Muss ich für manche Funktionen mehr bezahlen? (z.B. CRM, wenn ich viele Kontakte habe)

Ja. Wir können einige zusätzliche Funktionen anbieten, die nicht in Ihrem Tarif enthalten sind und die Sie abonnieren können, aber es ist Ihre Entscheidung, sich dafür zu entscheiden (z. B. bezahlte Integrationen für bestimmte Systeme, zusätzliche Kontakte oder mehr als 20 Agenten in Ihrem Posteingang).

Ist in den Preisen der Pläne die Mehrwertsteuer enthalten?

Die Mehrwertsteuer ist in den Preisen unserer Pläne nicht enthalten. Die meisten Kunden von Crisp sind Unternehmen und müssen keine Mehrwertsteuer zahlen. Daher berechnen wir den beworbenen Pauschalpreis. Verbraucher (d. h. Nicht-Wirtschaftseinheiten) sind allerdings mehrwertsteuerpflichtig. In diesem Fall kann die Mehrwertsteuer auf alle Planpreise angewandt werden. Wenn Sie ein in der EU ansässiges Unternehmen sind, geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, um Ihren Unternehmensstatus nachzuweisen und so den Preis ohne Mehrwertsteuer zu erhalten. Sollten Sie außerhalb der EU ansässig sein, berechnen wir keine Mehrwertsteuer, unabhängig davon, ob Sie Unternehmen oder Verbraucher sind.

Gibt es einen Rabatt bei Nutzung mehrerer Crisp-Workspace?

Ja! Wir bieten Rabatte an, wenn Sie mehrere bezahlte Crisp-Arbeitsbereiche (nur Crisp Plus und Essentials) unter demselben Konto nutzen. Wir bieten 20% Rabatt ab 3 zusätzlichen Arbeitsbereichen. Dies bedeutet, wenn Sie mehrere Arbeitsbereiche (verschiedene Teams) haben, können Sie separate Posteingänge für jedes Team unter einem Crisp-Konto haben. Chatten Sie mit uns, um das beste Angebot zu finden!

Wofür steht der Begriff "Crisp-Workspace"?

Ein Crisp-Arbeitsbereich ist der Ort, an dem Sie Mitarbeiter einladen können, um zusammenzuarbeiten und Kundenfragen zu beantworten. Ein Crisp-Arbeitsbereich ist an eine eindeutige Kennung gebunden. Die Pläne werden pro Crisp-Arbeitsbereich abgerechnet, nicht pro Domain und Subdomains. Zum Beispiel können Sie einen Crisp-Arbeitsbereich haben, der einem Abonnement entspricht, und mit den folgenden Kanälen verbinden: Instagram, Messenger oder Whatsapp Business, Viber, Line, Telegram, E-Mails. Jeweils nur einer von jedem, außer E-Mails, kann in einem Arbeitsbereich zentralisiert werden. Sie können mehr verbinden, indem Sie auf höhere Limits upgraden.

Ich betreibe eine gemeinnützige Organisation / Ich bin Student(in). Bieten Sie Rabatte an?

Wir bieten 50% Rabatt für gemeinnützige Organisationen und Studenten und Studentinnen. Kontaktieren Sie uns über unseren Chat, um Ihren Promo-Code zu erhalten.

Ist es möglich jährlich zu bezahlen?

Ja, das ist möglich! Sie können die jährliche Zahlungsweise auf der Abo-Seite in der Crisp-App aktivieren, nachdem Sie einen Plan abonniert haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche "monatlich", die dann zu "jährlich" wechselt, sobald die Änderungen gespeichert wurden.

Warum gibt es keine Begrenzung der Anzahl der Nachrichten?

Bei Crisp sind wir der Meinung, dass andere Kundenservice-Plattformen immer noch in der Vergangenheit gefangen sind. Warum sollten wir auf Verbrauchsbasis abrechnen (wie alle anderen), während doch sonst überall unbegrenzte Pläne angeboten werden (Mobilfunk, Internetzugang usw.)? Mit einem Plus Plan kann man auch am Ende des Monats noch ruhig bleiben. Auf diese Weise können Sie mehr Energie für Ihr Kerngeschäft aufwenden und müssen sich nicht um Tarifgrenzen kümmern.

Testen Sie jeden Tarif 14 Tage lang kostenlos

Jedes neue Konto erhält vollen Zugang zu allen Crisp-Funktionen, damit Sie ausprobieren können, ob wir Ihren Anforderungen entsprechen.

