Im Durchschnitt bearbeiten wir 2500 Gespräche pro Monat, was für uns ziemlich viel ist. Wenn wir Live-Veranstaltungen organisieren, steigt die Anzahl der Gespräche sprunghaft an, und nur ein leistungsstarkes Tool, das tief in unser Backend integriert ist, kann uns dabei helfen, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen. Deshalb lieben wir Crisp.
Wir nutzen Crisp während des gesamten Kundenlebenszyklus: Pre-Sales, Sales und alle Teile des After-Sales sowie Kundensupport, Terminplanung, Onboarding, Einstellungen und Beantwortung von Kundenfragen.
Was sind die Vorteile der Verwendung eines Chatbots?
Mit Crisp kann man einen Chatbot erstellen, der Kunden auf mehreren Kanälen antwortet, was sehr hilfreich ist.
Der Chatbot hilft uns, die sich am häufigsten wiederholenden Fragen zu beantworten und bis zu 10 % der Nachfrage auf automatisierte Weise zu bewältigen, und das alles auf einfache und flexible Weise innerhalb von Crisp eingerichtet.