Loimme Hotel B&B:n tiimien kanssa sisäisen helpdeskin, joka keskittyy auttamaan hotellivahtimestareitamme olemaan itsenäisempiä. Yhdistimme chatbotin ja tietopankin, jotta voimme tarjota apua reaaliaikaisesti ja vähentää johtajiltamme päivittäin saamiemme kysymysten kokonaismäärää.

Sisäinen tietopankki on erittäin hyödyllinen, koska voimme kirjoittaa artikkeleita, oppaita ja how to -artikkeleita, jotka voivat auttaa yritysjohtajiamme opastamaan päivittäisissä tehtävissään.

Crispin lisäksi tavoitteena oli luoda proof of concept, jotta voisimme skaalata idean B2C-markkinoille ja tarjota automatisoitua asiakaspalvelua verkkosivujamme selaaville ihmisille.

Nykyään chatbot auttaa hotellinhoitajia heidän päivittäisissä tehtävissään tarjoamalla reaaliaikaista apua, jossa yhdistyvät tekoälychatbot ja sisäinen tietopohja.

Tekoälyn luominen Chatbot Dialogflow'lla ja Crisp.

Tehdäksemme chatbotista älykkäämmän integroimme DialogFlow'n, joka on NLP-alusta, joka voi muodostaa yhteyden Crispin kaltaisiin keskusteluohjelmistoihin. Tämän työkalun avulla loimme koneoppimismallin, joka paranee koko ajan.

Tämä on ollut mahdollista Crispin käytettävissä olevan API ansiosta. Ne ovat helposti integroitavissa laajan työkalupaketin kanssa. Se oli yksi syy siihen, että valitsimme Crispin muiden markkinoilla olevien alustojen sijaan.