Von 600.000 Unternehmen weltweit vertraut

Kostenlos
Für Einzelunternehmer und Gründer. Ihr erstes gemeinsames Postfach.
Kostenlos
Für immer
Crisp kostenlos nutzen
Wichtige Funktionen inklusive:
Website-Chat-Widget
Treten Sie direkt auf Ihrer Website mit Besuchern in Kontakt.
2Plätze inklusive
Zerstören Sie Silos, zentralisieren Sie Konversationen, verbessern Sie die interne Zusammenarbeit und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.
Team-Posteingang
Erhalten Sie alles, was mit Ihrem Kundenservice zu tun hat, direkt in Ihrer Tasche.
Mobile Apps
Integrieren Sie die Chatbox nach Ihren Wünschen und gestalten Sie das Nutzererlebnis individuell.
Chat-SDKs
Zentralisieren Sie Antworten von anpassbaren Kontaktformularen in Ihrem Crisp-Posteingang.
Kontakt-Formular
Synchronisieren Sie jede Crisp Konversation mit Ihrer E-Commerce-Plattform: Shopify, Adobe, WooCommerce und Prestashop.
E-Commerce-Integrationen
Bleiben Sie über Ihre geöffneten Unterhaltungen auf dem Laufenden.
Push-Benachrichtigungen
Mini
Für junge Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten.
$45
Pro Monat, pro Arbeitsbereich
Probezeitraum beginnen
Alle kostenlosen Funktionen, plus:
Gemeinsames E-Mail-Postfach
Verwalten Sie alle Kunden-E-Mails in einem gemeinsamen Postfach
4Plätze inklusive
Erstellen, verwalten und nutzen Sie eine Galerie bereits vorhandener Nachrichten, um die Effizienz Ihres Teams zu steigern.
Abkürzungen
Leiten Sie Chat-Unterhaltungen automatisch auf der Grundlage bestimmter Verhaltensweisen ein.
Trigger
Machen Sie die interne Zusammenarbeit einfach, zentralisiert und für jedes Gespräch personalisiert.
Private Notizen
Richten Sie eine benutzerdefinierte Domain ein, um Ihre ausgehenden E-Mails zu versenden und die Zustellbarkeit zu verbessern.
Benutzerdefinierte E-Mail-Domäne
Unbegrenzte Datenspeicherung
Suchen Sie mit erweiterten Filtern nach Nachrichten, Artikeln, Kontakten oder Plugins.
Interne Suche
Essentials
Für kleine Unternehmen, die eine umfassende Kundenservice-Plattform benötigen. Sie erhalten alle unsere wichtigsten Funktionen.
$95
Monat / Pro Arbeitsbereich
Probezeitraum beginnen
Alle Mini-Funktionen, plus:
Kundendatenverwaltung
Kundeninformationen effektiv organisieren und nutzen.
10Plätze inklusive
Verbinden Sie Ihren Crisp Posteingang mit WhatsApp Business, Instagram DMs, SMS, Line, Viber, und mehr.
Omnichannel-Posteingang
Erstellen Sie mit einem visuellen Builder, der von künstlicher Intelligenz unterstützt wird, ideale Workflows in Sekunden.
Workflow-Automatisierungs-Builder
Erstellen Sie KI-unterstützte bot Antworten mit hochentwickelten Automatisierungsabläufen auf allen Kanälen, die mit Crisp verbunden sind.
Omnichannel AI-Chatbot
Schreiben, verwalten und bearbeiten Sie ein spezielles Hilfe-Center, das tief in Crisp integriert ist.
Wissensdatenbank
Messen Sie die Gesprächsaktivität, die Kundenzufriedenheit und die Aktivität des Bedieners.
Analytik
Weisen Sie Konversationen automatisch auf der Grundlage vordefinierter oder benutzerdefinierter Regeln zu.
Routing-Regeln und Zuweisung
Bester Wert
Plus
Für mittelständische Unternehmen, die eine KI-gestützte Omnichannel-Kundenservice-Software und alle Funktionen wünschen.
$295
Pro Monat, pro Arbeitsbereich
Probezeitraum beginnen
Alle Essentials-Funktionen, plus:
KI-gestützte Automatisierungen
Profitieren Sie von KI-gestützten Automatisierungen, um Ihren Kundenservice zu verbessern.
20+Plätze (und mehr)
Lassen Sie Ihren KI-Chatbot Routineaufgaben übernehmen, damit sich Ihre Mitarbeiter auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können.
Unbegrenzte KI-gestützte Lösungen
Bieten Sie Ihren Kunden eine eigene Ansicht, damit sie neue Tickets eröffnen oder bestehende verfolgen können.
Ticketing-System
Verbinden Sie Ihren Crisp-Arbeitsbereich mit allen Diensten, die Ihr Unternehmen nutzt.
100+ Integrationen
Beseitigen Sie das Crisp Wasserzeichen "We run on Crisp".
Weißes Etikett
Bessere Kontrolle der Ratenlimits, um sicherzustellen, dass jede einzelne Funktion für Ihren intensiven Anwendungsfall geeignet ist.
Erweiterte Ratenlimits
Erstellen Sie Ihr eigenes benutzerdefiniertes Dashboard und Analysen, die zu den Kennzahlen und Zielen Ihres Unternehmens passen.
Erweiterte Analytik

Alle Funktionen anzeigen

Ein Pauschalpreis pro Arbeitsbereich, nicht pro Agent

Bei Crisp bieten wir ein einfaches und transparentes Preismodell mit einem Pauschalpreis pro Arbeitsplatz, nicht pro Agent. Das bedeutet, dass Sie einen einzigen, einheitlichen Preis zahlen, unabhängig von der Anzahl der Agenten in Ihrem Team. Unser Ansatz stellt sicher, dass Sie Ihren Kundensupport skalieren können, ohne sich über steigende Kosten pro Mitarbeiter Gedanken machen zu müssen. Mit Crisp erhalten Sie alle wichtigen Tools und Funktionen, die Ihr Team benötigt, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und das alles in einem einfachen, vorhersehbaren Abonnement. Vereinfachen Sie Ihre Budgetplanung und konzentrieren Sie sich auf das, was am wichtigsten ist - das Wachstum Ihres Unternehmens und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Enterprise

Sie brauchen etwas Individuelles?

Enterprise

Für große Unternehmen, die von exklusiven Funktionen, individuellem Onboarding und persönlichen SLAs profitieren möchten.

Spezielles Onboarding
Personalisierte SLA
Erweiterte Ratenlimits
Benutzerdefinierte Funktionen
Einzigartige Preisgestaltung
Ausbildung des Teams

Fragen Sie nach einer Demoversion

Vergleichen Sie unsere Tarife

Wählen Sie mit unserem ausführlichen Vergleich den Tarif, der am besten zu den Bedürfnissen Ihres Unternehmens passt.

