Ontdek hoe Front zich verhoudt tot Gorgias

Crisp, de snelgroeiende software voor klantervaring

Crisp maakt het makkelijk voor bedrijven over de hele wereld om de klantervaring te verbeteren op zowel mobiel als desktop. Dankzij een alles-in-één software, maakt Crisp het mogelijk om meer dan 10 kanalen te centraliseren in één inbox. WhatsApp, Messenger, E-mails, Live chat, Telefoongesprekken of zelfs Viber of Line zijn direct beschikbaar vanaf één plek.
Met meer dan kanalen, stelt Crisp u in staat om uw teams te verzamelen rond de inbox om de samenwerking te verbeteren en de tijd tot oplossing van elk gesprek te verminderen. Gecombineerd met data die binnen handbereik is, helpt Crisp u om elke interactie op elk kanaal te personaliseren om zo de best mogelijke klantervaring op te bouwen.
Wilt u Crisp koppelen aan andere tools waar u van houdt? Geen probleem! Crisp biedt vele integraties met toonaangevende tools op de markt, zodat u direct aan de slag kunt met Crisp. Laat uw gegevens naadloos stromen tussen meerdere omgevingen met slechts een paar klikken.

Wat is Front

Een menselijke reactie die onmiddellijke verbinding opbouwt. Front is een platform gebouwd om alle team communicatiekanalen te verbinden in één gedeelde inbox. Het is multi-channel om teams te helpen samenwerken met een gedeelde en individuele weergave van de berichten van klanten.

Bedrijven kunnen kritieke berichten in realtime delen met gebruikers met geavanceerde analyse-, productiviteits- en datatools.

Mathilde Collin, de CEO van Front, richtte het bedrijf in 2013 samen met Laurent Perrin op om ervoor te zorgen dat elk bedrijf zijn klantrelatie versterkt met krachtige geautomatiseerde workflows die helpen de persoonlijke communicatie met elke klant te schalen.

Wat betreft Front's concurrenten, worden Crisp, Missive, Gmelius en Hiver vaak genoemd.

Toegang tot een gedetailleerde vergelijking tussen Crisp en Front

Wat is Gorgias

Het bedrijf wil Shopify, BigCommerce en Magento e-commerce bedrijven voorzien van een top-notch customer service platform. Het platform ontsluit e-commercegegevens via speciale integraties, zodat elke klantenservicemedewerker gecontextualiseerde en gepersonaliseerde hulp kan bieden bij elke stap in het traject van de koper. Het customer support platform voor e-commerce geeft een holistisch beeld van klanten in één centrale inbox en synchroniseert ook alle support tickets van bedrijven met Magento, Shopify of BigCommerce data.
Opgericht in 2015 door Romain Lapeyre en zijn CTO Plugara, heeft Gorgias sindsdien online handelaren geholpen om hun klantenservice te verbeteren en hen aangemoedigd om buitengewone klantbelevingen te benutten om de verkoop te stimuleren.
Onder de meest beruchte concurrenten is het gebruikelijk om eDesk, Zendesk, Crisp of ReAmaze aan te halen.

Toegang tot een gedetailleerde vergelijking tussen Crisp en Gorgias