Crisp ist im Kern ein Website-Chat, es ist ein Support-System für Ihre Website. Aber es tut viel mehr als das. Crisp ist ein wichtiger Teil Ihres Kundensupports.
Crisp war erstaunlich für uns und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets. Es verwendet VanillaJS, was bedeutet, dass es keine Abhängigkeiten hat, außerdem hat es viele Dienste, die über die ganze Welt verteilt sind. Man hat kein Problem mit der Latenz. Das war die erste Sache, die mich wirklich angezogen hat, weil es keine Konkurrenz zu diesem Thema gab. Sie haben hier einen wirklich tollen Job gemacht. Es scheint mir, dass es von klugen Köpfen gemacht wurde.
Im Laufe der Zeit wird Crisp immer innovativer. Wenn Sie sich die Plugin-Sektion ansehen, werden ständig neue Dinge hinzugefügt. Wir sind die Art von Leuten, die gerne mit Dingen spielen. MagicBrowse ist etwas Erstaunliches. Die Möglichkeit, Kunden in Echtzeit zu unterstützen, ist ein wichtiger Vorteil.
Auswirkung auf Wachstum und Konversion
Crisp ist ein wichtiges Konversions-Tool für uns. Die Möglichkeit, Kunden über das Tool zu konvertieren, hat es unschätzbar wertvoll gemacht, weil es etwas ist, das wir auf der gleichen Ebene wie Google Ads und unsere PPC-Kampagnen einsetzen. Es ist etwas, in das wir jeden Monat einen bestimmten Betrag investieren und das uns hilft, mehr Kunden zu gewinnen.
Wir denken, dass unsere Websites sehr intuitiv und einfach zu bedienen sind, aber das ist nicht immer für jeden der Fall. Wenn jemand Nachricht zu sagen "wie kaufe ich" können wir schauen und sehen, was sie sehen und führen sie an den richtigen Ort.