	Kostenlos	Mini	Essentials	Plus
Preise
Die monatlichen oder jährlichen Kosten Ihres Crisp-Abonnements. Tarifpreis (pro Monat)	$0	$45	$95	$295
Anzahl der im Tarif enthaltenen Agentenlizenzen ohne Zusatzkosten. Inklusive Agenten	2	4	10	20+
Fügen Sie Ihrem Tarif weitere Plätze hinzu und skalieren Sie Ihr Team nach Bedarf. Zusätzliche Agenten (pro Monat)				$10
Maximale Anzahl einzigartiger Kundenprofile, die Sie in Ihrem Arbeitsbereich verwalten können. Kundenprofile	100	5000	50000	200000
Anzahl der KI-gestützten Aktionen (z. B. Zusammenfassungen oder Antworten), die pro Tag verfügbar sind. KI-Nutzung	0	0	50	unlimited
Team-Postfach
Ihre Crisp-Daten und Unterhaltungen werden sicher in der Cloud gehostet, sind jederzeit zugänglich und werden gesichert. Cloud-basiert
Erhalten Sie alles rund um Ihren Kundenservice direkt auf Ihr Smartphone. Mobil Apps
Nutzen Sie Crisp auf Windows, Mac oder Linux für ein nahtloses Desktop-Erlebnis. Schreibtisch Apps
Bleiben Sie über Ihre geöffneten Unterhaltungen auf dem Laufenden. Echtzeit-Benachrichtigungen
Greifen Sie auf Crisp APIs zu, um eigene Integrationen zu erstellen und Workflows zu automatisieren. Entwickler-APIs
Sehen Sie alle aktiven Website-Besucher in Echtzeit und starten Sie Unterhaltungen. Live-Geolokationskarte
Exportieren oder sehen Sie das vollständige Protokoll von Kundenunterhaltungen einfach an. Unterhaltungsprotokoll
Sortieren und organisieren Sie eingehende Unterhaltungen automatisch für eine effiziente Bearbeitung. Unterhaltungssortierung
Definieren Sie Ihre Geschäftszeiten, um Erwartungen zu steuern und automatische Antworten außerhalb dieser Zeiten zu senden. Einstellungen der Arbeitszeiten
Führen Sie so viele Kundenunterhaltungen, wie Sie benötigen – ohne Begrenzung. Unbegrenzte Unterhaltungen
Richten Sie eine eigene Domain für ausgehende E-Mails ein und verbessern Sie die Zustellbarkeit. Eigene E-Mail-Domain
Zugriff auf den vollständigen Verlauf Ihrer Kundenunterhaltungen für Kontext und Einblicke. Kompletter Unterhaltungsverlauf
Erleichtern Sie die interne Zusammenarbeit zentral und individuell für jede Unterhaltung. Interne Notizen
Blockieren Sie Nutzer mit respektlosem Verhalten auf jedem Kanal. Besucher sperren
Senden und empfangen Sie Anhänge direkt in Unterhaltungen. Dateifreigabe
Erstellen, verwalten und nutzen Sie eine Galerie mit vorgefertigten Nachrichten für mehr Effizienz. Vorgefertigte Antworten
Senden Sie automatisierte Umfragen zur Messung der Kundenzufriedenheit. Unterhaltungsbewertungen
Planen Sie vordefinierte oder individuelle Erinnerungen für jede Unterhaltung mit Detailangaben. Follow-up-Erinnerungen
Weisen Sie Unterhaltungen automatisch im Rotationsverfahren den verfügbaren Agenten zu. Round-Robin-Verteilung
Bieten Sie Ihren Kunden ein eigenes Portal, um neue Tickets zu eröffnen oder bestehende zu verfolgen. Kundenportal
Kanäle
Treten Sie mit Besuchern Ihrer Website in Kontakt und kommen Sie Ihren Kunden näher. Chat-Widget
Bündeln Sie Antworten aus anpassbaren Kontaktformularen in Ihrem Crisp-Postfach. Kontaktformular
Empfangen und beantworten Sie E-Mails direkt aus Ihrem Crisp-Postfach. E-Mail
Empfangen und beantworten Sie Telegram-Nachrichten direkt in Ihrem Crisp-Postfach. Telegram
Empfangen und beantworten Sie Facebook Messenger-Nachrichten direkt in Ihrem Crisp-Postfach. Messenger
Empfangen und beantworten Sie Twitter-DMs direkt in Ihrem Crisp-Postfach. X (Twitter)
Beantworten Sie Ihre Instagram Direct Messages und Stories vom Crisp-Dashboard aus. Instagram
Empfangen und beantworten Sie SMS-Nachrichten direkt in Ihrem Crisp-Postfach. SMS
Empfangen und beantworten Sie Viber-Nachrichten direkt in Ihrem Crisp-Postfach. Viber
Nehmen Sie Anrufe entgegen und starten Sie ausgehende Anrufe direkt mit Crisp. Telefon
Empfangen und beantworten Sie Line-Nachrichten direkt in Ihrem Crisp-Postfach. Line
Empfangen und beantworten Sie WhatsApp-Nachrichten in Ihrem Crisp-Postfach. WhatsApp Business
