Käsittelemme yli 1000 saapuvaa puhelua päivässä ja yli 3000 lähtevää puhelua. Crisp auttaa meitä paljon, koska pystymme paremmin käsittelemään suuria aktiivisuuspiikkejä. Olemme tehneet muutakin kuin vain lisänneet live-chat-widgetin verkkosivuillemme. Käytämme Crisp API:a yhteyden muodostamiseen taustajärjestelmäämme, jotta voimme syöttää kontekstisidonnaista tietoa agenttejamme varten.

Olemme luoneet oman tietopohjan (FAQ) Crisp avulla. Sen avulla voimme luoda joukon usein kysyttyjä kysymyksiä ja estää asiakkaita ottamasta meihin välittömästi yhteyttä, mikä auttaa vähentämään tiimimme käsittelemien keskustelujen kokonaismäärää.

Olemme panostaneet Crispiin jo varhain, vuonna 2017. Siitä lähtien he ovat jatkuvasti parantaneet työkalua ja lisänneet siihen videokeskustelun, näytön jakamisen ja monia muita hienoja ominaisuuksia.

Chatbotin luominen yksinkertaisten kysymysten automatisoimiseksi.

Loimme hiljattain chatbotin, joka vastaa peruskysymyksiin. Se auttaa asiakkaitamme ohjautumaan henkilökohtaiseen tilaansa tai omiin dokumentteihin, jotka on kirjoitettu tietopohjaan, jonka loimme myös Crispin avulla.