Tapaa Crisp-kumppanimme

Yoann Tasset

Hanki apua lahjakkaalta kumppaniltamme, jotta voit nostaa Crisp-kokemuksesi seuraavalle tasolle.

Käytä Crisp ilmaiseksi

14 päivän ilmainen kokeilujakso — Ei sitoumusta

Kuka on Yoann Tasset?

partnership-partner-who-yoann-tasset-illustration

Minulla on yli 10 vuoden kokemus Customer Relations -tehtävistä, ja olen toiminut Head of Care and Operations -roolissa tukien startup- ja scale-up-yrityksiä kuten Showroomprivé, Schoolmouv, Theodo, Alan, Bene Bono, Riot Security, Oeni ja Whympr.

Operations-asiantuntijana tehtäväni on selkeä: autan operatiivisia tiimejä saavuttamaan Customer Success -tavoitteensa prosessien strukturoinnin ja automatisoinnin avulla. Tähän sisältyy:

CX-prosessien analysointi ja optimointi asiakaskokemuksen parantamiseksi
Tekoälyagenttien ja automatisoitujen työnkulkujen implementointi toistuvien kyselyjen vähentämiseksi
Viimeisten kahden vuoden aikana olen erikoistunut tekoälyagenttien integrointiin erityisesti sovelluksissa, optimoiden käyttäjäkokemusta jokaisessa vaiheessa
Yli 30 yrityksen kanssa työskenneltyäni olen oppinut, että onnistunut asiakaskokemus perustuu vahvempien yhteyksien luomiseen

Tämän saavuttamiseksi emme ainoastaan kuuntele asiakkaita - autamme heitä kertomaan tarinansa. Tarina heidän tyytyväisyydestään, jota muovaa jatkuvasti kehittyvä, innovatiivinen palvelu.

Olen suunnitellut ja implementoinut kolme tekoälyagenttia (Whympr, Iphigenie ja Oeni), jotka ovat vähentäneet tukipyyntöjä 50 prosentilla.
Tavoitteeni tälle vuodelle? Kehittää ja implementoida yli kymmenen uutta tekoälyagenttia.

Paris, France

Ota yhteyttä Yoann Tasset nyt Etsi Yoann Tasset LinkedInissä

Miten Yoann Tasset voi auttaa sinua?

Projektinhallinta
Asiantuntemus projektinhallinnassa, mukaan lukien Crisp-integraatioprojektien suunnittelu, toteutus ja seuranta. Tähän sisältyy resurssien jakaminen, tehtävien aikataulutus ja edistymisen seuranta, jotta voidaan varmistaa Crisp-ominaisuuksien onnistunut toteutus ja optimointi.
Asiakastuen asiantuntija
Asiantuntevan asiakastuen tarjoaminen, mukaan lukien ongelmanratkaisu, asiakaspalvelu ja palautteen kerääminen. Tähän sisältyy Crispin käyttäminen asiakkaiden vuorovaikutuksen hallintaan, tukipyyntöjen seurantaan ja oikea-aikaisen ja tehokkaan asiakastuen varmistamiseen.
Prosessin optimointi
Tunnistat ja toteutat parannuksia liiketoimintaprosesseihin keskittyen tehokkuuden ja käyttäjäkokemuksen parantamiseen. Tähän sisältyy työnkulkujen virtaviivaistaminen, pullonkaulojen vähentäminen ja parhaiden käytäntöjen toteuttaminen Crisp integrointia ja optimointia varten.
Kehitys
Verkkokehityksen ja -ohjelmoinnin asiantuntemus, joka kattaa front-end- ja back-end-tekniikat. Taito luoda responsiivisia verkkosivustoja ja verkkosovelluksia sekä integroida erilaisia API-rajapintoja ja kolmannen osapuolen palveluja toiminnallisuuden ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.
Konsultointi
Annat asiantuntijaneuvontaa ja opastusta parhaista käytännöistä Crisp integroimiseksi ja optimoimiseksi. Tähän sisältyy strategian kehittäminen, prosessien suunnittelu ja toteutussuunnittelu, jotta voidaan varmistaa Crisp ominaisuuksien ja toimintojen optimaalinen käyttö.
Automaatio
Ota käyttöön automaatioratkaisuja toimintojen virtaviivaistamiseksi, manuaalisen työn vähentämiseksi ja tehokkuuden lisäämiseksi. Tähän sisältyy automaatiotyökalujen ja skriptien käyttö tehtävien automatisoimiseksi, tarkkuuden parantamiseksi ja virheiden vähentämiseksi Crisp integroinnissa ja optimoinnissa.