Integrationen & Apps
Installieren Sie das Crisp-Chat-Widget einfach auf Ihrer WordPress-Website. WordPress
Synchronisieren Sie E-Commerce-Daten mit Ihrem Crisp-Postfach, um von speziellen Funktionen zu profitieren. Shopify
Synchronisieren Sie WooCommerce-Bestellungen und Kundendaten mit Crisp für besseren Support. WooCommerce
Integrieren Sie Crisp mit Adobe Commerce, um Ihre Kundenkommunikation zu zentralisieren. Adobe Commerce
Integrieren Sie Crisp mit Prestashop, um Bestellungen und Kundendaten zu synchronisieren. Prestashop
Beantworten Sie eingehende Nachrichten direkt aus Ihrem Slack-Arbeitsbereich. Slack
Synchronisieren Sie Crisp mit Ihrem Hubspot-Konto. HubSpot
Synchronisieren Sie Crisp mit Ihrem Pipedrive-Konto. Pipedrive
Synchronisieren Sie Crisp mit Ihrem Zoho-Konto. Zoho CRM
Verbinden Sie Crisp als Quelle und erfassen Sie Kundendaten von 200 Plattformen – mühelos. Segment
Verbinden Sie Crisp mit über 2000 weiteren Apps – ganz ohne Programmierung. Zapier
Automatisieren Sie Ihre Workflows, indem Sie Crisp mit Hunderten anderer Apps über Make (ehemals Integromat) verbinden. Machen Sie
Integrieren Sie Crisp in Ihre No-Code-Automatisierungs-Workflows mit n8n. n8n
Synchronisieren Sie Umsatzzahlen aus Stripe direkt in Ihr Crisp-Postfach. Streifen
Synchronisieren Sie Crisp mit Ihrem Salesforce-Konto. Salesforce
Chat-Widget
Integrieren Sie die Chatbox nach Ihren Wünschen und gestalten Sie das Nutzererlebnis individuell. Chat-SDKs
Sehen Sie, was Ihre Besucher tippen, bevor sie senden. Live-Tippvorschau
Sehen Sie in Echtzeit, wenn ein Nutzer oder Agent eine Nachricht schreibt. Tippstatus-Anzeige
Passen Sie Farben, Texte und die Position des Live-Chats an Ihre Markenidentität an. Widget-Anpassung
Starten Sie automatisch Chats basierend auf bestimmten Verhaltensweisen. Proaktive Chat-Nachrichten
Starten Sie eine Co-Browsing-Session mit Besuchern Ihrer Website und teilen Sie bei Bedarf Ihren Bildschirm. MagicBrowse
Übersetzen Sie Ihre Nachrichten sofort in über 50 verschiedene Sprachen. LiveTranslate
Treten Sie per Live-Audio- oder Videonachricht mit Leads oder Kunden in Kontakt. Video- & Audio-Chat
Fügen Sie Ihrer Website ein Self-Service-Hilfe-Widget für sofortige Antworten hinzu. Hilfe-Widget
Entfernen Sie das Crisp-Wasserzeichen 'We run on Crisp'. White Label
Künstliche Intelligenz
Importieren Sie Ihre internen Daten, um ein individuelles KI-Modell zu trainieren. KI-Wissens-Training
Ihre Support-Mitarbeiter können einem internen KI-Chat Fragen stellen, der auf Ihren Daten trainiert ist. Interner KI-Copilot
Erhalten Sie sofortige Transkripte für jede Audio-Nachricht oder aufgezeichneten Anruf. Sprach-zu-Text
Übersetzen Sie Ihre Nachrichten in über 50 Sprachen auf jedem Kanal. Mehrsprachige KI
Nutzen Sie KI-gestützte Schreibwerkzeuge für Ihre Teams. KI-Schreibassistent
Lassen Sie Ihre Nutzer KI-gestützte Suche nutzen, um Antworten zu finden, bevor sie den Support kontaktieren. KI-gestützte Seitensuche
Nutzen Sie einen individuellen, KI-gestützten Spamfilter, der auf Ihre Einstellungen trainiert wird. KI-Spamfilter fürs Postfach
Dedizierte KI-Infrastruktur für hohe Leistung und Datenschutz. MCP Server (Bald)
Lassen Sie künstliche Intelligenz Ihre Unterhaltungen automatisch klassifizieren. Automatische Verschlagwortung von Unterhaltungen
Erhalten Sie jederzeit Zugriff auf eine Zusammenfassung Ihrer Unterhaltungen. Unterhaltungszusammenfassung
Setzen Sie einen vollständig autonomen KI-Agenten ein, der Kundengespräche end-to-end übernimmt. KI-Agent (Bald)
CRM
Fügen Sie benutzerdefinierte Attribute hinzu und verwalten Sie diese, um Ihre Kundenprofile zu erweitern. Benutzerdefinierte Attribute
Speichern und verwalten Sie detaillierte Informationen zu jedem Ihrer Kunden. Kundenprofil
Gruppieren Sie Ihre Nutzer nach Verhalten, Attributen oder eigenen Tags. Kundensegmentierung
