Mein Tag beginnt mit Crisp, da wir einen Dienst anbieten, der auf der ganzen Welt genutzt wird (hauptsächlich in Brasilien, Argentinien, Mexiko und Algerien). Crisp hilft mir, die Kundenerfahrungen besser zu verstehen und gleichzeitig näher an meine Nutzer auf der ganzen Welt heranzukommen.
Dank Crisp können unsere Nutzer eine Nachricht hinterlassen, während sie unser Tool nutzen. Sie sind sehr beschäftigt und können nicht viel Zeit aufwenden, um mit dem Team zu telefonieren. Man könnte meinen, dass unsere Branche nicht gut für Tools wie Crisp geeignet ist, aber das ist falsch. Mit Crisp sind wir in der Lage, den Energiemanagern in Industrieunternehmen ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
Ich habe in der Vergangenheit viele Kundenservice-Tools verwendet und ich muss sagen, dass Crisp das beste ist. Nicht nur, was die Funktionen angeht, sondern auch in Bezug auf die Reaktionsfähigkeit. Ihr Kundenservice ist fantastisch.
Wir haben vor 2 Jahren angefangen, Crisp zu nutzen, und es hat sich als großartig erwiesen. Seitdem haben sie das Tool immer weiter verbessert.
Das Team um ein Tool versammeln.
Crisp ist nicht nur ein Tool für den Kundenservice, sondern auch ein großartiges Konversationstool für Marketing- und Vertriebsteams. Mithilfe der Hubspot -Integration können wir die über Crisp generierten Leads mit unserer CRM synchronisieren, so dass unser Vertrieb und das Marketing stets aktuelle Daten zur Verfügung haben.
Wir können Konversationen je nach Ursprung der Konversation einfach an das Vertriebs- und Marketingteam weiterleiten. Die Integration von WhatsApp ist sehr hilfreich, da wir das Geschäftskonto in einen gemeinsamen Posteingang umwandeln können.