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Schaffung eines automatisierten Kundendienstes

Crisp-Verwendungsergebnisse
Mehr als 36000 Nachrichten aus 1200 Gesprächen
Wichtige Crisp-Integrationen
Email
Dialogflow
Erstellung eines automatisierten Kundendienstes mit Chatbot und Wissensdatenbank

Gemeinsam mit den Teams von Hotel B&B haben wir einen internen Helpdesk entwickelt, der unseren Hoteliers zu mehr Selbstständigkeit verhelfen soll. Wir haben den Chatbot und die Wissensdatenbank kombiniert, um Hilfe in Echtzeit zu leisten und die Gesamtzahl der Fragen zu verringern, die wir täglich von unseren Managern erhalten

Die interne Wissensdatenbank ist sehr hilfreich, da wir Artikel, Leitfäden und Anleitungen schreiben können, die unseren Geschäftsführern bei ihren täglichen Aufgaben helfen können

Über Crisp hinaus war es unser Ziel, einen Konzeptnachweis zu erbringen, damit wir die Idee für den B2C-Markt skalieren und den Besuchern unserer Website einen automatisierten Kundendienst anbieten können

Heute unterstützt der Chatbot Hotelangestellte bei ihren täglichen Aufgaben, indem er Echtzeit-Assistenz bietet, die einen KI-Chatbot und eine interne Wissensdatenbank kombiniert

Erstellung eines KI-Chatbots Chatbot mit Dialogflow und Crisp

Um den Chatbot intelligenter zu machen, haben wir DialogFlow integriert, eine NLP-Plattform, die mit Konversationssoftware wie Crisp verbunden werden kann. Mit diesem Tool haben wir ein maschinelles Lernmodell erstellt, das sich ständig verbessert

Dies war dank der API möglich, die in Crisp verfügbar ist. Sie lassen sich leicht in eine große Anzahl von Tools integrieren. Dies war einer der Gründe, warum wir uns für Crisp und nicht für eine andere Plattform auf dem Markt entschieden haben.

  • Faire PreispolitikCrisp bietet kostenlose und kostenpflichtige Pläne. Alle unsere Pläne sind mit Pauschalpreisen ausgestattet, sodass Sie erwarten können, was Sie am Monatsende bezahlen.Mehr erfahren
  • Kein EngagementWir möchten, dass Sie frei sind, den von Ihnen gewünschten Whevener zu verlassen. Deshalb sind Crisp-Pläne unverbindlich.Mehr erfahren
  • Kostenlose TestphaseHaben Sie jemals etwas ohne Gerichtsverfahren gekauft? Aus diesem Grund sehen alle unsere Pläne eine 14-tägige Testversion vor, ohne dass CCs erforderlich sind.Mehr erfahren

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