Suchen Sie nach Nachrichten, Artikeln, Kontakten oder Plugins mit erweiterten Filtern. Intelligente Filter
Hinterlassen Sie interne Notizen in Kundenprofilen für bessere Teamarbeit. Kundenbezogene Notizen
Verfolgen und analysieren Sie die Reise Ihrer Nutzer vom Lead bis zum treuen Kunden. Kunden-Lifecycle-Tracking
Sehen Sie eine chronologische Historie von Interaktionen und Ereignissen für jeden Kunden. Kunden-Timeline-Aktivität
Arbeitsablauf
Erstellen Sie hochentwickelte Automatisierungs-Flows auf allen mit Crisp verbundenen Kanälen. No-Code-Chatbot-Builder
Bieten Sie sofortige, KI-gestützte Antworten auf häufige Kundenanfragen. KI-generierte Antworten
Entwerfen und testen Sie Chatbot-Szenarien, bevor Sie live gehen. Szenario-Entwürfe
Sammeln Sie strukturierte Daten direkt im Chat von Ihren Nutzern. Benutzerdefinierte Eingabefelder
Erstellen Sie fortschrittliche Workflows, die sich an Nutzerantworten oder Attribute anpassen. Bedingte Flows
Lösen Sie automatisierte Aktionen basierend auf erkannten Schlüsselwörtern in Nutzer-Nachrichten aus. Schlüsselwortbasierte Trigger
Integrieren Sie externe Dienste und starten Sie Workflows über APIs. Automatisierung via APIs
Senden Sie Daten in Echtzeit an externe Systeme, sobald Ereignisse in Crisp stattfinden. Webhook-Aktionen
Automatisieren Sie Aktionen in Workflows basierend auf CRM-Daten oder Ereignissen. CRM-basierte Trigger
Betten Sie externe Inhalte oder Tools direkt im Chat ein. Iframes
Erstellen Sie so viele Chatbot-Szenarien, wie Ihre Workflows benötigen. Unbegrenzte Chatbot-Szenarien
Erkennen Sie Nutzerintentionen automatisch mit künstlicher Intelligenz. KI-basierte Trigger
Nutzen Sie KI-gestützte Bausteine, um intelligentere Chatbot-Flows zu erstellen. KI-Agent-Blöcke
Hilfe-Center
Erstellen, verwalten und bearbeiten Sie ein eigenes Help Center, das sich tief in Crisp integriert. Artikel & Kategorien
Passen Sie Farben, Texte und Layout Ihres Help Centers an Ihre Marke an. Anpassung
Bieten Sie Ihr Help Center in mehreren Sprachen an, um ein globales Publikum zu erreichen. Mehrsprachiges Help Center
Integrieren Sie Ihr Help Center überall mithilfe unseres SDK. Help Center SDK
Suchen Sie nach Nachrichten, Artikeln, Kontakten oder Plugins mit erweiterten Filtern. Suche
Lassen Sie Nutzer Ihre Hilfeartikel bewerten und kommentieren. Artikel-Feedback
Nutzen Sie Ihre eigene Marken-Domain für Ihr Help Center. Eigene Domain
Optimieren Sie Ihr Help Center für Suchmaschinen mit Sitemaps und Metadaten. Sitemap & SEO-Metadaten
Analytik
Messen Sie Konversationsaktivität, Kundenzufriedenheit und die Aktivität Ihrer Operatoren. Vorgefertigte Analysen
Exportieren Sie Ihre Daten für Berichte, Analysen oder Sicherungen. Datenexport
Erstellen Sie eigene Dashboards und Analysen, passend zu Ihren Unternehmenszielen. Individuelle Dashboards
Greifen Sie programmgesteuert via API auf Ihre Daten zu und analysieren Sie diese. API Analytik
Statusseite
Überwachen Sie die Gesundheit Ihrer Infrastruktur und Dienste in Echtzeit. Node-Überwachung
Passen Sie Ihre Statusseite an Ihre Marke und Kommunikationsstil an. Anpassung
Senden Sie Benachrichtigungen und Updates an Nutzer, wenn Vorfälle oder Änderungen auftreten. Benachrichtigungen
Veröffentlichen Sie wichtige Updates oder Neuigkeiten für Ihre Nutzer über Ihre Statusseite. Ankündigung
Daten & Sicherheit
Fügen Sie Ihrem Kontozugang eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu. Zwei-Faktor-Authentifizierung
Ihre Daten werden auf europäischen Servern für Compliance und Datenschutz gespeichert. EU-Hosting
Ein rechtliches Abkommen, das sicherstellt, dass Ihre Daten gemäß den Vorschriften behandelt werden. Datenverarbeitungsvereinbarung
Alle Daten werden während der Übertragung per TLS verschlüsselt. TLS-Verschlüsselung
Ihre Daten werden gesichert und repliziert, um die Zuverlässigkeit zu erhöhen. Datenreplikation
	Los geht's	Los geht's	Los geht's	Los geht's

