Normalerweise verwenden wir für die Interaktion mit unseren Website-Besuchern mehrere Instrumente: den guten alten Telefonanruf oder die E-Mail. Mit Crisp sind wir unseren Website-Besuchern näher gekommen, sowohl auf der Ebene der Lieferanten als auch auf der Ebene der Endkunden.
Crisp ist nicht nur ein Chat-Widget für die Website, sondern auch ein Motor, der es uns ermöglicht, unseren Kunden eine wirklich gute Unterstützung und einen guten Service zu bieten, mit einer sofortigen Antwort und einer einfachen Lösung für die Probleme, die sie zu diesem Zeitpunkt haben. Normalerweise ist es so, dass wir einen Anruf oder eine Eingabe von einem Kunden erhalten und dann eine Lösung anbieten müssen. Dank Crisp erhalten wir sofort eine Lösung und können Fragen beantworten, die wir vorher nicht beantworten konnten.
Wie nutzen Sie Crisp als Verkaufsinstrument?
Crisp ist ein Verkaufsinstrument, mit dem wir den Besuchern unserer Website in Echtzeit helfen können, wenn sie es wirklich brauchen. Crisp hilft uns in zweierlei Hinsicht. Erstens bei der Konversion und zweitens bei der Verkaufsunterstützung. Ja, der Live-Chat hat uns geholfen, einige Website-Besucher in Stammkunden zu verwandeln.
Die Implementierung war super einfach und der Kundendienst ist hilfsbereit und reaktionsschnell. Sie haben es uns wirklich leicht gemacht. Sie haben immer eine Lösung oder einen Workaround für die Dinge, die wir machen wollen. Ehrlich gesagt, kann ich nichts Schlechtes über Crisp sagen."