Ontdek hoe Gorgias zich verhoudt tot Kayako

Crisp, de snelgroeiende software voor klantervaring

Crisp maakt het makkelijk voor bedrijven over de hele wereld om de klantervaring te verbeteren op zowel mobiel als desktop. Dankzij een alles-in-één software, maakt Crisp het mogelijk om meer dan 10 kanalen te centraliseren in één inbox. WhatsApp, Messenger, E-mails, Live chat, Telefoongesprekken of zelfs Viber of Line zijn direct beschikbaar vanaf één plek.
Met meer dan kanalen, stelt Crisp u in staat om uw teams te verzamelen rond de inbox om de samenwerking te verbeteren en de tijd tot oplossing van elk gesprek te verminderen. Gecombineerd met data die binnen handbereik is, helpt Crisp u om elke interactie op elk kanaal te personaliseren om zo de best mogelijke klantervaring op te bouwen.
Wilt u Crisp koppelen aan andere tools waar u van houdt? Geen probleem! Crisp biedt vele integraties met toonaangevende tools op de markt, zodat u direct aan de slag kunt met Crisp. Laat uw gegevens naadloos stromen tussen meerdere omgevingen met slechts een paar klikken.

Wat is Gorgias

Het bedrijf wil Shopify, BigCommerce en Magento e-commerce bedrijven voorzien van een top-notch customer service platform. Het platform ontsluit e-commercegegevens via speciale integraties, zodat elke klantenservicemedewerker gecontextualiseerde en gepersonaliseerde hulp kan bieden bij elke stap in het traject van de koper. Het customer support platform voor e-commerce geeft een holistisch beeld van klanten in één centrale inbox en synchroniseert ook alle support tickets van bedrijven met Magento, Shopify of BigCommerce data.
Opgericht in 2015 door Romain Lapeyre en zijn CTO Plugara, heeft Gorgias sindsdien online handelaren geholpen om hun klantenservice te verbeteren en hen aangemoedigd om buitengewone klantbelevingen te benutten om de verkoop te stimuleren.
Onder de meest beruchte concurrenten is het gebruikelijk om eDesk, Zendesk, Crisp of ReAmaze aan te halen.

Toegang tot een gedetailleerde vergelijking tussen Crisp en Gorgias

Wat is Kayako

De wrijvingloze service voor klantenbinding en de kern van interne IT-ondersteuning die bedrijven nodig hebben om te kunnen schalen. Kayako bevordert workflowautomatisering en gesloten samenwerking met teamleden in een gedeelde inbox. Bedrijven zien het hele klanttraject in één oogopslag. Het maakt gebruik van een volledige integratie van cloud-hosted HelpDesk software om het MKB te ondersteunen. Varun Shoor richtte het bedrijf in 2001 op om een einde te maken aan gemiste berichten, ongelukkige teams en gefrustreerde klanten. Dus bedacht hij deze doos met krachtige helpdesksoftware om het voor het klantenserviceteam gemakkelijk te maken om verzoeken en gesprekken van consumenten die via meerdere kanalen binnenkomen, efficiënt te beheren.

Toegang tot een gedetailleerde vergelijking tussen Crisp en Kayako