Vergleichen Sie unsere Tarife

	Kostenlos	Mini
Preise
Die monatlichen oder jährlichen Kosten Ihres Crisp-Abonnements. Tarifpreis (pro Monat)	$0	$45
Anzahl der im Tarif enthaltenen Agentenlizenzen ohne Zusatzkosten. Inklusive Agenten	2	4
Fügen Sie Ihrem Tarif weitere Plätze hinzu und skalieren Sie Ihr Team nach Bedarf. Zusätzliche Agenten (pro Monat)
Maximale Anzahl einzigartiger Kundenprofile, die Sie in Ihrem Arbeitsbereich verwalten können. Kundenprofile	100	5000
Anzahl der KI-gestützten Aktionen (z. B. Zusammenfassungen oder Antworten), die pro Tag verfügbar sind. KI-Nutzung	0	0
Team-Postfach
Ihre Crisp-Daten und Unterhaltungen werden sicher in der Cloud gehostet, sind jederzeit zugänglich und werden gesichert. Cloud-basiert
Erhalten Sie alles rund um Ihren Kundenservice direkt auf Ihr Smartphone. Mobil Apps
Nutzen Sie Crisp auf Windows, Mac oder Linux für ein nahtloses Desktop-Erlebnis. Schreibtisch Apps
Bleiben Sie über Ihre geöffneten Unterhaltungen auf dem Laufenden. Echtzeit-Benachrichtigungen
Greifen Sie auf Crisp APIs zu, um eigene Integrationen zu erstellen und Workflows zu automatisieren. Entwickler-APIs
Sehen Sie alle aktiven Website-Besucher in Echtzeit und starten Sie Unterhaltungen. Live-Geolokationskarte
Exportieren oder sehen Sie das vollständige Protokoll von Kundenunterhaltungen einfach an. Unterhaltungsprotokoll
Sortieren und organisieren Sie eingehende Unterhaltungen automatisch für eine effiziente Bearbeitung. Unterhaltungssortierung
Definieren Sie Ihre Geschäftszeiten, um Erwartungen zu steuern und automatische Antworten außerhalb dieser Zeiten zu senden. Einstellungen der Arbeitszeiten
Führen Sie so viele Kundenunterhaltungen, wie Sie benötigen – ohne Begrenzung. Unbegrenzte Unterhaltungen
Richten Sie eine eigene Domain für ausgehende E-Mails ein und verbessern Sie die Zustellbarkeit. Eigene E-Mail-Domain
Zugriff auf den vollständigen Verlauf Ihrer Kundenunterhaltungen für Kontext und Einblicke. Kompletter Unterhaltungsverlauf
Erleichtern Sie die interne Zusammenarbeit zentral und individuell für jede Unterhaltung. Interne Notizen
Blockieren Sie Nutzer mit respektlosem Verhalten auf jedem Kanal. Besucher sperren
Senden und empfangen Sie Anhänge direkt in Unterhaltungen. Dateifreigabe
Erstellen, verwalten und nutzen Sie eine Galerie mit vorgefertigten Nachrichten für mehr Effizienz. Vorgefertigte Antworten
Senden Sie automatisierte Umfragen zur Messung der Kundenzufriedenheit. Unterhaltungsbewertungen
Planen Sie vordefinierte oder individuelle Erinnerungen für jede Unterhaltung mit Detailangaben. Follow-up-Erinnerungen
Weisen Sie Unterhaltungen automatisch im Rotationsverfahren den verfügbaren Agenten zu. Round-Robin-Verteilung
Bieten Sie Ihren Kunden ein eigenes Portal, um neue Tickets zu eröffnen oder bestehende zu verfolgen. Kundenportal
Kanäle
Treten Sie mit Besuchern Ihrer Website in Kontakt und kommen Sie Ihren Kunden näher. Chat-Widget
Bündeln Sie Antworten aus anpassbaren Kontaktformularen in Ihrem Crisp-Postfach. Kontaktformular
Empfangen und beantworten Sie E-Mails direkt aus Ihrem Crisp-Postfach. E-Mail
Empfangen und beantworten Sie Telegram-Nachrichten direkt in Ihrem Crisp-Postfach. Telegram
Empfangen und beantworten Sie Facebook Messenger-Nachrichten direkt in Ihrem Crisp-Postfach. Messenger
Empfangen und beantworten Sie Twitter-DMs direkt in Ihrem Crisp-Postfach. X (Twitter)
Beantworten Sie Ihre Instagram Direct Messages und Stories vom Crisp-Dashboard aus. Instagram
Empfangen und beantworten Sie SMS-Nachrichten direkt in Ihrem Crisp-Postfach. SMS
Empfangen und beantworten Sie Viber-Nachrichten direkt in Ihrem Crisp-Postfach. Viber
Nehmen Sie Anrufe entgegen und starten Sie ausgehende Anrufe direkt mit Crisp. Telefon
Empfangen und beantworten Sie Line-Nachrichten direkt in Ihrem Crisp-Postfach. Line
Empfangen und beantworten Sie WhatsApp-Nachrichten in Ihrem Crisp-Postfach. WhatsApp Business
Integrationen & Apps
Installieren Sie das Crisp-Chat-Widget einfach auf Ihrer WordPress-Website. WordPress
Synchronisieren Sie E-Commerce-Daten mit Ihrem Crisp-Postfach, um von speziellen Funktionen zu profitieren. Shopify
Synchronisieren Sie WooCommerce-Bestellungen und Kundendaten mit Crisp für besseren Support. WooCommerce
Integrieren Sie Crisp mit Adobe Commerce, um Ihre Kundenkommunikation zu zentralisieren. Adobe Commerce
Integrieren Sie Crisp mit Prestashop, um Bestellungen und Kundendaten zu synchronisieren. Prestashop
Beantworten Sie eingehende Nachrichten direkt aus Ihrem Slack-Arbeitsbereich. Slack
Synchronisieren Sie Crisp mit Ihrem Hubspot-Konto. HubSpot
Synchronisieren Sie Crisp mit Ihrem Pipedrive-Konto. Pipedrive
Synchronisieren Sie Crisp mit Ihrem Zoho-Konto. Zoho CRM
Verbinden Sie Crisp als Quelle und erfassen Sie Kundendaten von 200 Plattformen – mühelos. Segment
Verbinden Sie Crisp mit über 2000 weiteren Apps – ganz ohne Programmierung. Zapier
Automatisieren Sie Ihre Workflows, indem Sie Crisp mit Hunderten anderer Apps über Make (ehemals Integromat) verbinden. Machen Sie
Integrieren Sie Crisp in Ihre No-Code-Automatisierungs-Workflows mit n8n. n8n
Synchronisieren Sie Umsatzzahlen aus Stripe direkt in Ihr Crisp-Postfach. Streifen
Synchronisieren Sie Crisp mit Ihrem Salesforce-Konto. Salesforce
Chat-Widget
Integrieren Sie die Chatbox nach Ihren Wünschen und gestalten Sie das Nutzererlebnis individuell. Chat-SDKs
Sehen Sie, was Ihre Besucher tippen, bevor sie senden. Live-Tippvorschau
Sehen Sie in Echtzeit, wenn ein Nutzer oder Agent eine Nachricht schreibt. Tippstatus-Anzeige
Passen Sie Farben, Texte und die Position des Live-Chats an Ihre Markenidentität an. Widget-Anpassung
Starten Sie automatisch Chats basierend auf bestimmten Verhaltensweisen. Proaktive Chat-Nachrichten
Starten Sie eine Co-Browsing-Session mit Besuchern Ihrer Website und teilen Sie bei Bedarf Ihren Bildschirm. MagicBrowse
