Andere Erfahrungsberichte sehen

Aufbau eines Multikanal-Kundendienstes

Crisp-Verwendungsergebnisse
Mehr als 608 935 Nachrichten aus 29 799 Gesprächen
Wichtige Crisp-Integrationen
WhatsApp
Email
Messenger
Ein sehr widerstandsfähiges Werkzeug mit einem sehr hohen Grad an Verfügbarkeit

Wir bearbeiten mehr als 1000 eingehende Anrufe pro Tag und mehr als 3000 ausgehende Anrufe. Crisp hilft uns sehr, weil wir hohe Aktivitätsspitzen besser bewältigen können. Wir haben mehr getan, als nur das Live-Chat-Widget zu unserer Website hinzuzufügen. Wir verwenden Crisp API, um uns mit unserem Backend zu verbinden und kontextbezogene Daten für unsere Agenten zu liefern

Wir haben unsere eigene Wissensdatenbank (FAQ) mit Crisp erstellt. Sie hilft uns, eine Reihe von häufig gestellten Fragen zu erstellen und zu verhindern, dass sich Kunden sofort an uns wenden, was dazu beiträgt, die Gesamtzahl der von unserem Team zu bearbeitenden Konversationen zu verringern

Wir haben schon früh, im Jahr 2017, auf Crisp gesetzt. Seitdem wurde das Tool ständig verbessert und um Videochat, Bildschirmfreigabe und viele andere großartige Funktionen ergänzt

Erstellung eines Chatbots zur Automatisierung von einfachen Fragen

Wir haben kürzlich einen Chatbot entwickelt, der einfache Fragen beantwortet. Er hilft unseren Kunden, zu ihrem persönlichen Bereich oder zu speziellen Dokumentationen zu gelangen, die in der Wissensdatenbank geschrieben sind, die wir ebenfalls mit Crisp erstellt haben.

  • Faire PreispolitikCrisp bietet kostenlose und kostenpflichtige Pläne. Alle unsere Pläne sind mit Pauschalpreisen ausgestattet, sodass Sie erwarten können, was Sie am Monatsende bezahlen.Mehr erfahren
  • Kein EngagementWir möchten, dass Sie frei sind, den von Ihnen gewünschten Whevener zu verlassen. Deshalb sind Crisp-Pläne unverbindlich.Mehr erfahren
  • Kostenlose TestphaseHaben Sie jemals etwas ohne Gerichtsverfahren gekauft? Aus diesem Grund sehen alle unsere Pläne eine 14-tägige Testversion vor, ohne dass CCs erforderlich sind.Mehr erfahren

Bereit, Ihre Kundenbindung zu verbessern?