Tutustu siihen, miten Intercom vertautuu Zendesk

Crisp, nopeasti kasvava asiakaskokemusohjelmisto

Crisp on todella hyvä vaihtoehto, kun verrataan asiakaskokemusalustoja kuten Intercom ja Zendesk. Näin yritykset voivat tarjota todellisen monikanavaisen asiakastukijärjestelmän, joka on helppo, moderni ja ennen kaikkea tuottava. Crisp :n ytimessä on intuitiivinen chat-alusta, jonka käyttö on vaivatonta sekä tukitiimille että asiakkaille. Sen vahvuutena on, että se pysyy yksinkertaisena menettämättä ominaisuuksia, esimerkiksi co-browsing ja jaettuja postilaatikoita sekä yhteistyövälineitä. Vaikka Intercom ja Zendesk tarjoavat kehittyneitä asiakastukityökaluja, Crisp tuo mukanaan käyttäjäystävällisemmän ja kustannustehokkaamman ratkaisun - erityisen mielenkiintoinen pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakaskokemusta joutumatta liian monimutkaiseen järjestelmään.

Mikä on
Intercom?

Intercom perustettiin vuonna 2011 neljän perustajan toimesta, ja nykyään se on tunnettu siitä, että se mahdollistaa yritysten asiakaskommunikaation skaalaamisen kaikkikanavaisen messenger, marketing automaation ja analytiikan avulla. Monet käyttäjät pitävät siitä lähinnä reaaliaikaisen viestinvälityksen ominaisuuden ja mahdollisuuden luoda yhtenäinen postilaatikko tukitiimeille. Ja henkilökohtainen viestintätyyppi asiakkaiden kanssa varmistetaan Intercom avulla. Joidenkin käyttäjien mielestä se on kuitenkin melko kallis, kun ominaisuuksia skaalataan. Lisäksi Zendesk on jossain määrin suora kilpailija Intercom:lle, vaikka se tarjoaa enemmän perinteistä lähestymistapaa ja kehittynyttä lippujen käsittelyä, live chat by Intercom:n sujuva käyttöliittymä on houkuttelevampi käyttäjille, jotka etsivät keskustelevaa asiakastukea.

Pääsy yksityiskohtaiseen vertailu Crisp ja Intercom

Mikä on
Zendesk?

Kolmen tanskalaisen yrittäjän vuonna 2007 Kööpenhaminassa perustama Zendesk tunnetaan parhaiten monipuolisesta lipunmyyntijärjestelmästään, joka integroituu helposti ja tehokkaasti useiden viestintäkanavien välille yhdessä automaatioiden kanssa. Täydellinen suurille yrityksille, joilla on jäsenneltyjä työnkulkuja, raportointityökaluja ja skaalautuvia tukiratkaisuja. Käyttäjät rakastavat Zendesk'n kapasiteettia virtaviivaistaa asiakkaan tukea eri alustoilla, mikä helpottaa käyttäjän valtavien kyselymäärien hallintaa. Joidenkin mielestä sen käyttöliittymä on hieman vanhentunut verrattuna Intercom. Molempien alustojen ominaisuudet ovat vahvoja: Zendesk on erinomainen automaatiossa ja tikettien laadinnassa monimutkaisemmissa palveluympäristöissä, kun taas Intercom on vahva keskustelukäyttöliittymän puolella.

Pääsy yksityiskohtaiseen vertailu Crisp ja Zendesk