Übersetzen Sie Ihre Nachrichten sofort in über 50 verschiedene Sprachen. LiveTranslate
Treten Sie per Live-Audio- oder Videonachricht mit Leads oder Kunden in Kontakt. Video- & Audio-Chat
Fügen Sie Ihrer Website ein Self-Service-Hilfe-Widget für sofortige Antworten hinzu. Hilfe-Widget
Entfernen Sie das Crisp-Wasserzeichen 'We run on Crisp'. White Label
Künstliche Intelligenz
Importieren Sie Ihre internen Daten, um ein individuelles KI-Modell zu trainieren. KI-Wissens-Training
Ihre Support-Mitarbeiter können einem internen KI-Chat Fragen stellen, der auf Ihren Daten trainiert ist. Interner KI-Copilot
Erhalten Sie sofortige Transkripte für jede Audio-Nachricht oder aufgezeichneten Anruf. Sprach-zu-Text
Übersetzen Sie Ihre Nachrichten in über 50 Sprachen auf jedem Kanal. Mehrsprachige KI
Nutzen Sie KI-gestützte Schreibwerkzeuge für Ihre Teams. KI-Schreibassistent
Lassen Sie Ihre Nutzer KI-gestützte Suche nutzen, um Antworten zu finden, bevor sie den Support kontaktieren. KI-gestützte Seitensuche
Nutzen Sie einen individuellen, KI-gestützten Spamfilter, der auf Ihre Einstellungen trainiert wird. KI-Spamfilter fürs Postfach
Dedizierte KI-Infrastruktur für hohe Leistung und Datenschutz. MCP Server (Bald)
Lassen Sie künstliche Intelligenz Ihre Unterhaltungen automatisch klassifizieren. Automatische Verschlagwortung von Unterhaltungen
Erhalten Sie jederzeit Zugriff auf eine Zusammenfassung Ihrer Unterhaltungen. Unterhaltungszusammenfassung
Setzen Sie einen vollständig autonomen KI-Agenten ein, der Kundengespräche end-to-end übernimmt. KI-Agent (Bald)
CRM
Fügen Sie benutzerdefinierte Attribute hinzu und verwalten Sie diese, um Ihre Kundenprofile zu erweitern. Benutzerdefinierte Attribute
Speichern und verwalten Sie detaillierte Informationen zu jedem Ihrer Kunden. Kundenprofil
Gruppieren Sie Ihre Nutzer nach Verhalten, Attributen oder eigenen Tags. Kundensegmentierung
Suchen Sie nach Nachrichten, Artikeln, Kontakten oder Plugins mit erweiterten Filtern. Intelligente Filter
Hinterlassen Sie interne Notizen in Kundenprofilen für bessere Teamarbeit. Kundenbezogene Notizen
Verfolgen und analysieren Sie die Reise Ihrer Nutzer vom Lead bis zum treuen Kunden. Kunden-Lifecycle-Tracking
Sehen Sie eine chronologische Historie von Interaktionen und Ereignissen für jeden Kunden. Kunden-Timeline-Aktivität
Arbeitsablauf
Erstellen Sie hochentwickelte Automatisierungs-Flows auf allen mit Crisp verbundenen Kanälen. No-Code-Chatbot-Builder
Bieten Sie sofortige, KI-gestützte Antworten auf häufige Kundenanfragen. KI-generierte Antworten
Entwerfen und testen Sie Chatbot-Szenarien, bevor Sie live gehen. Szenario-Entwürfe
Sammeln Sie strukturierte Daten direkt im Chat von Ihren Nutzern. Benutzerdefinierte Eingabefelder
Erstellen Sie fortschrittliche Workflows, die sich an Nutzerantworten oder Attribute anpassen. Bedingte Flows
Lösen Sie automatisierte Aktionen basierend auf erkannten Schlüsselwörtern in Nutzer-Nachrichten aus. Schlüsselwortbasierte Trigger
Integrieren Sie externe Dienste und starten Sie Workflows über APIs. Automatisierung via APIs
Senden Sie Daten in Echtzeit an externe Systeme, sobald Ereignisse in Crisp stattfinden. Webhook-Aktionen
Automatisieren Sie Aktionen in Workflows basierend auf CRM-Daten oder Ereignissen. CRM-basierte Trigger
Betten Sie externe Inhalte oder Tools direkt im Chat ein. Iframes
Erstellen Sie so viele Chatbot-Szenarien, wie Ihre Workflows benötigen. Unbegrenzte Chatbot-Szenarien
Erkennen Sie Nutzerintentionen automatisch mit künstlicher Intelligenz. KI-basierte Trigger
Nutzen Sie KI-gestützte Bausteine, um intelligentere Chatbot-Flows zu erstellen. KI-Agent-Blöcke
Hilfe-Center
Erstellen, verwalten und bearbeiten Sie ein eigenes Help Center, das sich tief in Crisp integriert. Artikel & Kategorien
Passen Sie Farben, Texte und Layout Ihres Help Centers an Ihre Marke an. Anpassung
Bieten Sie Ihr Help Center in mehreren Sprachen an, um ein globales Publikum zu erreichen. Mehrsprachiges Help Center
Integrieren Sie Ihr Help Center überall mithilfe unseres SDK. Help Center SDK
Suchen Sie nach Nachrichten, Artikeln, Kontakten oder Plugins mit erweiterten Filtern. Suche
Lassen Sie Nutzer Ihre Hilfeartikel bewerten und kommentieren. Artikel-Feedback
Nutzen Sie Ihre eigene Marken-Domain für Ihr Help Center. Eigene Domain
Optimieren Sie Ihr Help Center für Suchmaschinen mit Sitemaps und Metadaten. Sitemap & SEO-Metadaten
Analytik
Messen Sie Konversationsaktivität, Kundenzufriedenheit und die Aktivität Ihrer Operatoren. Vorgefertigte Analysen
Exportieren Sie Ihre Daten für Berichte, Analysen oder Sicherungen. Datenexport
Erstellen Sie eigene Dashboards und Analysen, passend zu Ihren Unternehmenszielen. Individuelle Dashboards
Greifen Sie programmgesteuert via API auf Ihre Daten zu und analysieren Sie diese. API Analytik
Statusseite
Überwachen Sie die Gesundheit Ihrer Infrastruktur und Dienste in Echtzeit. Node-Überwachung
Passen Sie Ihre Statusseite an Ihre Marke und Kommunikationsstil an. Anpassung
Senden Sie Benachrichtigungen und Updates an Nutzer, wenn Vorfälle oder Änderungen auftreten. Benachrichtigungen
Veröffentlichen Sie wichtige Updates oder Neuigkeiten für Ihre Nutzer über Ihre Statusseite. Ankündigung
Daten & Sicherheit
Fügen Sie Ihrem Kontozugang eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu. Zwei-Faktor-Authentifizierung
Ihre Daten werden auf europäischen Servern für Compliance und Datenschutz gespeichert. EU-Hosting
Ein rechtliches Abkommen, das sicherstellt, dass Ihre Daten gemäß den Vorschriften behandelt werden. Datenverarbeitungsvereinbarung
Alle Daten werden während der Übertragung per TLS verschlüsselt. TLS-Verschlüsselung
Ihre Daten werden gesichert und repliziert, um die Zuverlässigkeit zu erhöhen. Datenreplikation
	Los geht's	Los geht's

