Palaa takaisin suositteluun

Beem Energy

Uuden viestintäväylän luominen liideille ja asiakkaille

Ralph Feghali, CEO osoitteesta Beem Energy

Beem Energy
  • Skaalautuminen Crisp

    Yli 35 935 viestiä 275 000 keskustelusta

  • 50% vähemmän keskusteluja

    Vähennä Keskustelujen kokonaismäärää yhdistämällä Chatbot ja FAQ

  • 250+ FAQ-artikkelia

    Sisältö auttaa käyttäjiä asentamaan aurinkopaneelien Themselve

Ralph Feghali
Beem Energy

Kun aloitimme Crispin käytön, huomasimme pian, että se loi uuden viestintäväylän, joka auttoi meitä saamaan enemmän palautetta ja antamaan vastauksia nopeammin. Siitä on ollut hyvin paljon hyötyä, koska saatoimme näin paikantaa, mitä meidän tarvitsee parantaa. Se auttoi meitä parantamaan liidien hankintaa – ja paljon. Hankkimalla puheluja tai saman tien chatin kautta.

Pääseminen lähemmäs asiakkaita

Crisp on useastakin syystä auttanut meitä saavuttamaan tavoitteemme. Huomasimme ensin, että se loi uuden viestintäväylän meidän ja liidiemme tai asiakkaidemme välillä. Se auttoi meitä saamaan enemmän palautetta ja parantamaan asiakaspalveluamme lähettämällä parempia ja nopeampia vastauksia. Se on ollut meille erittäin tehokas, koska pystyimme paikantamaan asioita, joiden emme edes tienneet olevan huonoja asiakkaidemme silmissä.
Siksi se on vaikuttanut voimakkaasti myyntimme volyymiin jo pian asentamisen jälkeen.

Beem Energy tekee aurinkoenergiasta edullista kaikille, jotka haluavat kotinsa sähköön omavaraisuutta. Se on suunniteltu helpoksi asentaa ja kytkeä. Se ei vaadi minkäänlaista teknistä osaamista, koska erityisen menetelmän ansiosta kuka vain voi ripustaa sen minne vain. Omaa sähköä pääsee tuottamaan erittäin nopeasti.

Auta asiakasta hänen koko elinkaarensa ajan:
Pystymme tietämyskantamme ansiosta tarjoamaan asiakaspalvelua vuorokauden ympäri, joten asiakkaamme pystyvät löytämään vastauksen kysymyksiinsä, vaikkemme olisi paikalla. Olemme vasta pääsemässä alkuun ohjeartikkelien kanssa, mutta se tuntuu parantavan asiakaskokemusta huomattavasti.

Crisp on tavattoman helppo käyttää sisäänrakennetun tiedonhallintajärjestelmänsä ansiosta. Olemme yhdistäneet sen palvelubottiimme, jotta asiakkaamme voisivat saada vastauksia automaattisesti ja saman tien, vaikka myöhään yöllä tai viikonloppuisin, mikä on upeaa! Saamme näin enemmän aikaa keskittyä oikeasti tärkeään, mutta teemme samalla asiakkaistamme autonomisempia heidän koko elinkaarensa ajaksi.

Oletko valmis parantamaan asiakaskokemustasi?