Crisp on pohjimmiltaan verkkosivuston keskustelupalvelu ja samalla tukijärjestelmä. Se tekee kuitenkin paljon enemmän ja on asiakastuelle keskeinen osa. Crisp on toiminut loistavasti ja ensimmäinen asia, joka minua viehätti, oli chattilaatikon koko. Se käyttää VanillaJS:ää, eli siinä ei ole riippuvuuksia muihin lisäosiin, ja lisäksi monet palveluista toimivat maailmanlaajuisesti. Viiveestä ei aiheudu mitään ongelmia. Tässä suhteessa kilpailua on ollut vähän. Crisp on tehnyt tosi hyvää työtä ja taustalla on selkeästi asiantunteva tiimi.

Crisp jatkaa myös innovointia, ja kun menee selaamaan lisäosia, niin sinne lisätään koko ajan uutta. Me olemme niitä, jotka tykkäävät leikkiä eri jutuilla. MagicBrowse on jotakin ihan mahtavaa. Kyky auttaa asiakkaita reaaliajassa on ehdoton avainetu.

Vaikuttaa kasvuun ja konversioihin
Crisp on meille konversioiden avaintyökalu, eli kyky konvertoida asiakkaita työkalun avulla on tehnyt siitä erittäin arvokkaan. Se on meillä samalla tasolla kuin Google Ads ja hakusanamainonnan kampanjamme, johon panostamme tietyn verran joka kuussa ja joka auttaa meitä hankkimaan lisää asiakkaita.
Pidämme itse verkkosivustojamme hyvin intuitiivisina ja helppokäyttöisinä, mutta se ei päde aina kaikkiin. Kun joku lähettää viestin sanoakseen ”miten ostan”, voimme itse katsomalla nähdä, mitä hän näkee selaimessaan, ja opastaa hänet oikeaan paikkaan.