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Kontakt

Muss ich für manche Funktionen mehr bezahlen? (z.B. CRM, wenn ich viele Kontakte habe)
Ja. Wir können einige zusätzliche Funktionen anbieten, die nicht in Ihrem Tarif enthalten sind und die Sie abonnieren können, aber es ist Ihre Entscheidung, sich dafür zu entscheiden (z. B. bezahlte Integrationen für bestimmte Systeme, zusätzliche Kontakte oder mehr als 20 Agenten in Ihrem Posteingang).
Ist in den Preisen der Pläne die Mehrwertsteuer enthalten?
Die Mehrwertsteuer ist in den Preisen unserer Pläne nicht enthalten. Die meisten Kunden von Crisp sind Unternehmen und müssen keine Mehrwertsteuer zahlen. Daher berechnen wir den beworbenen Pauschalpreis. Verbraucher (d. h. Nicht-Wirtschaftseinheiten) sind allerdings mehrwertsteuerpflichtig. In diesem Fall kann die Mehrwertsteuer auf alle Planpreise angewandt werden.

Wenn Sie ein in der EU ansässiges Unternehmen sind, geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, um Ihren Unternehmensstatus nachzuweisen und so den Preis ohne Mehrwertsteuer zu erhalten. Sollten Sie außerhalb der EU ansässig sein, berechnen wir keine Mehrwertsteuer, unabhängig davon, ob Sie Unternehmen oder Verbraucher sind.
Gibt es einen Rabatt bei Nutzung mehrerer Crisp-Workspace?
Ja! Wir bieten Rabatte an, wenn Sie mehrere bezahlte Crisp-Arbeitsbereiche (nur Crisp Plus und Essentials) unter demselben Konto nutzen. Wir bieten 20% Rabatt ab 3 zusätzlichen Arbeitsbereichen. Dies bedeutet, wenn Sie mehrere Arbeitsbereiche (verschiedene Teams) haben, können Sie separate Posteingänge für jedes Team unter einem Crisp-Konto haben. Chatten Sie mit uns, um das beste Angebot zu finden!
Wofür steht der Begriff "Crisp-Workspace"?
Ein Crisp-Arbeitsbereich ist der Ort, an dem Sie Mitarbeiter einladen können, um zusammenzuarbeiten und Kundenfragen zu beantworten.

Ein Crisp-Arbeitsbereich ist an eine eindeutige Kennung gebunden. Die Pläne werden pro Crisp-Arbeitsbereich abgerechnet, nicht pro Domain und Subdomains.

Zum Beispiel können Sie einen Crisp-Arbeitsbereich haben, der einem Abonnement entspricht, und mit den folgenden Kanälen verbinden: Instagram, Messenger oder Whatsapp Business, Viber, Line, Telegram, E-Mails. Jeweils nur einer von jedem, außer E-Mails, kann in einem Arbeitsbereich zentralisiert werden. Sie können mehr verbinden, indem Sie auf höhere Limits upgraden.
Ich betreibe eine gemeinnützige Organisation / Ich bin Student(in). Bieten Sie Rabatte an?
Wir bieten 50% Rabatt für gemeinnützige Organisationen und Studenten und Studentinnen. Kontaktieren Sie uns über unseren Chat, um Ihren Promo-Code zu erhalten.
Ist es möglich jährlich zu bezahlen?
Ja, das ist möglich! Sie können die jährliche Zahlungsweise auf der Abo-Seite in der Crisp-App aktivieren, nachdem Sie einen Plan abonniert haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche "monatlich", die dann zu "jährlich" wechselt, sobald die Änderungen gespeichert wurden.
Warum gibt es keine Begrenzung der Anzahl der Nachrichten?
Bei Crisp sind wir der Meinung, dass andere Kundenservice-Plattformen immer noch in der Vergangenheit gefangen sind. Warum sollten wir auf Verbrauchsbasis abrechnen (wie alle anderen), während doch sonst überall unbegrenzte Pläne angeboten werden (Mobilfunk, Internetzugang usw.)? Mit einem Plus Plan kann man auch am Ende des Monats noch ruhig bleiben. Auf diese Weise können Sie mehr Energie für Ihr Kerngeschäft aufwenden und müssen sich nicht um Tarifgrenzen kümmern.

600 000 Unternehmen haben sich bereits umgestellt

Sehen Sie ihre Erfahrungsberichte

Emma

Wir haben über 20 Produkte evaluiert, und Crisp war das Beste

Chris Sees

Hoxton Mix

Crisp ist erstaunlich, und das erste, was mich als Techniker wirklich angezogen hat, war die Größe des Chat-Widgets.

Edoardo Moreni

Emma

Wir haben uns von Anfang an für Crisp entschieden, weil es so flexibel ist und so viele Automatisierungen ermöglicht.

Wir genießen es sehr, mit den Möglichkeiten der API zu arbeiten - so sehr, dass es für uns zu einem Mini-Backoffice geworden ist.

Hoxton Mix

Crisp ist wahrscheinlich einer meiner Lieblingsaspekte meines Unternehmens. Es ist einfach großartig.

Reedsy

Emmanuel Nataf

Reedsy

Crisp ist für Reedsy zu einer zentralen Ressource geworden, die das Team in die Lage versetzt, schnelle, personalisierte Antworten zu geben und den Kundensupport durch KI-gestützte Lösungen effektiver zu gestalten.