavanceerde filters
Tag groep van gebruikers om ze te verzamelen onder een vlag Tags & segmenten
Verbind uw inbox met toonaangevende CRM's CRM integraties
Verbind uw inbox met Zapier Zapier Integratie
Contact importeren uit een bestand Importeer contacten
Bekijk de activiteit van gebruikers op uw website Gebruikersactiviteit
Bekijk gedetailleerde prijzen	Meer informatie	Meer informatie